苹果手机在非指定售后维修后怎么检查硬件有没有被换

苹果手机在非指定售后维修后怎么检查硬件有没有被换;

打开手机“设置”——“通用”——“关于本机”

找到“型号”，查看型号中的倒数两个字符，若是CH，则表示你的手机是大陆生产的，若是ZP或者其他则表示是港行或者其他版本的。

接着在找到最关键的序列号，然后用浏览器搜索“iPhone序列号”。

单击搜索结果的第一个，输入序列号，开始查询。

在d出来的网页中找到保修信息。

接着查看“购买时间、过保时间”若购买时间于自己购买的时间不符，那么很有可能iPhone不是原装机了。

苹果公司简介：

iPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载苹果公司研发的iOS *** 作系统，乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会2007中透露推出第一代iPhone。

第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布，并在2007年6月29日正式发售。

第二代iPhone3G于2008年06月10日由美国苹果公司的掌门人史蒂夫·乔布斯在苹果全球开发者大会上正式发布。

第三代iPhone3Gs于2009年6月9日由苹果公司在全球开发者大会WWDC2009之上如约正式发布。

第七代的iPhone 5s及iPhone 5c于2013年9月10日发布，同年9月20日正式发售。

第八代的iPhone 6及iPhone 6 Plus于2014年9月10日发布，中国大陆地区销售时间定为10月17日。

第九代的iPhone 6s及iPhone 6s Plus于北京时间2015年9月10日正式发布，已于2015年9月12日15时开始接受预约，并于2015年9月25日正式开售，中国是首发国家之一。

第十代的iPhone 7及iPhone 7 Plus于北京时间2016年9月8日发布，起售价格为5388元。2017年3月21日，苹果推出了一款拥有动人红色外观的特别版iPhone 7和iPhone 7 Plus，起售价格为6188元。

第十一代的iPhone 8，iPhone 8 Plus，iPhone X于北京时间2017年9月13日发布，47英寸的iPhone 8，55英寸的iPhone 8 Plus和58英寸的iPhone X，iPhone 8为5888元起售，iPhone 8 Plus 6688元起售，9月22日正式开售，iPhone X于10月27日预约，11月3日开售，64G版本8388元，顶配的256GB版本售价9688元。

请您直接登录香港苹果官网（>

一消费者投诉，买了苹果手机出现问题，但购买手机的卖场却不能退货。为何别的电器卖场7天内可以退换货，苹果手机却不能？原来，苹果售后必须等待苹果官方检验后才能换机，并且会换给消费者已激活的新机，这让所有经销商无法承诺为消费者退换货。苹果手机漫长的售后以及“霸王条款”不仅令消费者苦恼，经销商也很无奈。

5月12日，长沙市民黄女士在一家卖场花4688元买了一台银色64G的iPhone8。买回来不久，手机便频繁出现自动关机重启的现象，尤其是在打电话时，手机屏幕中还出现了一道横杠，完全影响使用。

黄女士找手机卖场要求退换。卖场服务人员告诉黄女士，手机必须等到苹果官方检出问题后才能进行换货。至于多久能检出问题呢？服务人员告诉黄女士，大概需要15天。黄女士顿时觉得心塞：“才买的手机出现质量问题居然7天之内不能退换？这不是拿消费者权益保护法做摆设吗？”

为何不能做到7天无理由退换货

苹果手机遇到问题能否退换货？记者拨打了苹果官方的电话，苹果官方客服告诉记者，苹果手机可以7天无理由退换货，如果消费者是在第三方购买，直接找第三方进行退换货就可以了，不存在要检测才给换机。客服再三表示，要记者找寻第三方进行维权，并强调可以立马退换货。

然而，实际上，退换货却并不像客服说的这样容易。黄女士说，手机出现问题后，她曾找到一家苹果官方售后点，售后服务人员告诉黄女士，不可以退货，只能换货，换货需要15天左右。

黄女士在联系苹果售后不满意后，也找过卖场要求进行换货，但卖场服务人员也表达了无奈。服务人员告诉黄女士，退换货并不像苹果客服承诺的那样容易，必须等苹果出具检测报告才能退换货，通常要15天左右。

黄女士纳闷了：手机出现问题，为什么退换货这么麻烦？让黄女士更加不满的是，当她提供了手机及相关发票后，等了近一个星期还没等到苹果官方的回复。

消费者要退换货

为何苹果手机是个“例外”

那么，黄女士购买手机的卖场是否能先为消费者垫一台新机以满足消费者7天内退换货的要求呢？卖场的回答是：无法做到。

卖场相关负责人表示，如果是国产手机，售后相对简单，这么做没问题，但苹果官方检测后换回的手机是一台激活的新机，这是影响卖场售卖的，这种换货的损失远远高于销售一台手机的利润，因此对于苹果手机，卖场并不会像针对别的手机产品一样承诺消费者7天内退换货。

对于这家卖场的回答，记者联系了其他卖场求证。通程电器服务部部长邢克香介绍，消费者在通程购买商品时，享受到的退换货规则是优于消费者权益保护法的，但苹果手机却是个例外。“这是因为苹果手机本身售后的特殊性。”

“我们在消费者购买苹果手机时，会告知消费者苹果手机售后的特殊性。”邢克香告诉记者，对经销商而言，苹果手机售后涉及到的检测时间过长、检测程序复杂，以及更换的新机必然是已经激活的机器，这都让经销商无法按照正常的七天退换货原则帮助消费者进行售后服务。

苏宁在销售苹果手机时也对苹果的售后感到头疼。苏宁负责手机业务的负责人称，如果消费者遇到苹果手机有问题，苏宁也要先将手机返回苹果官方检测点检测，拿到确认有问题的检测报告书，才能进行退款或换货。如果苹果不认为消费者的手机存在问题，只会出具一份现象报告单，拿着现象报告单是无法进行退货或换机的。这位负责人称，苹果售后程序性太强，等待的时间也太长，对于消费者的不满，苏宁也很无奈。他表示，将来打算在商场内部苹果手机售卖点进行消费提示，让消费者知道苹果手机售后的特殊性。

苹果售后问题多次引起消费者不满

iphone没有硬件检测代码，只能每一项逐个检测。

可以用以下方法检测iPhone硬件问题：

1、屏幕检查方法：下载一些纯白，纯黑，纯绿、纯红壁纸，亮度调最大来看手机是否有背光不均匀和坏点亮点，倾斜看可视角，边缘有没有明显漏光等。

2、Touch ID 是否正常：指纹识别功能是否录入顺畅并且识别灵敏，尝试录入一次并多次解锁便知。

3、WiFi 是否正常：检测 WiFi 连接是否正常稳定，信号强度等。

4、陀螺仪是否正常：打开原生的指南针程序，一试便知。

5、相机对焦是否可用：可以尝试拍照，微距等，iPhone 6 具备相位对焦，也可以借助手掌试一试相机近距离和远距离自动切换速度是否迅速。

6、耳机是否正常：尝试插入耳机是否顺畅，如果耳机插孔不能用，有可能是主板损伤。

7、距离感应器是否正常：打电话时测试是否一旦被遮盖听筒附近就会熄屏并且灵敏，一试便知

8、闪光灯是否正常：打开相机切换到录制视频模式并且选择打开闪光灯，注意还要观察部分机型冷暖 LED 闪光灯是否都同时正常工作，一试便知。

9、蓝牙是否正常：iPhone仅能匹配其他蓝牙设备但是并不能搜索其他 iPhone，拿个蓝牙耳机重新匹配连接，一试便知。

10、麦克风是否正常：打开系统自带的语音备忘录程序，一录音便知

11、震动功能是否正常：轻拨手机侧面的静音键，一试便知。

12、有无网络锁：关掉蜂窝数据里的数据漫游，内置卡贴机关闭后可能无法上网。

13、有无拆机：这个需要拆机判断，主要还是要看内部的试水纸是否完好，有没有明显的主板维修或者“飞线”焊接痕迹等。

1、信号不稳定或者信号质量差造成的。建议重新启动手机，然后拨打测试。同时也建议问问对方和别人打电话是不是这样。

2、或者耳机插空短路，程序认为你在使用耳机。。

3、电话程序没有获得话筒权限。 或蓝牙耳机功能打开了，

4、最后可以去苹果售后检测。

这个自己没有办法弄，只能去维修，或者去售后找工作人员帮你换个新的

1、可以将 iPhone 送往苹果售后检测，会看到屏幕黑屏并且随后会自动重启，在屏幕上出现一个白色的苹果，如果同时按下“主屏Home+电源”键不管用的话，我们还可以把 iPhone 接通电源线，再同时按下，看看是否会有反应

2、iPhone 手机本身未进液体或被摔，由于手机部件自身功能导致的问题，对于这类情况，硬件故障，解决方法，看看是否可以锁定屏幕，如果按下电源键以后，屏幕正常锁定黑屏的话，此时把当前卡住的应用程序从后台退出

3、第三种情况，这样的 *** 作方法是完全可以解决的，对于一般系统的问题，如果可以打开后台多任务管理界面的话、可以通过同时按下“主Home+电源”键，并且按住不动，即把应用软上滑动并抛出即可关闭

4、如果我们连续按下二次主屏Home键，就可以解决之前的屏幕没有反应的情况，我们再次按上“主屏Home键或电源键”重新点亮屏幕，没有反应的话，此时还可以尝试按下电源，先尝试连续按下二次“主屏Home”键，看是否可以打开后台多任务管理界面，软件导致的屏幕暂时没有反应，享受正常的保修。

苹果售后不会提供资源机服务。苹果售后服务的主要职责是为用户提供设备维修、更换零部件以及相关技术支持等服务，以保障用户的设备能够正常运行。资源机通常是指未正式上市的产品或者是用于内部测试的设备，一般不会提供给用户或者售后服务中心。因此，苹果售后服务也不会提供资源机服务。如果您需要进行苹果设备的维修或者更换零部件的服务，可以联系苹果售后服务中心进行咨询和处理。

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