什么是FFB话术

什么是FFB话术,第1张

F=项目、F=功能、B=好处 ;(FFB) =车辆服务   

话术: 进行车外灯光检查维护,提供检查的内容包括前照明灯的工作状况(大灯的近远光、前雾灯)、行驶信号灯(制动灯、转向灯、超车灯、倒车灯、尾灯、后雾灯)、行车遇障灯(危险灯)、驻车灯(两前小灯、尾灯、示宽灯)。

扩展资料

项目-功能-好处 (FFB) 车辆服务 

范例:项目: 保养或维修的项目名称。 按时更换火花塞。    

功能: 项目包含内容或问题处理方法。 

检查车辆的行驶里程好处: 对车辆和/或顾客的好处。更好的驾控加速更快、更省油、车辆寿命更长、行驶中不容易抛锚   

话束: 依据车辆的行驶里程,按时更换火花塞,使车子会驾控更好(加速更快、更省油、使用寿命更长,并且在行驶中不容易出现抛锚的情况)。

FFB = Feature  Function  Benefit ,即:配置  功能  好处是销售顾问进行产品性能介绍时所采用的一种标准方式。

比如说:迈腾配备了DSG双离合变速器(配置),它有两组离合器分别连接奇数挡和偶数挡,当1挡工作时,2挡就已经做好了准备(功能),这样就可以在0.2秒内完成换挡过程,感觉不到顿挫感。

扩展资料:

一汽大众在提高产品质量上下功夫的同时,提升服务的附加价值,这给很多别的国内的汽车商家提供了借鉴,那就是在质量过硬的基础上提升附加服务。

从未来的汽车行业的趋势来看,产品概念正在被需求取代,价格正在被成本取代,渠道正在被方便取代,促销正在被沟通取代,其实这些都与服务有关。

参考资料:百度百科-话术


欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出

原文地址: http://outofmemory.cn/zaji/5795382.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2023-01-31
下一篇 2023-01-31

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

保存