快递异常签收什么意思

异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。

异常签收的一般分类与基本定义：

1、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数；

2、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等；

3、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小；

4、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。

扩展资料

异常签收应对方法

1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。

2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。

3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。

要根据具体情况而言：

1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。

2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。

3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。

扩展资料：

异常签收的一般分类与基本定义：

A、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数；

B、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等；

C、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小；

D、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。

所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。

参考资料：

异常签收_百度百科

所谓异常签收就是那些送不掉的件，比如客户电话打不通，地址又不清楚，或者企事业单位放假等等，这样这个件肯定送不出去，但是规定是每天派的件必须签收完，快递送不出去又要签收，快递员只能是异常签收。

异常签收是有额度的，只能挑一些没送出去的先做签收，不过这种情况一般快递员会提前打电话通知用户，征求用户的同意后再签收的。

扩展资料：

注意事项：

1、拿到货物后可以先要求先验货再签收。

2、如果以上无法进行，那么用户可以先正常签收，签字后单子拿在手里（非常关键）暂时不给快递员，要求快递员将商品给用户验货。这个时候因为用户已经签收了，所以快递员没有理由不让用户验货。

3、检查后若是发现有问题，请用笔划掉签名，并打电话告诉快递员，然后将商品封好，交给快递员处理。

4、务必注意物流运输过程中可能出现的问题：外包装完整不代表里面的货物完整，不代表里面的货物没有被踩踏和挤压而破坏，外包装完整同样不代表就是发货时候的原包装，不代表没有被拆过重新包装。

参考资料来源：百度百科-异常签收

参考资料来源：百度百科-快递公司

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