12306有线上客服吗

有线上客服

2306的客服热线不是24小时的。晚上都是自己处理业务流程。你找不到人工客服。所以如果有什么问题，一定要在办公时间上班。

劳动:8:00-22:00

上线服务:6:00-23:30(期间可以购票、改签、退票、候车。)

1306客服电话打不通:

第一，网络问题

可以检查一下手机上的数据信号是否正常。很有可能是因为信号差没有正常呼出而无法连接到人工客服终端。

二、手机欠费

是不是因为你的话费余额被扣了，所以不能正常呼出？试试交话费看看。

第三，网络服务器繁忙

春运高峰，人工客服电话占线是毋庸置疑的。同时通话的人太多，线路很可能会占线。建议换个时间范围试试。等到高峰时间过去，或者拨打人工客服电话，直到接入被切断。

一是可能你上的时候人多；

二是可能你没有下载网站的控件。

为了解决这种为题，您可以使用其他软件订票：

一是把你的身份z、姓名等信息存为常用，这样当你看到有票时选择已有的用户，所有信息自动填入，一下搞定，避免了因输入信息浪费时间，票被别人秒了去。

二是当你看到需要的本次没有票时，不要气馁，一般铁路中心不会把所有票全部一次性放完，还留有相当比例的票逐步放出（一般车开前4天、1天的中午、下午放票）。同时贩子手里还掌握了大量的票。我们需要抓住的就是新放出的票和贩子退出的票。

三是没有票时，你不停地刷新，当出现你需要的票是，马上出手，定好票后用网银、xyk等在线支付。然后你可以在任意一个售票窗口拿你的票了，当然为了方便网上退票、改签等，一般乘车前才去车站取票的，如果需要退票、改可以在网上完成，不用到窗口办理了。

您好！很高兴为您答疑！
火狐在页面载入速度上还是有优势的，如果服务器负载过重，造成瘫痪无论什么浏览器都一样。
您可以在火狐社区了解更多内容。希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续在本平台咨询。

问题出现在以下：
第一个特点就是并发非常高。
根据官方数据显示，12306网站PV（页面浏览量）目前每天都超过400亿次，这个数字远远高于淘宝双11时同时访问的人数。因为，除了有真正购买需求的全国网民之外，同时还有机器人、订票机器在大量的进行刷新，并发次数非常高，包括优化数据库访问、分布式、缓存、负载均衡等技术挑战摆在眼前，都无法解决服务器高负载的问题。
第二特点就是峰值不均匀。
想必大家都体验过，临近年跟，摩拳擦掌准备好高速网络同时在页面和手机APP上进行手动刷票，但几乎就在一瞬间，有座的没座的，车票早已售空。比如，涉及到河南、安徽、四川、广东等地的火车线路时，基本每一个订单都会被疯狂抢购，峰值极为不均。
相比淘宝双11来说，某些爆款页面因为服务器上突然产生高流量负载，出现了暂时无法响应或下单失败的情况仍是少数。
另外一个特点就是SKU。
SKU即最小管理库存。在淘宝双11时，多数人都经历过当天下单，但往往不会当天发货而是高峰过去之后再发货的情况。这也就是淘宝SKU数量的问题，也就是说，出售一款产品，目前现存1000件，但同时2000人下单时，商家可先出售1000件，再随后补货上架。也就是说实际的SKU数量是2000甚至按照客户订单来完成的。
而火车票，因为订票实名制，分配座位都是对号入座的。每个时段每趟车次每一个座位，系统只能售卖一张。而实际上，无论你是不是身处春运高峰时期，全国13亿人次庞大的流动需求，迫使你购买的火车票最小库存SKU永远只有1个。
实际上，在互联网售票之前，网点售票已实施多年。也就是说，在铁路售票系统内部也是个庞大且复杂的跨地域系统进行支撑，包括涉及的业务逻辑、软硬件供应商、版本与维护协议等方面。
因此，有着严重历史包袱的12306，在诞生之初并非是为了重构原有的售票系统，更多是为了缓解当时日益紧张的售票系统压力，首先仍是原有的系统上做web前端。这才是根本上的问题。

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