运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
细致性：指运营的很多工作是非常繁琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作
又须立即处理。
标准性：指运营的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成都一样执
行公司的运营标准。
效率性：是指运营工作完成要高效率，一方面运营工作是不分割的，任何一个环节
出了问题都会影响其他环节甚至严重时会导致恶性循环；另一方面运营具
体有很强的时间性，最佳时间、则无以补救。
协作性：是指团队的作业，运营的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好。
创新性：是指运营的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好
的销售业绩，因此运营提倡创新、容许创新，任何新意都应有发挥的空间。
运营的工作准则是顾客至上、标准管理、提高销售、降低损耗、追求效率、微笑团队。服务顾客是每个员工的任务，也是最重要的职责之一。标准化、规范化的管理是衡量运营是否有效运转的重要指标；提高销售和最大程度地降低损耗才能赢得利润，企业才能得到生存和发展；高效率则是提高生产力、提高员工的素质、降低运营成本的有效途径与手段；微笑的团队，不仅是以“人”为本的经营理念的最好体现，也是通过员工的工作换来顾客的忠诚与回报，最终实现企业的社会价值。
2、顾客服务：我们所从事的行业就是“为人服务”的待业，说到底就是追求“服务艺术化”的行业。为顾客提供超出他们期望的服务，是每一位员工的工作职责，
是我们所有工作的中心点。没有的精神，就不能做好工作。仅供参考
KOL是什么意思?KOL是什么职业?
关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL)是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
在营销学上，为各厂家宣传的专家或权威被称为“关键意见领袖“，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
与“意见领袖”不同的是，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，在信息传播中，他们不依赖其自身活跃度，也容易被承认和识别出来。
KOL的特征
第一是持久介入特征写：KOL对某类产品较之群体中的其他人有着更为长期和深入的介入bai，因此对产品更了解du，有更广的信息来源、更多的知识和更丰富的经验。
第二是人际沟通特征：KOL较常人更合群和健谈，他们具有极强的社交能力和人际沟通技巧，且积极参加各类活动，善于交朋结友，喜欢高谈阔论，是群体的舆论中心和信息发布中心，对他人有强大的感染力。
第三是性格特征抄：KOL观念开放，接受新事物快，关心时尚、流行趋势的变化，愿意优先使用新产品，是营销学上新产品的早期使用者。
kol是一个营销学上的概念，指的是关键意见领袖。在微博社交环境中，kol指的是微博大咖，就是在微博上言语关注度比较大的人。kol在某些特定的领域拥有一般人没有的影响力，因为有很高的关注度以及专业度，所以kol往往有很好的推广产品的作用。
一、kol的特点kol虽然和cqe一样都是英文组成的职业名字，但kol更加鲜为人知这种职业的特点就是对于某一特定领域有着非常专业的知识同时拥有很高的关注度和影响力，以美妆区为例，美妆区的kol就是对于妆面理解程度比较高化妆技巧非常娴熟并且还有很多粉丝的一群人，这些人往往都有极强的社交能力保证和品牌pr的对接以及和粉丝的互动，同时还有非常强的策划能力，可以将想法策划成现实呈现在公众面前，一般来说kol往往都是舆论的中心。
二、kol如何将影响力变现kol将影响力变现的主要方式是通过注意力经济吸引广告主，kol拥有非常高的关注度，这些关注度的主要变现在微博的高阅读量和高互动量以及视频的高播放量，这些播放量就是观众提供给kol的注意力，而广告主可以和kol互换注意力和经济达到双赢的效果。广告主投放广告给自己的产品做宣传，kol通过自己的图文或者视频介绍产品收获广告主的佣金，这就是kol将注意力变现的方法。
三、kol主要活跃在什么平台kol最先是从微博开始的一个职业，最早期的kol都是活跃在社交媒体和社交平台上的。随着短视频行业的快速发展，很多kol选择将自己的流量以及粉丝引流到视频平台上，所以现在的kol主要活跃在以微博、小红书为代表的社交媒体平台上以及以抖音和b站为代表 的短视频平台上，有些kol是只注重其中一个平台的运行，也有些博主会将两边的流量来回引流达到收益的最大值。
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