1跨平台文件共享，还有移动终端的访问，比如：windows，mac，安卓和ios。这是为了方便文件读取和分享，如果不支持跨平台的话毕竟有点不方便。
2远程访问，相当于个人的云存储主机，在外面通过3g或者网络可以访问到家里的nas，进行文件的上传，下载，以及管理。
基本上满足这几个要求，就可以被称为最基本的家用nas了。
想达到要求也很简单，家里的网络支持，一台路由器，一台电脑。需要的软件：freenas（网上都有下，免费的nas系统）
这
样组建nas功能很少，而且功耗大。后期维护成本高。如果要长期使用的话，成本不亚于买一台成品nas。首先从维护难度来讲NAS其实也是一台继承CPU
的Linux的电脑这句话没错，但是NAS的linux *** 作系统是嵌入在DOM盘里，所以无论从稳定性和防病毒性来说都是绝佳的，还有NAS采用的
Linux系统是瘦系统，也就是说它剔除了用不到的功能来保证系统稳定性。
如果作为数据存储的话，不需要定期升级与维护，简单设定后就可以使用，
而且NAS也自带RAID功能，可以保证数据安全，而且数据备份功能做得非常完善，无论是近端备份（PC机备份至NAS）还是远端备份（备份至远端服务器
或NAS），都可以通过非常简单的设定就可以完成，非常易于维护，即使不太懂计算机也可以完成维护。
数据安全非常重要，访问权限控制之类的NAS也做得非常好。成品NAS基本上是免维护的。
而
且现在威联通的nas功能很强大，例如，通过QNAP HD Station，可以让威联通nas成为令人惊喜的多媒体播放器。安装免费的HD
Station，并通过HDMI将NAS连接至大屏幕电视，就可以轻松拥有绝佳视觉体验，享受众多影片、音乐和照片，通过大屏幕上网，利用手机或平板电脑
遥控。享受高画质影音。因为IIS(即Internet Information Server)的方便性和易用性，使它成为最受欢迎的Web服务器软件之一。但是，IIS的安全性却一直令人担忧。如何利用IIS建立一个安全的Web服务器，是很多人关心的话题。要创建一个安全可靠的Web服务器，必须要实现Windows 2003和IIS的双重安全，因为IIS的用户同时也是Windows 2003的用户，并且IIS目录的权限依赖Windows的NTFS文件系统的权限控制，所以保护IIS安全的`第一步就是确保Windows 2000 *** 作系统的安全，所以要对服务器进行安全加固，以免遭到黑客的攻击，造成严重的后果。
我们通过以下几个方面对您的系统进行安全加固：
1 系统的安全加固：我们通过配置目录权限，系统安全策略，协议栈加强，系统服务和访问控制加固您的系统，整体提高服务器的安全性。
2 IIS手工加固：手工加固iis可以有效的提高iweb站点的安全性，合理分配用户权限，配置相应的安全策略，有效的防止iis用户溢出提权。
3 系统应用程序加固，提供应用程序的安全性，例如sql的安全配置以及服务器应用软件的安全加固。
系统的安全加固：
1目录权限的配置：
11 除系统所在分区之外的所有分区都赋予Administrators和SYSTEM有完全控制权，之后再对其下的子目录作单独的目录权限，如果WEB站点目录，你要为其目录权限分配一个与之对应的匿名访问帐号并赋予它有修改权限，如果想使网站更加坚固，可以分配只读权限并对特殊的目录作可写权限。
12 系统所在分区下的根目录都要设置为不继承父权限，之后为该分区只赋予Administrators和SYSTEM有完全控制权。
13 因为服务器只有管理员有本地登录权限，所在要配置Documents and Settings这个目录权限只保留Administrators和SYSTEM有完全控制权，其下的子目录同样。另外还有一个隐藏目录也需要同样 *** 作。因为如果你安装有PCAnyWhere那么他的的配置信息都保存在其下，使用webshell或FSO可以轻松的调取这个配置文件。
14 配置Program files目录，为Common Files目录之外的所有目录赋予Administrators和SYSTEM有完全控制权。
15 配置Windows目录，其实这一块主要是根据自身的情况如果使用默认的安全设置也是可行的，不过还是应该进入SYSTEM32目录下，将 cmdexe、ftpexe、netexe、scrrundll、shelldll这些杀手锏程序赋予匿名帐号拒绝访问。
16审核MetBasebin，C:WINNTsystem32inetsrv目录只有administrator只允许Administrator用户读写。
2组策略配置:
在用户权利指派下，从通过网络访问此计算机中删除Power Users和Backup Operators;
启用不允许匿名访问SAM帐号和共享;
启用不允许为网络验证存储凭据或Passport;
从文件共享中删除允许匿名登录的DFS$和COMCFG;
启用交互登录：不显示上次的用户名;
启用在下一次密码变更时不存储LANMAN哈希值;
禁止IIS匿名用户在本地登录;
3本地安全策略设置:
开始菜单—>管理工具—>本地安全策略
A、本地策略——>审核策略
审核策略更改 成功 失败
审核登录事件 成功 失败
审核对象访问失败
审核过程跟踪 无审核
审核目录服务访问失败
审核特权使用失败
审核系统事件 成功 失败
审核账户登录事件 成功 失败
审核账户管理 成功 失败
注：在设置审核登陆事件时选择记失败，这样在事件查看器里的安全日志就会记录登陆失败的信息。问题一：项目基本设计思路怎么写 课 题 研 究 报 告 写 作 格 式 简 介
第一部分 a引言； b慨述； c研究背景和意义； d研究方法和角常； e研究对象与方法；
第二部分 a研究结果； b研究内容及主要成果； c探讨与认识； d现状与问题； e分析与讨论
第三部分 a结论； b结论与建议； c研究结论和说明； d建议和展望； e问题与对策；
一、研究报告论文撰写的意义
研究报告和论文是：
1、研究者思想发展的忠实记录
2、课题研究水平和价值高低的标志。
3、进行学术交流和科研成果推广的重要形式。（跨越时空）
4、深化原有研究成果、提高自己研究水平、发展自己的研究能力的又一次重要实践活动。
二、研究报告的类型和结构
（一）类型
1、实证性研究报告
2、文献性研究报告
3、理论性研究报告
（二）结构
题目、署名、内容提要和关键词、前言、正文、结论、注释和参考文献、附录
1、实证性研究报告：如教育调查报告、实验报告、经验总结报告等。主要是用事实说明问题，材料力求具体典型，翔实可靠、格式规范。这类报告要求通过有关资料、数据及典型事例的介绍和分析，总结经验，找出规律，指出问题，提出建议。这种研究报告既注重理论，又重视实践，往往跟接触性的研究方法有关。
2、文献性研究报告：主要以文献情报资料作为研究材料，以非接触性研究方法为主，以文献的考证、分析、比较、综合为主要内容，着重研究教育领域某一方面的信息、进展、动态，以述评、综述类文章为主要表达形式。一般在教育史学、文献评论研究中用得较多。
3、理论性研究报告：狭义上的论文。以阐述对某一事物、某一问题的理论认识为主要内容，重在研究对象本质及规律性认识的研究。独特的看法、创新的见解、深刻的哲理、严密的逻辑和个性化的语言风格是其内在特点。理论性研究报告没有实证研究过程，因此对研究者的逻辑分析能力和思维水平有较高的要求，同时还要具有较高的专业理论素养。
论文有三个最基本的要素：一为论题，即真实性将被验证(论证)的命题、观点。论题的主要来源就是研究课题提出的假设及研究对假设验证的结果。论文最终是要论证论题的真实性而提出明确的论点。二为论据，即证明论题真实性的依据。论据的来源应该是研究过程所获得的信度、效度高的事实材料包括定性和定量的材料。三为论证，即以论据证明论题的论述过程。论证是文章的结构层次、材料组织的逻辑性和严密性、文章思想观点的正确性和科学性与深刻性、语言表达的准确性、有效性和技巧等各方面的综合体现。
论文与实证性研究报告有区别，它一般将科研工作中最主要，最精彩和具有创造性的内容和结果加以提炼，用较简明精炼的语言加以表达，论文不包括过多的具体研究方法和过程，而更强调内容的创新和学术价值。任何研究课题的成果都可以用论文来表达。
三、写作内容和要求
（一）题目
1、题目的内容
类型、定位、作用
2、写作要求
标题要准确
标题要新颖
题式可多样
标题要简洁
（二）署 名
1、署名的方式
集体署名
个人署名
2、署名的规则
贡献大小：提出研究设想、承担研究工作、解决关键问题。
惯例
（三）内容提要和关键词
（四）前言
（三）内容提要关键词
1、内容摘要：中心内容、结构及主要论点和评述；要求重点突出，内容精练，观点明确、一般不用第一人称，以200---300字为宜。学术论文也不宜超过1000字，有关刊物要有中英文摘要。
2、关键词：必须是规范科学的名词术语，一般每篇文章有3~5个关键>>
问题二：如何撰写课题的设计思路，方法和内容 一、 如何撰写课题综述
课题综述是选题涉及到的相关文献资料进行专题搜集和必要的市场调研综合分析而写成的。
通过写作过程，了解相关信息，扩大知识面，综合运用所学知识，沥青设计思路为作品的设计打下基础。
课题综述只有800字左右，要求表述准确、观点明确、文字精炼。要把握“综”和“述”的特点。“综”式要求对所查阅的问小资料和市场调研情况进行综合分析、归纳整理，使材料更精炼明确，更有逻辑层次，“述”及iushiyaoqiu对课题进行比较专门的、全面的、深入的、系统的论述。总之，课题综述是作者对选题历史背景、前人工作、争论焦点、研究现状、发展前景、目的意义、创新性、实用价值诸方面的高度概括。
在撰写时，应注意以下几个问题：
1、搜集的文献应尽量全、尽量新。掌握全面、最新的文献资料是写好综述的前提。
2、注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。引用要忠实文献原文。
3、参考文献不能省略，一般要求十篇以上，必须是作者直接阅读过的。
二、 如何撰写课题的设计思路、设计方法和设计内容
1、设计思路的撰写
总体上来说就是设计者以一个什么样的大体思路来完成自己的课题设计。内容主要包括规划选题的设计计划、设计步骤的主要组成部分、计划选题在什么地方有一些创新突破点、达到什么样的设计效果，最后以一个什么样的方式展现设计成果等方面。
2、设计方法的撰写
设计方法有很多种比如实例分析法、十字坐标法、调查分析法、头脑风暴法、希望点例举法、仿生学法、类比法、逆向思维法，缩小扩大法、缺点列举法，图表列举法，但所选择的课题在进行设计的时候不可能只用到一种设计方法。可以说明在设计的某一阶段主要采用什么设计方法。我们在应用各种方法时，一定要严格按照方法的要求，不能凭经验、常识去做。比如，我们要进行市场调查时，应明确制定调查表，明确如何进行分析包括综合分析和设计分析。
3、设计内容的撰写
简单介绍自己为何进行这项设计（说明现有设计的缺点），重点介绍自己课题设计的主要内容，自己将要在哪些方面进行重点的设计，并希望有所突破等方面。
如何撰写课题研究方案和填写课题申报表
1、关于课题申报表
未按要求填写的，应按要求填写到位。
封面上的课题名称如果研究方案里作了调整，这里封面上也需作相应调整；课题负责人，只填写1个即可；完成时间，课题研究期限一般为一年，或1-2年，完成时间应填某年某月底，课题研究的正式开始时间早于申报填表时间；成果形式写一种即可，一般为报告，有调查报告、实验报告、研究报告、结题报告等，而论文，为报告的高级形式；单位及职务、职称，一般填3个内容，实在没有职务的，填单位、职称2个内容；邮编、地址应填写清楚、完整联系电话一般填写单位（自己办公室）电话和本人手机电话号码，便于我们之间的联系。
第二面课题组其他面员的有关情况中的课题内分工，应填写明确，尤其是谁负责课题的总体设计，谁承担课题结题报告的执笔撰写任务应予明确；课题负责人所有单位意见，单位公章和单位分管领导的签字，都不能少。如果课题已批准立题，而签字盖章都应该补上，否则你的研究得不到单位及领导的支持。
2、关于课题的题目
教育科研课>>
问题三：请问问卷设计思路怎么写 一、开头部分
问卷的格式一般是由问卷的开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分四个部分组成。
开头部分，主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包括的开头部分会有一定的差别。
1、问候语。问候语也叫问卷说明，其作用是引起被调查者的兴趣和重视，消除调查对象的顾虑，激发调查对象的参与意识，以争取他们的积极合作。一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面要反映以上内容;另一方面要求尽量简短。
2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知道如何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。
3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。
二、甄别部分
也称问卷的过滤部分，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉非目标对象，然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别，一方面，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的;另一方面，也可以确定哪些人是合格的调查对象，通过对其调查，使调查研究更具有代表性。
三、主体部分
主体部分，也是问卷的核心部分。它包括了所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成。
1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研究内容先确定好树干，然后再根据需要，每个树干设计分支，每个问题是树叶，最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前，应该有总体上的大概构想。
2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中，我们通常将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个的问题相对独立，整个问卷的条理也更加清晰，整体感更加突出。
3、主体问卷设计应简明、内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定，避免可有可无的问题。
4、问卷设计要具有逻辑性和系统性，一方面可以避免需要询问信息的遗漏，另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、随意性的，问卷就会给人以思维混乱的感觉。
5、问卷题目设计必须有针对性，明确被调查人群，适合被调查者身份、必须充分考虑受访人群的文化水平、年龄层次等;措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够达到预期的效果。
四、背景部分
背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料，调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调查者进行分类的比较的依据。
一般包括:性别、民族、婚姻状况、收入、教育程度、职业等。
教育程度:小学、初中、高中、职高、中专、大专、本科或者本科以上。
职业: 机构/公共事业单位(医院、学校、警察)、外资/合资企业、学生、离退休等。
问题四：系统开发设计思想怎么写 你也选了投资信息处理呀
问题五：毕业论文中的设计思路与方法范文 有招编辑部这边做过类似的文章通过的哦，我全程 免费 提供专业写作思路和构建框架， 在线构题辅导，这样能更准确的解决同学的问题哦，望采纳哦，，麻烦同学了。
问题六：毕业设计开题报告中的总体研究思路怎么写？ 一、 开题报告的含义与作用
开题报告，就是当课题确定后，课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请批准的选题计划。它主要说明这个课题应该进行研究，自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题，也可以说是对课题的论证和设计。开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。
研究方案，就是课题确定之后，研究人员在正式开展研究之前制订的整个课题研究的工作计划，它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤。研究方案对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用，尤其是对于我们科研经验较少的人来讲，一个好的方案，可以使我们避免无从下手，或者进行一段时间后不知道下一步干什么的情况，保证整个研究工作有条不紊地进行。可以说，研究方案水平的高低，是一个课题质量与水平的重要反映。
二、 写好研究方案应做的基础性工作
写好研究方案要了解它的基本结构与写法。写好开题报告和研究方案重要还是要做好很多基础性工作。首先，我们要了解别人在这一领域研究的基本情况，研究工作最根本的特点就是要有创造性，熟悉了别人在这方面的研究情况，才不会在别人已经研究很多、很成熟的情况下，重复别人走过的路，而会站在别人研究的基础上，从事更高层次、更有价值的东西去研究；其次，要掌握与课题相关的基础理论知识，理论基础扎实，研究工作才能有一个坚实的基础，否则，没有理论基础，你就很难研究深入进去，很难有真正的创造。因此，进行科学研究，一定要多方面地收集资料，要加强理论学习，这样我们写报告和方案的时候，才能更有把握一些，制定出的报告和方案才能更科学、更完善。
三、课题研究方案的结构与写法
课题研究方案主要包括：
（一）课题名称
课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题，但实际上很多人写课题名称时，往往写的不准确、不恰当，从而影响整个课题的形象与质量。那么，如何给课题起名称呢？
1、名称要准确、规范。
准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚，比如有一个课题名称叫“许昌市教育现代化进程研究”，这里面研究对象就是许昌市，研究的问题就是教育现代化问题。课题的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确地把你研究的对象、问题概括出来。
规范就是所用的词语、句型要规范、科学，似是而非的词不能用，口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究，要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。有一个课题名称叫“培养学生自主学习能力，提高课堂教学效率”，这个题目如果是一篇经验性论文，或者是一个研究报告，我觉得不错，但作为课题的名称，我认为不是很好，因为课题就是我们要解决的问题，这个问题正在探讨，正开始研究，不能有结论性的口气。
2、名称要简洁，不能太长。
不管是论文或者课题，名称都不能太长，一般不要超过20个字。
（二） 课题研究的目的、意义
研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这个问题，需要去研究，去解决，本课题的研究有什么实际作用，然后，再写课题的理论和学术价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。主要内容包括：
⑴ 研究的有关背景(课题的提出)： 即根据什么、受什么启发而搞这项研究。
⑵ 通过分析本地（校） 的教育教学实际，指出为什么要研究该课题，研究的价值，要解决的问题。
（三）国内外研究的历史和现状（文献综述）
一般包括：掌握其研究的广度、深度、已取得的成果；寻找有待进一步研究的问题，从而确定本课题研究的平台(起点)、研究的特色或突破点。
（四）课题研究的指导思想
指导思想就是在宏>>
问题七：做餐厅设计的设计思路环境怎么写 一个具体的工程空间设计方案，从刚开始创意思维的建立，从创意构思的几个切入点开始，经过系统梳理、感性创新、理性选择以至逐渐地成熟，才能形成一个完整的方案。
室内设计中最重要的是展现个性和亮点。而亮点从何而来？创意。只有好的创意才具有强烈的艺术感染力，得到业主的认可和欣赏。创意是一种思维方法，是将多
样化的思维渠道获得的大量知识信息，经过综合系统化的整理，或经过敏锐感性的感悟创新，或经过有条不紊的理性分析，捕捉设计思维的闪光点和亮点，从而设计
出新颖、独特、有创意的作品。
1信息多元化
室内空间设计中涉及多个学科的知识，一个好的设计师不仅要具备较好的专业设计知识、设计表现能力，了解装饰材料、结构构造、施工技术知识，还要具备其他
艺术理论素养，例如历史文化修养、民俗文化修养、时尚文化修养、艺术品鉴赏修养以及良好的职业修养等。设计创作是一个非常艰辛的工作，做每一项设计都要经
过大量的资料收集过程，这样才会让思路更丰富，灵感更踊跃。
2综合系统化
当面对大量的资料、信息要处理时，应该先综合考虑设计项目的各方面情况，例如外环境、建筑风格、结构形式、门窗位置、空间尺寸、供水供电情况、下水位
置、交通情况、楼梯形式等，再对每个方面进行系统的分析并梳理清晰，充分地利用有效的资料信息，解决项目中各个方面产生的问题，将信息条理化、系统化。
3感性创新
在将大量资料信息系统化的过程中，我们的大脑思维与各种资料信息、项目问题的分析碰撞很容易产生各种各样的灵感，一定要手随心动，利用画笔抓住这些稍纵
即逝的灵感。这种感性创新一般是在打破习惯性思维的同时，变换角度，开阔视野，让思维处在完全自由的状态下，得到充分的发挥。
4理性选择
设计过程本身就是循序渐进的过程，在不断的创新思维过程中，不断地产生灵感，再不断地综合系统分析，结合设计项目的现实条件，配合其他各相关专业，将设
计思维活动回归理性。 在不断的草图深化中选择符合综合分析结果以及切合实际需求的最终方案， 这个时候一定要拿起理性的尺子来衡量每一个草案。
问题八：软件设计思路（只要提供思路）100分 在同一个网段可以采用CS结构
服务器进行监听相应
客户端发出连接请求
客户端在教师机上
打开文件时获取打开文件的文件名
判断是否为ppt
是，海后台将文件读成文件流，协议输出，请求服务器连接
服务器响应
建立连接
客户端发送数据
服务器端读取文件流
服务器本地创建文件，写文件流
形成文件
通信结束
涉及技术：
网络通信协议
IO *** 作
语言
附：搞ACM？思路不好，搞点其它的吧，基础打好，再求提高！
问题九：网站的设计方案要怎么写？ 网站规划书包含的内容如下：
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet)建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择 *** 作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
问题十：软件设计的基本步骤是什么 软件开发是指一个软件项目的开发，如市场调查，需求分析，可行性分析，初步设计，详细设计，形成文档，建立初步模型，编写详细代码，测试修改，发布等。
软件是怎么样开发出来的
第一个步骤是市场调研，技术和市场要结合才能体现最大价值。
第二个步骤是需求分析，这个阶段需要出三样东西，用户视图，数据词典和用户 *** 作手 册。
用户视图 是该软件用户（包括终端用户和管理用户）所能看到的页面样式，这里面包含了 很多 *** 作方面的流程和条件。
数据词典 是指明数据逻辑关系并加以整理的东东，完成了数据词典，数据库的设计就完成了一半多。
用户 *** 作手册是指明了 *** 作流程的说明书。
请注意，用户 *** 作流程和用户视图是由需求决定的，因此应该在软件设计之前完成，完成这些，就为程序研发提供了约束和准绳，很遗憾太多公司都不是这样做的，因果颠倒，顺序不分，开发工作和实际需求往往因此产生隔阂脱节的现象。
需求分析，除了以上工作，笔者以为作为项目设计者应当完整的做出项目的性能需求说明 书，因为往往性能需求只有懂技术的人才可能理解，这就需要技术专家和需求方（客户或公司市场部门）能够有真正的沟通和了解。
第三个步骤是概要设计，将系统功能模块初步划分，并给出合理的研发流程和资源要求。
作为快速原型设计方法，完成概要设计就可以进入编码阶段了，通常采用这种方法是因为涉及的研发任务属于新领域，技术主管人员一上来无法给出明确的详细设计说明书，但是 并不是说详细设计说明书不重要，事实上快速原型法在完成原型代码后，根据评测结果和 经验教训的总结，还要重新进行详细设计的步骤。
第四个步骤是详细设计，这是考验技术专家设计思维的重要关卡，详细设计说明书应当把 具体的模块以最’干净’的方式(黑箱结构）提供给编码者，使得系统整体模块化达到最 大；一份好的详细设计说明书，可以使编码的复杂性减低到最低，实际上，严格的讲详细 设计说明书应当把每个函数的每个参数的定义都精精细细的提供出来，从需求分析到概要 设计到完成详细设计说明书，一个软件项目就应当说完成了一半了。换言之，一个大型软 件系统在完成了一半的时候，其实还没有开始一行代码工作。
那些把作软件的程序员简单理解为写代码的，就从根子上犯了错误了。
第五个步骤是编码，在规范化的研发流程中，编码工作在整个项目流程里最多不会超过1/ 2，通常在1/3的时间，所谓磨刀不误砍柴功，设计过程完成的好，编码效率就会极大提 高，编码时不同模块之间的进度协调和协作是最需要小心的，也许一个小模块的问题就可能影响了整体进度，让很多程序员因此被迫停下工作等待，这种问题在很多研发过程中都 出现过。
编码时的相互沟通和应急的解决手段都是相当重要的，对于程序员而言，bug永 远存在，你必须永远面对这个问题，大名鼎鼎的微软，可曾有连续三个月不发补丁的时候 吗？从来没有！
第六个步骤是测试
测试有很多种：
按照测试执行方，可以分为内部测试和外部测试
按照测试范围，可以分为模块测试和整体联调
按照测试条件，可以分为正常 *** 作情况测试和异常情况测试
按照测试的输入范围，可以分为全覆盖测试和抽样测试
以上都很好理解，不再解释。
总之，测试同样是项目研发中一个相当重要的步骤，对于一个大型软件，3个月到1年的外部测试都是正常的，因为永远都会又不可预料的问题存在。
完成测试后，完成验收并完成最后的一些帮助文档，整体项目才算告一段落，当然日后少不了升级，修补等等工作，只要不是想通过一锤子买卖骗钱，就要不停的跟踪软件的运营 状况并>>
但是由于每个企业的战略和出发点不同，导致云计算的概念也有所差别
如果仅仅以自己的产品和业务为标准，片面地将云计算理解为SOA或SaaS，则不仅混淆了云计算概念，模糊了其产品形式，还阻碍了云计算的推广和应用
根据Goldman针对企业IT支出的调查显示，服务器虚拟化以及桌面虚拟化成为了企业的首要选择
虚拟化、私有云以及私有云和公共云混合是企业迈向“IT即服务”的关键步骤
虚拟化在解决企业计算资源效率问题的同时，也赋予了企业更大的业务灵活性
在这个基础之上，企业通过构建私有云的方式，将这种灵活性以一种服务提交的方式，帮助企业实现自助式的IT服务
对于业务部门而言，并不需要知道应用构建什么硬件平台，采用什么软件和系统，信息系统的高效管理也不是需要分心解决的问题，而是将精力全部集中在业务创新上由于对公共云的安全性有所顾虑，而企业级私有云的可控性、安全性则较好，所以私有云对许多企业有更大的吸引力
私有云涉及两个部门：IT(数据中心)运营部门和想要运行应用的业务部门用户
私有云赋予了业务部门这样一种机会：在做应用部署时，可以快速提供一台服务器
IT运营人员必须确保有足够的资源供这类随需计算使用，这通常意味着用户等待所需资源的时间缩短为几分钟，而不再是几天，大大加快了服务和应用的交付
客户是企业的核心资源，CRM系统绝对是一个企业的核心业务系统，从应用云计算的策略上来讲，如果要把CRM系统进行“云”化，那么首选私有云
因为对企业而言，尤其是大型企业而言，业务数据是其核心，是不能受到任何形式的威胁的，这也决定了大型企业是不会将其Mission-Critical的应用放到公共云上运行的
私有云可部署在企业数据中心的防火墙内，也可以将它们部署在一个安全的主机托管场所，这正是私有云在安全方面的优势
不仅如此，在服务质量方面，私有云也比传统的数据中心质量得到提高，因为私有云能够自助式的提供更d性的服务，更高效率的使用IT资源，从而提高企业CRM的性能
实际上，目前已经有企业利用云计算来推动CRM系统的发展了
根据Gartner的统计，目前的CRM市场是由几家主流厂商所主导，他们占了60%以上的市场份额
这些主导厂商包括SAP、甲骨文、微软、Salesforce等，其中SAP在的市场占有率最大，而甲骨文的市场份额也因托管型产品的推出而有所上升
甲骨文的托管型CRM产品也可以认为是公共云产品，Salesforce借助于SaaS，首先让CRM系统越上云端
Salesforce则无疑为业界的翘楚
透过'09的客户服务及销售云计算方案，salesforce
com将协助企业在免却成本增加的情况下扩充业务
”除了公共云，越来越多的企业将来会把CRM系统迁移到私有云中去，微软公司在私有云建设上进行了巨大的投入，的服务器系统是微软进军私有云市场的一个关键性产品，可以允许用户创建和维持他们自己的云计算系统架构
同时，微软在台湾推出了MCloud私有云解决方案，可以将云搬回自己家中
在此次征集的开源软件解决方案中，经过组织专家评选，《计算机世界》方案评析实验室推荐了5个开源软件解决方案。本报在此摘登其内容概要，有兴趣的读者可登录计世网（ccwcomcn）查询方案全文。开源软件 解决方案
邮区中心局生产作业系统是全国邮政综合网非常重要的应用系统之一，红旗软件为其搭建了一个高效、稳定、安全的系统平台。
中科红旗
搭建邮区中心局作业系统
方案背景
邮区中心局生产作业系统是邮政综合网系统的一个重要组成部分，按照邮政生产的四大基本环节（收寄―处理―运输―投递）划分，邮区中心局主要负责邮件的处理和运输任务，它是一个邮区的邮件处理中心。
邮区中心局生产作业系统不仅要完成一个邮区中心局内邮政生产作业系统的计算机数字化、自动化和信息化的生产运作和管理，更要以此为基础构造一个全国性统一的邮政生产作业网络系统。因此该系统不只是在邮区中心局内的一个生产作业系统，更是作为全国邮区中心局间的邮件运输、交接、生产作业、业务查询、信息交换等系统的有机组成部分，承担着对局站间的物流和信息流处理的重要职责。
邮区中心局生产作业系统作为全国邮政综合网非常重要的应用系统之一，为更好地服务于目前及将来的业务需求，应尽量利用现有资源，该系统的设计、开发、实施、运行应遵循实用性、开放性、综合性、统一性以及安全性等原则。
部署实施过程
在中心机房采用了Red Flag DC Server作为 *** 作系统，采用Red Flag HA Server对数据库及应用做系统热备份; 在生产车间采用Red Flag DC Server作 *** 作系统。
● 生产中心
生产中心是邮区中心局生产作业系统的数据中心，在此设置枢纽服务器，存储管理邮区中心局生产作业系统的生产数据，同时还是邮区中心局内和综合网其他系统的数据交换枢纽。生产中心服务器系统分为数据库服务器和应用服务器两部分。
数据库服务器
数据库服务器是整个业务系统的核心，采用 Oracle作为数据库管理平台，数据库服务分为生产数据库和历史数据库两个实例，为了保证其7x24小时不间断地提供服务，采用两台IBM xSeries 255运行Red Flag DC Server *** 作系统，通过红旗高可用（HA）集群软件组成高可用系统。
应用服务器和Web服务器
邮区中心局生产作业系统的应用服务器采用Tuxedo作为中间件平台的生产作业应用系统，而对于历史数据系统采用的是在Weblogic系统上的B/S模式的数据管理及查询系统，应用服务器及Web服务器系统同样要确保其7x24小时不间断提供服务，这就要求系统同样具有极高的可靠性和可用性。本系统方案中采用两台IBM xServer255分别作为应用服务器和Web服务器，采用Red Flag DC Server作为 *** 作系统，为了保证其高可用性，中心局通过红旗高可用（HA）集群软件将其组成高可用系统。与数据库集群类似，该集群中同样包括Tuxedo和Weblogic两个应用，并将两个应用分别分布在两台主机上，组成Active/Active模式的互为热备份系统。当一台服务器发生故障时，另一台服务器可以在最短的时间内接管失败服务器上的应用，即其上同时运行两个应用，同时提供服务，从而保证业务的可靠性和连续性。当失败服务器恢复正常时，原来运行在其上的应用会重新返回，系统重新达到平衡状态。
● 邮件处理中心
在邮政枢纽中心的范围内，建设一个城域网，所辖各生产车间的客户端通过该车间服务器接入到生产中心服务器中，车间服务器承担终端服务器和应用通信服务器的功能。
车间服务器系统的配置方案是: Red Flag DC Server *** 作系统 ＋ PostgresSQL数据库。
Red Flag DC Server的卓越网络性能使各车间服务器更能充分发挥其硬件效能，使整个应用系统更加稳定可靠地运行。
Red Flag DC Server不仅具有很高的开发性，稳定性，可靠性，安全性和可用性，还针对Oracle数据库做了进一步的优化工作，包括I/O子系统优化、虚拟内存子系统优化、进程调度及SMP优化等，所有这些特性使得生产中心服务器系统能够高效稳定地运行。
整个应用系统采用单一的 *** 作系统平台，极大地提高了系统的易维护性，同时Red Flag DC Server优异的整体性能充分满足了生产作业系统的各项技术指标，为系统长期稳定运行提供了极大的保障。
技术和产品介绍
红旗软件在部署实施该系统过程中，综合提供了如下软硬件产品，共同搭建了一个高效、稳定、安全的系统平台:
软件平台采用Red Flag DC（数据中心）Server和Red Flag HA（高可用） Server;
硬件平台采用IBM 255 （4CPU,P4 exon 16G ,4G内存），FastT 200磁盘阵列柜，IBM光线交换机以及DELL 1600SC。
中间件/数据库等其他第三方产品采用Oracle、Tuxedo和Weblogic。
红旗数据中心服务器软件提供了一个稳定安全的计算平台，让企业用户充分利用Linux的可伸缩、高性能和开放性的优势，从容面对快速的业务增长和未来的挑战。它满足从32位到64位关键应用的系统需求，作为强大的数据中心或者分布的网络应用服务器集群，创造连续高效的业务价值。它适用于各种硬件平台、异构环境和服务应用。为企业在部署数据中心、网络应用和安全接入服务等方面提供了更加完整灵活的支持。它广泛支持企业级硬件和大型商业软件，提供易用的图形界面和智能管理工具集。
随着Linux大规模进入企业级关键应用，用户对系统24 小时×365 天的可靠性要求越来越高。Red Flag HA Server是红旗软件推出的企业级高可用集群软件，支持多种硬件架构，能提供Linux 平台的高可用和高可靠以及高扩展性解决方案。
Red Flag HA Server适用于对应用系统有严格高可靠性要求的企业、政府、军队、重要商业网站、ISP/ICP或数据库应用等用户。
Red Hat
深入移动核心业务
中国移动通信采用Red Hat Enterprise Linux作为WEB服务器及应用服务器业务支撑平台来满足应用需求。
方案背景
中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“139”、 “138”、 “137”、 “136”、“135”以及“134（0至8号段）”。
面向未来，中国移动通信确立了“争创世界一流企业”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务与业务领先”的近期战略重点，提高核心竞争力，努力实现新跨越，确保企业全面协调、持续发展。
在中国移动通信有限公司的统一规划和指导下，各省、自治区、直辖市移动公司业务支撑网的建设已基本完成并正在完善中。面对业务支撑网的复杂性和多样性，为保障业务支撑网的正常稳定运行，迫切要求建立一个能够对业务支撑网进行集中监控、集中维护、集中管理的网管系统。
业务支撑网网管系统不仅要求能够及时监测与发现业务支撑网中潜在的各类问题、保证系统的稳定运行和业务的正常开展，还应能够对运维工作进行规范化、流程化管理。
红帽解决方案
业务支撑网网管系统是一个全国规范的系统，由各省公司分别建设，当前已经覆盖了大部分省份。如中国移动有限公司、上海移动公司、江西移动公司、贵州移动公司、山东移动公司、四川移动公司、广东移动公司等。
目前Linux越来越多地应用到电信领域的核心业务中，在中国移动也已经在众多的项目上采用了Linux *** 作系统平台，而且也都有良好的性能表现。该项目中采用Red Hat Enterprise Linux作为WEB服务器及应用服务器业务支撑平台来满足需求。
系统 *** 作系统是Red Hat Enterprise Linux；硬件系统是IBM X336；应用软件系统采用了Apache、Tomcat5、Oracle9i等。
选用Linux的优势
● Linux最大的优点是使企业应用不再受某一专有厂商或某种独有技术的限制，从而保护企业应用通用性、可扩展性、不受限制性，节省IT投资成本，提高灵活性、自由性和延伸性。Linux从创始之初就遵循开放源码和自由的GNU GPL协议，从而可以充分利用全球的技术资源和智慧，创造出更为健壮的技术。用户拥有源代码，就可以自由利用源码改进、提升或定制 *** 作系统和应用程序。
● 作为类 Unix *** 作系统，Linux 在稳定性、可扩展性、高可用性、安全性及性能上与Unix一致。最新的权威测试机构通过对Linux和Unix性能测试比较发现，Linux在很多方面都表现出超过Unix的测能指标。
● 目前许多关键应用的服务器均是Unix *** 作系统，而Linux是类Unix *** 作系统，通过Linux可以保证网络架构体系非常容易实现互连与协作，极大地方便系统的管理维护及各系统间的数据交流。
● 完整的linux *** 作系统内含有大量的应用软件和开发工具，包括GNU GCC/C++、Fortran编译器、Qt库及PHP、Awk、TCL/TK等语言。而在其他专有的 *** 作系统内，开发工具往往是另外收取费用的。
● Linux支持很多硬件平台，比如x86、x86_64、AMD64、安腾、Sparc、PPC、ARM等，它支持从笔记本电脑到大型主机。
共创开源
搭建平谷区电子政务平台
以共创桌面Linux *** 作系统为基础搭建的平谷区电子政务平台可以支撑目前各类业务系统的运行，基本满足了政府部门日常办公的需要。
项目背景
作为北京市重要的郊区县之一，北京市平谷区高度重视电子政务软件平台的建设工作。为保证全区各单位之间能够实现资源共享、协同办公，提升全区所有政府部门员工的办公自动化水平，平谷区政府确立了以电子政务办公平台应用促进软件正版化、国产化应用的指导方针，推出了基于国产基础软件的电子政务平台。实践证明，以共创Linux *** 作系统为基础搭建出来的电子政务平台可以支撑目前各类业务系统的运行，基本能够满足政府部门日常办公的需要。
方案简介
平谷区电子政务办公应用平台主要包括三个部分，即基于国产基础软件的电子政务平台、贯穿所有委办局、乡镇的统一办公自动化系统以及基于办公套件的桌面系统。
2004年11月，北京市平谷区电子政务办公平台建设圆满完成，其客户端 *** 作系统和办公套件分别采用了北京共创开源软件有限公司（简称共创开源）的共创桌面Linux和共创Office, 共计安装4693套，其中超过50%的计算机安装了共创桌面Linux，实现了单系统办公。
平谷区共有118家行政事业单位，计算机总数达到4693台，全部使用正版国产Linux以及国产Office办公套件仅用了670万元的资金投入，比起使用微软的Windows和Office所需要的3000多万元的巨额资金投入，可以节省2330万元。共创桌面Linux和共创Office作为国内主流的开源 *** 作系统和办公套件，被广泛应用于整个项目当中，为所有系统的成功运行提供了坚实的基础，发挥了重大的积极作用。
平台框架部署
平谷区电子政务办公应用平台对平谷区各种应用系统进行整合，实现了政务内网的建设，通过信息发布与政务外网进行互联并和广大市民进行互动。这个平台包括的主要内容有办公自动化系统、GIS地理信息系统、互联审批系统、农村三级互动系统和信息发布系统等子系统。另外，这个平台还包括各种共享资源，如法律、法规、政策、文件、工作流程、办事指南、新闻、等数据库信息。
整个方案采用B/S结构，遵循J2EE标准。服务器的桌面系统都具备跨平台运行的能力，同时支持Linux和Windows *** 作系统。
平台主要特点
● 应用集成、资源整合、数据共享
平台整合了办公相关资源，实现了数据共享。共整合了40多个应用系统，形成了以四大基础数据库为依托的数据资源体系。
● 大平台流转，小平台办理
平台以实现公文在全区机构大循环和单位内部小循环的顺利流转为目标，利用覆盖全区的政务宽带网，将各委、办、局、乡、镇、街道等政府职能机构链接在一起，各机构通过电子政务办公平台，实现协同办公。同时，在电子政务办公平台的支撑下，从平台大循环流转过程中接收的各种公文、任务等可以直接计入各机构内部的小循环中，在各个科室之间继续流转、办理。
● 办公自动化系统实现全面国产基础软件应用
北京市平谷区办公自动化系统中主要功能有: 公文管理、交办任务、电子公告、短消息、系统管理等等。
● 客户端桌面系统的兼容性、创新性、安全性、易用性
平谷区电子政务平台的客户端主要采用的是共创桌面Linux，为平谷区整个电子政务系统的运行提供了坚实的基础保障，其显著特点主要表现在创新、安全、稳定、兼容、易用等方面。
● 特有的安全稳定的浏览器
作为基础 *** 作应用系统的一部分，共创浏览器在整个平台系统的部署和应用中发挥了独特的功效。共创浏览器，顾名思义，就是共创桌面Linux系统采用FireFox浏览器实现特有的浏览器功能。共创浏览器还增加了对“IE特有功能”的支持。原始的FireFox浏览器，不支持IE特定的一些功能，例如documentall、数据岛等，这使得FireFox浏览器在浏览一些网站时，常常会出现各种问题。针对这一现场，共创浏览器则提供了这些IE特有浏览器功能的支持，使得FireFox浏览器能够较好地支持各种应用系统和电子商务的应用领域。
恩信科技
ERP开源解决方案
恩信科技开源ERP软件把企业的客户关系、产品设计、生产管理、库存管理等整合为非常明确可控制的模块化流程单元，使企业的人力、物力、财力得到最合理的应用。
传统的企业管理系统侧重于面向结果而非面向服务（SOA）的架构，数据采集是部分（信息孤岛）而非全面的，数据处理是滞后而非实时（B/S）的，导致企业的最高管理者无法实时准确地知道企业的资产情况、人员状况、销售情况等，无法及时地做出正确的决策。
据统计，体系完整的ERP（企业资源管理软件）在我国企业的使用率只在38%左右，而同样的系统在欧洲的使用率在68%。
方案设计
根据对用户需求的分析，使用开源软件产品及相关技术为用户提供合理的解决方案。
针对现代企业的迫切需求，恩信科技开源ERP软件把企业的客户关系、产品设计、生产管理、库存管理、委外管理、采购管理、资金控制、财务系统、人力资源、协同办公、系统安全整合为非常明确可控制的模块化流程单元，使企业的人力、物力、财力得到最充分、最合理的应用，帮助企业增强核心竞争力。
恩信科技开源ERP系统利用Internet全面实时地采集企业数据，面向企业流程控制，支持数据挖掘; 系统支持大规模精确计算、支持海量用户数和用户分组管理; 系统界面友好、礼貌、简洁; 各子模块既能独立运行，又可以与其他模块共享数据。恩信科技开源ERP系统有专门的安全控制管理模块，保证系统可靠地运行。恩信科技开源ERP系统应用了安全的Internet *** 技术让企业能跨地域、跨国界、跨时区实时采集任何应该采集的企业数据，实现企业的全部资源共享，对企业的任何分支机构实现实时的流程管理控制，为企业管理者提供智能化的决策分析支持。
方案实施
根据方案设计，确定合理的实施方法，控制项目进度; 对用户进行培训、系统维护，介绍未来的升级与扩充步骤。
恩信科技开源软件的定义:
用户可以免费永久使用恩信科技开源ERP及获得源代码，但当用户需要服务和一定的商业担保时需付服务费。恩信科技通过合作伙伴为客户提供服务的形式实施开源ERP，目前恩信科技能为客户提供实时服务的合作伙伴主要有两类: 应用伙伴和增值伙伴，应用伙伴的职责是为客户提供解决方案、安装、设置、数据迁移、使用培训、系统实施; 增值伙伴的职责是为客户提供解决方案、安装、设置、数据迁移、使用培训、系统实施; 帮助客户实现个性化应用作代码级二次开发、系统移植。这些合作伙伴都是恩信科技的授权认证单位，可以为客户提供实时服务和商业担保。
开源ERP实施过程及时间:
首先客户免费下载开源ERP产品并且根据提供的使用文档自行安装运行; 然后客户结合自身的需求，试运行开源ERP,通过系统提供的客户化设置功能，将ERP系统设置为符合自身特点的系统。其间可以通过开源社区对自己的有关想法、建议、困惑寻求帮助; 客户先局部试验性使用该系统，然后大面积地使用，还可以选择能提供本地化服务的合作伙伴就实施、培训、个性化开发、后续保障等细节进行商讨，然后开始实施ERP。同时可以向恩信科技或者恩信科技的合作伙伴购买、电话咨询、商业担保、现场支持等服务。整个过程会因客户所处的行业、个性化需求程度、客户领导层重视程度的不同，所需要的时间可能在3个月至9个月之间不等。
技术及产品介绍
恩信科技开源ERP产品具有支持互联网、支持多语种、支持个性化应用以及数据集成等特点。
其技术特点主要有:
● 汲取Struts、Spring等优秀框架设计思想，采用三层结构设计。
● 模块化的设计、组件化的开发提高了代码的重用性，为不同的客户提供不同的系统、不同的服务。
● 分布式数据集中设计避免了企业信息化中信息孤岛的出现，各数据表结构、命名、各子系统、各模块都采用一体化设计，既可以单独使用，也可以无缝连接、组合使用。
● 支持标准的XML、EXCEL、PDF等数据交换格式，这一特点形成了恩信科技开源ERP开放的特性。
● 突破了传统的角色管理机制，支持0到1200余个模块的任意、灵活的权限管理机制。
C3CRM
开源社区CRM解决方案
C3CRM覆盖了从客户管理、商品管理、销售管理、售后服务等全部领域，能够很好地解决目前中小企业在客户管理方面信息化投入不会太高但需求功能全面的问题。
需求分析
随着业务的发展，目前已经有越来越多的中小企业，在客户管理方面遇到了以下问题:
对于一些中小企业来说，业务人员的流动性比较强，而往往客户资源掌握在业务人员手里，一旦业务人员离职，这个客户可能就随之流失。
同时对于业务人员而言，往往需要对不同的客户群进行划分，还要对客户进行必要的跟踪或者进行一些营销活动，需借助系统来对客户进行分析得到一些有价值的决策数据。
如何更好地维系客户关系对企业来说已经显得非常重要。但有些中小企业并没有专门的IT部门，信息化投入不会太高，无法建立完善的CRM系统。
方案设计
C3CRM覆盖了从客户管理、商品管理、销售管理、售后服务、销售报表、销售分析、销售预测、日程管理、项目管理、文档管理、电子商务和企业网站等全部领域，涉及到行销活动、客户筛选、客户跟踪、销售管理、售后服务整个流程，能够很好地解决目前中小企业在客户管理方面所提出的问题。
该软件可以让业务人员根据行销活动后得到的销售线索进行逐步跟踪，整个过程也都能通过软件得到体现。其产品管理以及知识管理的模块使得业务人员可以快速得到相关所需要的信息。
该软件在客户后续服务方面有着更多的考虑。包括合同的交付回款、产品的退换以及呼叫中心的建立。这些功能能够很好地为客户的后续服务提供有力支持。
方案实施
目前在国内下载C3CRM软件的用户数已经超过十万，并已能够很大程度地满足用户的需求。
C3CRM完全可以通过远程进行安装调试以及维护。用户在使用过程中遇到的问题也都可以通过远程请求或者通过公司的网站得到解决。软件的设计充分考虑到了满足易用易实施。
针对用户的特殊要求，系统还提供二次开发服务。用户可以使用C3CRM提供的开发工具(ModuleBuilder)开发适合企业需要的模块。
技术及产品介绍
C3CRM主要面向拥有5～100用户之间的中小型企业。该产品定位在技术平台上，可提供市场、销售、服务与业务报表等基础业务支持功能，并提供强大的业务定制功能，通过快速实施，C3CRM产品可灵活适应企业的不同管理模式。
C3CRM的核心模块包括客户管理、联系人管理、潜在客户管理、销售机会管理、报价管理、产品管理、价格手册、营销活动、项目管理、客户反馈、客户回访、产品服务、合同管理、文档管理、解决方案、常见问题、日程管理、活动管理、备忘录管理、手机短信、内部通知、统计图、统计报表等以及完善的权限管理、数据备份和恢复等功能。
C3CRM产品界面友好，部署与维护简单，并可与其他系统无缝集成。C3CRM的代码完全公开，没有任何许可证费用，适合不同类型的企业应用。用户可在Web浏览器(IE或Firefox)进行 *** 作，无需安装客户端。
方案特点分析
C3CRM是一个开源的软件，基于LAMP(Linux Apache Mysql PHP)平台，采用WEB服务实现交互通信。用户不仅可以使用开发工具(ModuleBuilder)开发适合企业需求的模块，还可以通过SOAP与其他系统集成。包括安装调试、维护都可以通过远程服务轻松得到解决。
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