资客大概做些什么?

资客大概做些什么?,第1张

一、资客属于提供咨询的服务人员,属于服务业职员。

二、部分资客具体工作如下:

1、酒店咨客:在酒店门口迎接客人的礼仪先生、小姐 。

2、医院咨客:病人来到医院,需要了解自己想做治疗的医生水平、手术的安全性与效果、收费情况等各方面情况。这些工作都是由资客向病人讲解。资客大多是有工作经验、有一定的医学知识的护士。

3、网络资客:专门从事资料、信息等无形商品买卖的人群,依靠资客网交易平台赚取收入。

做为一名资客应该具备哪些能力

心理素质要求:

1."处变不惊"的应变力

2. 挫折打击的承受能力

3. 情绪的自我掌控及调节能力

4. 满负荷情感付出的支持能力

5. 积极进取、永不言败的良好心态

品格素质要求:1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德

2. 不轻易承诺,说了就要做到

3. 勇于承担责任

4. 拥有博爱之心,真诚对待每一个人

5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一

6. 强烈的集体荣誉感

技能素质要求:1.良好的语言表达能力

2. 丰富的行业知识及经验

3. 熟练的专业技能

4. 优雅的形体语言表达技巧

5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力

6. 具备良好的人际关系沟通能力

7. 具备专业的客户服务电话接听技巧

8. 良好的倾听能力

综合素质要求:1.“客户至上”的服务观念

2. 工作的独立处理能力

3. 各种问题的分析解决能力

4. 人际关系的协调能力

以上就是资客主要的工作内容和要求,希望对你有所帮助

资客,是提供咨询的服务人员。也称咨客。

主要工作有:

1、酒店咨客:在酒店门口迎接客人的礼仪先生、小姐。

2、医院咨客:病人来到医院,向你了解看哪个科好,哪个医生好,这个科和这个医生都有些什么特点,医生水平、手术的安全性与效果、收费情况等。这些都需由咨客向病人讲解。咨客大多是有几年工作经验的护士,需有一定的医学知识。

3、资客网资客:顾名思义,就是专门从事资料、信息等无形商品买卖的人群,依靠资客网这个交易平台赚取收入。

4、淘宝网上的一些店小二(不是店老大)其实也是资客,经常需要与客户交流,解答客户提出的问题。


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