事实上,美团准时宝是由美团店铺商家为外卖用户所投保的外卖延误险,保费是商家出的,若出险,则是由保险公司对消费者进行赔付,并不需要骑手出保费以及理赔金。需要注意的是,美团准时宝并非是只要超时就能赔钱,至少要超过预计最晚送达时间十分钟后,才能开始进行理赔。
美团准时宝不是扣骑手的钱,这是美团店铺商家为用户投保的一份外卖延误险保险产品,如果超时且满足赔付条件,则由保险公司为用户赔付一笔钱。不过,虽然说美团准时宝不扣骑手的钱,但如果是因为骑手本身的原因导致外卖超时送达,那么该骑手可能会受到平台的惩罚,比如说扣钱。
一般来说,美团准时宝并非是只要超时就会赔付,如果是用户或商家的原因导致订单超时或无法送达,那么保险公司也不会进行赔付。美团准时宝保险不扣外卖小哥钱,美团准时宝保险保障的是如果买家购买的外卖超时且满足赔付条件,那么平台会为用户赔付一笔钱。但是,虽然说美团准时宝保险并不是扣外卖小哥的钱,但若是因为外卖小哥的原因而导致外卖超时送达,那么该外卖小哥一般会受到美团平台的惩罚。
需要注意的是,并非每一份外卖都有美团准时宝的保障,还需要买家自己选择购买。据了解,美团准时宝保险是店铺商家为每一笔外卖订单所投保的外卖延误险产品如果买家点的外卖超时且符合理赔条件,保险公司会为买家赔付一笔钱。美团准时宝保险的保费是商家出的,理赔的钱是保险公司出的。
不过,如果骑手因自身原因导致外卖超时送达,那么美团平台就会对骑手进行处罚。美团准时宝超时赔偿,延误时间小于10分钟,不赔付;大于等于10分钟不超过20分钟,赔付17.26元;大于等于20分钟不超过30分钟,赔付20.71元;大于等于30分钟,赔付34.52元。
美团下了单、买了准时宝没人接单,若是超时后有骑手接单了,后续美团平台会根据购买的准时宝理赔,具体理赔金额以实际到账为准,赔付的钱会在规定的时间内到账我的钱包账户中。另外,美团出现无骑手接单的情况,平台会提醒商户要不要自己配送,不配送的话,联系用户取消订单,以免影响商家的信誉。
据了解,美团下了单、买了准时宝没人接单,若是超时后有骑手接单了,后续美团平台会根据购买的准时宝理赔。所以,美团准时宝没有骑手接单也赔款,其他原因导致订单延误送达或无法送达的,保险公司都将按照上述赔付详情进行赔付。
至于美团准时宝赔付详情,下单点外卖之后,外卖骑手送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的,赔付4元;实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的,赔付6元;实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔付13元。无骑手接单转为商家自配送时,按照第一档延误进行赔付。
目前,根据准时宝的服务协议,除了用户因为以下原因导致订单延误送达或无法送达的不赔付以外,其他原因导致订单延误送达或无法送达的,保险公司都将按照上述赔付详情进行赔付。
1、用户要求更换地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的;
2、因用户的配送地址所在地不允许骑手入内,导致订单延误送达或无法送达的;
3、其他因为用户的原因导致骑手延误送达或无法送达的。
但总的来说美团平台还是不错的。
因为准时宝的作用是在外卖订单未在承诺时间内送达且满足延误送达时间条件时,由美团店铺商家为用户投保的合作保险公司向用户赔付一笔保险金,所以简单来说准时宝可以让用户在外卖订单未在承诺时间内送达且满足延误送达时间条件时,获得一笔由保险公司赔付的保险金。
目前,根据准时宝的服务协议,外卖订单延误送达时间及赔付保险金比例如下:
1、订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以下的,不赔付;
2、订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的,赔付4元;
3、订单实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的,赔付6元;
4、订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔付13元;
5、当订单无骑手接单转为商家自配送时,按照第一档延误进行赔付。
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