有的。做好每台设备的数据化管理,服务好购买设备的消费者及经销商,可以选择一个集设备维修、设备保养、备品备件管理等一体的售后管理服务软件。
1、提升客户服务体验:客户可随时随地发起服务请求,及时了解服务进展,提升了客户服务体验。
2、降低售后服务成本:系统自动处理,减少人工 *** 作,降低服务成本。
3、提升服务管理效率:随时随地掌控服务管理,提升管理和服务效率。
4、提升企业品牌形象:通过优化售后服务运营,让客户更加认同企业品牌,提升了企业品牌价值。
北明数科微售后SaaS应用通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等,实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理,为企业提升售后管理效率,提升客户满意度,降低售后服务成本。
支持多种集成方式,根据制造型企业实际使用需求,集成嵌入到“企业微信、钉钉、飞书、WeLink、微信”等应用。
支持多种渠道报修:客户可通过在线客服、扫描产品二维码、拨打售后电话、网页报修等多种渠道,自行发起报修、请求、备件更换等服务。同时,微售后也支持企业员工代报修,企业员工可根据客户需要,通过微售后帮助客户发起报修、请求、备件更换等服务。
智能化派工:企业收到售后需求后,可灵活通过“人工派工、自动派工、地图派工、日历派工、视频远程协助”等多种派工方式,实现高效派工。同时工单中心支持关键字搜索、按事件类型筛选等查询功能,方便企业人员查看派工情况。
除了客户自行报修以外,可与设备IoT系统对接,当设备出现严重异常时,微售后会自动创建服务单,并自动派工给合适的售后服务人员进行上门检测、维修,实现预测性服务。
可视化全流程管控服务质量:从派单到服务完成,管理人员通过微售后电脑端或手机端即可实时查看客户服务进度,包括设备问题、维修措施、使用备件、服务项目、现场照片、费用明细等。
实时掌握服务人员的工作状态、位置分布,了解员工的工作轨迹,包括位置可视、状态实时更新、完工信息线上填写、服务报告快速生成、客户完工签字、业绩查询等。
精细化备件管理
①一物一码管理
客户购买产品/设备后,即可创建“产品档案”并生成独立二维码,详细记录产品的“购买客户、购买日期、质保日期”等,将产品与客户、历史服务、备件、质保等服务要素有机结合,通过扫码就可查看相关信息。
②创建和查询备件的出入库单
包括出入库类型、出入库的具体备件、出入库仓库等,相关信息实时更新,并库存做预警提示,让企业可以及时补充备件库存。
安全化IoT对接:支持与智能产品或智能设备的IoT进行对接整合,采集设备数据,记录完整的设备信息以及所关联的服务计划、客户购买信息、服务记录等,随时了解完整的设备状况和历史,进行设备自动预警、报障和开展主动保养服务。
同时,企业管理人员可以在后台检测设备的运行状态,通过图表、列表的不同颜色,快速甄别设备的状态,并通过微售后的“地图功能”管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、质保情况、指导服务资源、主动服务规划。
自然是凭借更高端的技术了,以浪潮信息早前打造的K1 Power K8880G3服务器为例,该产品采用高度优化的模块化设计,实现了芯片、模块、固件、 *** 作系统等核心部件的全冗余设计,强大的容错能力有效消除了系统单点故障,系统可用性高达999994%,即平均每台服务器每年计划外停机时间不超过32分钟,可靠性毋庸置疑!您好,不需要。更换浪潮服务器的光纤模块通常不需要进行太多的配置。一般来说,只需要在更换模块后检查一下模块是否启动正常即可。如果服务器上原本使用的光纤模块和新的光纤模块型号、速率、波长等参数不同,则可能需要进行一些调整与配置,以确保新光纤模块能够正常工作。在这些情况下,建议您联系浪潮官方的技术支持或专业的网络工程师,以更为准确地了解光纤模块更换的具体流程和相关配置。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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