电子商务平台的运营流程

1、选择平台。建议做一个四合一的平台，PC端+WAP端+APP端+微信端，功能齐全，对于企业的发展是相当有好处，也是目前的趋势。

2、摄影+设计。其实靠的就是营销＝拍照+产品详情设计，视觉营销即捕获用户，这块在电商中起到很重要的一个关键性环节。

3、服务器+维护。对于电商来说，平台的安全最关键，而且用户访问速度都是至关重要的。

4、推广。推广在电商运营之中，对于能否赚钱、打造一个知名的平台的关键性因素。

5、运营指导、咨询。好的商家，必须建立自己的管理团队，当然还需要选择合适自己的管理系统，日事清目前更适合中小团队使用，能满足管理团队的基本需求。电子商务交易流程:不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。☆网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为btoc电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如xyk、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的xyk公司，xyk公司开给他收费单。☆网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。☆网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为btoc电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如xyk、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的xyk公司，xyk公司开给他收费单。☆网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。

建设独立站，需要考虑以下两个问题，网站自身的功能建设和网站推广。网站的功能建设不用多说，但作为跨境电商，面对海外市场，如何进行推广是一个很大的难题。接下来，将会为您一一进行解答。

跨境电商独立站必备重点功能

网站访问：

访问速度：跨境网站访问速度十分重要。若是网页加载时间超过3秒，53%的用户就会离开网站。针对不同的地区和洲际的用户，进行服务器部署，优化电商页面加载速度，帮助其获得快速、稳定、安全的浏览体验至关重要。

网站名称与域名：定位鲜明、便于记忆、朗朗上口、富有特色的网站名称和网站域名也能为品牌传播带来不少便利。

网站设计：

UI／UX设计：网站设计（如颜色，形状，排列）和交互体验需要和跨境目标国的消费者的文化，审美等方面相匹配。

多语言：不同国家语言不同，而语言的表述排列必须合乎文化。比如阿拉伯语的“从右到左”文字排列习惯。

社交登陆与分享：

跨境网站建议集成Facebook／Twitter／Google等主流社交媒体账号。

社交登陆：允许用户通过FB等社交媒体账号，完成快捷登陆和注册。省去传统邮箱登陆与注册之不便，降低获客门槛。

社交分享：加入社交媒体分享标签，允许用户便捷关注品牌社交媒体，并快速分享自己喜爱的单品。

JollyChic接入社交媒体登陆与支付

支付与计量：

支付集成：接入跨境国主流的支付模式，降低陌生支付方式带来的消费者疑虑和跳出。比如，在德国，电汇仍是最重要的本地支付方式。在日本，Konbini占据了40％的网购交易份额。

计量集成：运费计算清晰、合理。重量、尺码等计量单位符合目标国文化习惯。

移动优化与自适应：

移动电商比例日益提升，移动端的用户浏览体验同等重要。我们可以从以下三点入手，提升用户浏览体验和转化，

屏幕尺寸：网页如何在不同屏幕尺寸，下获得最佳展现

手机性能：如何在不同手机CPU状态下，获得最佳加载速度（即使在手机CPU性能低下的情况下）

网络环境：如何在不同网络环境下，都能快速加载网页（即使在缓慢的2G状态下）

跨境电商独立站如何推广？

SEO与SEM：

SEO：优化网站TDK（Title，Description和Keywords），以及的Alt标签等（让Google等搜索引擎知道代表的含义是什么），以获得搜索引擎的良好收录，为电商网站带来自然流量。

SEM：针对不同国家，不同语言的用户进行SEM关键词和落地页面设置。

社交媒体：

品牌自有社交媒体：品牌需要营运好官方社交媒体账号，社交媒体账号是品牌发声与消费者关系维护的主要渠道。比如上文提及的TomTop目前其Facebook的粉丝已经超过130W，而且可以做到对FB粉丝提问的即时回复。

TomTopFacebook收获超过130W粉丝

社交媒体信息流广告：FB，Twitter，Ins的信息流广告（StreamAds）可以作为电商网站的倒流渠道，为电商平台带来流量。

KOL与网红：

网红KOL和专业领域达人：网红KOL和相关专业领域的达人也可以为品牌带来可观流量。

比如专业类的电子产品，如手机，可以找专业的Youtube视频达人或者论坛达人来做开箱测试。

而衣服，美妆等女性产品则可以寻找时尚达人做推广。比如上述的JollyChic就在中东当地建立了一只本地化团队，并长期与中1000余名中东本土网红进行合作。

CRM管理与KOC挖掘：

CRM管理：通过建立用户标签、浏览行为、用户RFM、用户打分模型等，衡量用户价值。并基于这些数据，对用户进行个性化的精准营销和自动化营销。

KOC（KeyOpinionConsumer）挖掘：品牌可以充分挖掘KOC用户，引导KOC用户在其社交媒体圈内进行分享，并给予适当激励。

EDM营销：

邮件依然是外国用户主流的沟通方式。

遗弃购物车：单品加入购物车后未进行下一步结算？通过EDM自动提醒用户返回网站下单，完成用户提醒和挽留。有效激活遗弃购物车中的产品价值，增长营收。

EDM自动化营销集成：基于用户标签，用户偏好，浏览行为和用户打分模型，自动进行EDM推送。比如针对用户偏好的产品类型进行交叉推送。

新零售系统有定制开发、模板、SAAS三种不同开发模式

定制开发：

定义：顾名思义，就是完全按照你的需求给你定制。特点是可以给到源代码，独立部署服务器，客户方可以要求拥有源代码的知识产权，可以掌控服务器和数据安全。

优势：可以按照客户方需求进行满足，可以拿到源代码，可以二次开发，有知识产权，可以掌控服务器和数据安全。

缺点：开发周期相对长

模板模式:

定义：通俗的说，就是开发者手里有一大堆现成的系统源代码。然后根据客户需求，选择一个大致可以满足需求的系统，然后把里面的一些logo、数据等之类可以更换的数据换成客户的，然后卖给客户。一般，开发者不会给出整套系统源代码，尤其是后台系统源代码，只会给你使用，因为开发者就是依靠这些系统源代码吃饭，一套代码可以卖给多个客户，除非给出相当高的价格。服务器是独立部署，也就是一套系统需要运行在一个独立服务器上。当然，有些开发者套用模板，在模板基础上进行二次开发，这种情况，开发者会告诉你是定制开发。（这种定制开发方式问题是，代码太乱，运维只能是这个开发者来完成。其他人接手，很可能都看不懂代码的逻辑。其实大部分的卖模板就是纯卖模板，就是改改数据，换换logo而已。因为如果是拿一套现成的系统去定制开发，尤其是定制开发量比较大，可能开发速度和成本还不如从0开始写。）

优势：速度快，价格低。

缺点：一般拿不到源代码，尤其是后端的源代码；也很难满足很个性需求，如果在这套源代码基础上修修改改，可能能满足个性需求，但是这种系统后面很难进行二次开发，因为代码混乱；也需要独立部署服务器，需要服务器费用高；后面的运行维护一般只能初步开发者完成，客户方还需要支付运维费用，这也是卖模板开始费用很低，但是后面会不断收钱。模板很难享受后期整体的整套系统的功能升级迭代，因为是独立部署。

适用对象：需要价格低，速度快，不太需要太多二次开发，不需要享受迭代升级，能找到靠谱的开发者和模板，也没有saas标准系统可以支撑，这样的只能找模板。

SAAS模式：

定义：SAAS，其实就是租用第三方开发公司的标准版系统，按照时间计算费用。目前的小程序saas平台，一般是微信的第三方开发者开发的一整套完整系统，一般是针对企业商家的标准需求，比如商城系统、外卖系统、点餐系统、预约系统、官网展示系统，这些通用的标准系统。

智慧门店新零售以消费体验为中心，通过线上和门店收银系统无缝对接，将线下门店与线上商城的核心业务其中包括商品、会员、客情、营销、库存等数据打通。真正实现消费者、线上店、实体店三位一体的零售生态闭环，助力零售业转型升级，实现高效增收！系统核心模块涵盖了线上商城、社交化会员营销，商城小程序、多终端一体收银，智能进销存等。

适用行业：生鲜、便利店、日化美妆、母婴、服装鞋帽、饰品箱包，蛋糕店、烟酒店、数码3C、小食品、家居生活用品店等。

主要模块介绍

1）特点一：

与传统收银软件相比：

1、线上线下一体化经营。库存同步，会员同步，支付同步，资金管理同步，营销活动同步。

2、传统收银软件，仅注重店面的管理，汉潮收银更注重客户留存和营销。发挥线上优势，打破营销的空间限制，丰富的营销功能：拼团，满折，满减，满赠，加价购，限时促销，群发优惠券，签到有礼，小票抽奖。让消费者不用进店就可以知道并且参与门店活动。

3、多终端收银：PC端，移动端安卓收银机端Ipad移动平板端。

2）特点二：

crp社交化营销体系

1、扫码即会员：扫码支付即成为会员

2、领券即会员：通过在商城里或微信卡券里领券即成为会员

3、参与活动即会员：通过参与平台拼团，限时促销即成为会员。

4、全民拓客功能：内涵三级分销，让每个用户成为推广者。

5、群发优惠券：通过管理中心一键群发优惠券到会员微信卡券里，提高复购率。

3）特点三：

微信商城小程序。不用下载的，用完即走，简单灵活的商城APP

4）特点四：

多样化的销售场景

1、线上下单，全国快递配送；2、线上下单，同城达达、蜂鸟同城配送；

3、线上下单，到店自提；4、线上下单，就近门店配送；

5、线上领券，到店核销；6、线下储值，线上消费；

7、线上兑奖，到店核销。

5）特点五：

智能进销存：货品属性组合商品大小包转换库存警戒多门店调货，订货中心等。

如何让部署在服务器上的网站速度得到提升

1、选择更适合用户的线路

不同的网站由于主要面向的市场不同，所以要想提高网站的加载速度的话最好还是选择合适的线路，例如像一些面向中国大陆地区的网站的话，例如-些视频站或者漫画网站的话，建议使用CN2直连线路的服务器,而如果做跨境电商或者代拍网的话则建议选择支国际线路，由于香港服务器位于亚太网络枢纽地区在选择服务器的时候支持多种线路接入，所以在选择服务器网络配置的时候一定要慎重。

2、选择合适的硬件配置

要想网站在访问高峰依旧确保速度稳定的话在选择硬件配置的时候建议选择重组的硬件配置冗余,由于网站在访问高峰的时候不仅需要网络方面的的可靠性，而且对于硬件资源的占用也是比较大的，免备案服务器，所以在租用服务器的时候如果会有比较大的流量的话建议选择相对更高--些的配置,这样才能确保即使在多用户同时访问的话也能流畅运行，此外还需要在软件方面对网站代码进行优化，定时清理缓存，这样才能确保网站程序在加载代码的时候更为高效。

3、接入高防CDN

除了以上两种常规 *** 作，接入带高防的CDN服务能够有效提升网站的安全性和稳定性，不仅能够利用CDN的海外高防节点有效提升资源的缓存从而达到页面展开提速的的效果

1、拥有自己的域名和服务器

域名就相当于你的名字，所以域名要简单好记，最好能体现你电商平台的属性（这个不在强求），服务器，最好是自己单独购买一个服务器，因为一旦牵涉到交易等私密信息，独立部署是必须要的。

2、确定电子商务平台的开发语言以及数据库

电子商务平台的开发语言种类较多，ASP、PHP和JSP这些都是可以实现编辑平台的语言，如果你有自己的开发团队，那语言就看你团队的人会什么语言，目前主流的就是JAVA和PHP，JAVA语言比较稳定但是成本高，不灵活，PHP比较灵活，模块可以灵活变更。

3、选定开发电商平台供应商以及沟通需求

根据自己的业务发展需求，在网上搜索电商平台开发商，一般流程就是沟通需求——需求确定——签订合同——实施项目，具体你可以网上搜索咨询，他们会给您详细的解答。

4、最后说一下你最关心的——价格

一般做每个事，首先最关心的就是成本问题，做电商平台，所需价格差别很大，如果是微商城，几千就可以了，但是若你想搭建独立商城电商平台，价格一般在几万到几十万不等，主要是看你的功能需求，以及电商软件开发商是否有成熟的系统。

电商网站首先看看你预计的规模大小，如果是全国性质的大网站，那么直接去喊云服务器商家面谈吧，还能节省成本，那样的需要用服务器集群 *** 作了。

如果是小规模的，比如每天几千~几万PV访问量的，带有很多高清产品的，可以考虑使用CDN加速、SSL证书、ECS云服务器、对象存储这些配置。如果有攻击的话，还考虑使用高防IP产品。

对象存储用来放，做动静态分离使用。电商使用SSL证书这是必备的了，不解释了。

为了帮助你理解，请看大流量高清网站、B2B/B2C电商网站需要使用哪些云产品的内容，这个对你有帮助。

当然了上面提到的产品是参考，其中云服务器、SSL证书、对象存储、CDN加速是必须使用的，其余的云产品看情况而定吧。

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