故障现象：Web认证环境下，用户在Portal登录页输入正确的用户名和密码，认证不成功，提示认证异常的错误信息。
故障可能原因
1、接入设备的WEB认证配置错误
2、接入设备配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal服务器启动了系统自带SNMP组件
4、接入设备未做降噪配置
故障处理流程
4、故障处理步骤
步骤1 排查接入设备的Web认证配置是否正确
1 通过Console口登录到接入设备，执行”show run“命令，查看当前设备的配置信息。
2 若Web认证接入设备为有线交换机，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的有线交换机web认证模板（以S26系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 未认证用户访问直通地址，用于学习网关arp，通常设置网关（如192168331）为直通地址 /
Ruijie(config)# >
注意： 本例中snmp-server community 是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若community key没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。
3 若Web认证接入设备为无线交换机，存在两种Web认证配置方法，分别称为一代Portal认证和二代Portal认证，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的无线一代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 设置直通地址，即ePortal服务器地址，如“172201100” /
Ruijie(config)# >
注意： 本例AC采用一代Portal配置，认证原理与有线交换机基本一致。同样的，snmp-server community是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若communitykey没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。
² 典型的无线二代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 创建全局Portal服务器，服务器名为default、IP地址17220110（可修改ePortal服务IP）、认证主页>
注意： 本例AC采用二代Portal认证配置，与一代不同的是，AC还承担Radius认证客户端的角色，因此AAA配置是必须要有的，若是缺少AAA配置，web认证就无法正常进行。
检查设备Web认证配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤2 排查接入设备与ePortal和SAM配置信息是否一致
1 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>
2 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示。
3 首先登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息。
4 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,原因：设备community配置错误导致设备不通,打开设备(xxxxxxxxxxxx)上网通道失败”的提示，说明接入设备的community key不正确
5 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,Radius服务器没有响应”的提示，说明Web认证过程中，在进行Radius 认证的环节出现了问题。
按以下步骤检查ePortal和SAM配置的Radius Key值是否一致。
1) 若接入设备是有线交换机或一代Portal认证的AC设备，ePortal作为认证客户端发起Radius认证，需要检查ePortal系统配置和SAM系统的设备配置。
首先，查看ePortal系统配置的Radius Key，
其次，查看SAM登记的RG-ePortal的设备Key，
检查ePortal系统配置的Radius Key和SAM登记的RG-ePortal的设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
2) 若接入设备是一代Portal认证的AC设备，AC设备作为认证客户端发起Radius认证，因此需要检查AC设备和SAM系统的设备配置。
首先，查看AC设备的配置信息，通过Console口登录设备，进入特权模式，执行“show run”命令，找到radius-server信息，查看key值
其次，查看SAM登记的AC设备的Key
检查AC设备的Radius Key和SAM系统登记的AC设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
5 检查接入设备配置、ePortal和SAM的相关配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤3 排查ePortal服务器是否启用系统自带SNMP组件
1 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>
2 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示
需要注意的是，虽然页面提示“认证失败”，但实际上已经可以正常连通网络，说明上网通道已经被打开了。
3 登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息，发现“用户(xxx)上线失败,由于出现异常情况”的提示
4 登录SAM系统，查看在线用户表，发现该用户已在线
5 查看当前ePortal服务器的系统服务是否异常，通过“开始”-- “运行”，执行“servicesmsc“命令
打开服务列表窗口，查找是否存在“SNMP Service”的服务，且已经被启动
若系统的SNMP Service服务被启动，则与ePortal的SNMP服务冲突了，导致SNMP功能失效。
6 依照以下步骤关闭系统SNMP服务
1) 双击“SNMP Service”
2) 启动类型修改为“手动”
3) 手动停止SNMP Service
4) 点击“确定”，使当前配置生效
7 关闭系统SNMP服务后，重启ePortal服务。
排除SNMP服务冲突的问题后，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤4 排查接入设备是否支持降噪配置
在网络环境没有变化的情况下，若认证业务高峰期出现Web认证失败问题，而在平时都可以正常认证，需要检查web认证的接入设备是否支持降噪。
降噪是指接入设备屏蔽非浏览器发起的>
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 103版本，则交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，请联系4008111000索取最新版本信息。
3 若接入设备为AC设备，进入特权模式，输入“show version”，
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 104(1T17)版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，联系4008111000协助处理。
4 若接入设备为ACE设备，首先识别ACE硬件版本，若是ACEv50设备直接输入“show version”，
查看version信息，若软件版本低于340版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本。ACEv30不支持降噪功能，请先升级到ACEv50版本。具体ACE升级版本和 *** 作步骤，请联系4008111000协助处理。
检查接入设备版本符合降噪配置的要求，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤5 收集信息并联系4008111000协助处理
拨打4008111000寻求技术支持，收集如下故障信息，进行故障进一步处理。
1 ePortal和SAM的软件版本号
登录ePortal系统，点击“关于系统”图标，d出版本信息。
登录SAM系统，点击右下角“关于”图标，d出版本信息。
2 接入设备的配置信息
若接入设备为交换机或AC无线设备，登录设备进入特权模式，执行“show run”命令，将输出结果保存成文件。
若接入设备为ACE设备，请将“认证服务器配置”的配置内容截图。
3 ePortal服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。
4 SAM服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。
5 提供PC端、ePortal服务端、SAM服务端的报文
1) 分别在PC端、ePortal服务端和SAM服务端，打开wireshark工具，并监控网卡，准备开始抓包；
2) 在PC上执行一次完整的web认证 *** 作，输入用户名密码，直至出现认证失败提示；
3) 完成web认证 *** 作后，停止wireshark抓包，将抓取的报文保存成pcap文件；
4) 提交pcap报文时，请附带说明报文文件的来源（PC端、ePortal端、SAM端）以及来源的IP地址。
域英文叫DOMAIN——域(Domain)是Windows网络中独立运行的单位，域之间相互访问则需要建立信任关系(即Trust Relation)。信任关系是连接在域与域之间的桥梁。当一个域与其他域建立了信任关系后，2个域之间不但可以按需要相互进行管理，还可以跨网分配文件和打印机等设备资源，使不同的域之间实现网络资源的共享与管理，以及相互通信和数据传输。
域既是 Windows 网络 *** 作系统的逻辑组织单元，也是Internet的逻辑组织单元，在 Windows 网络 *** 作系统中，域是安全边界。域管理员只能管理域的内部，除非其他的域显式地赋予他管理权限，他才能够访问或者管理其他的域，每个域都有自己的安全策略，以及它与其他域的安全信任关系。
要建立域进行管理，首先需安装域控制器（dc），dc上存储着域中的信息资源，如名称、位置和特性描述等信息。通过在一台服务器上安装活动目录（AD），就会将这台计算机安装成dc。
安装条件
1安装者必须具有本地管理员的权限。
2 *** 作系统版本必须满足条件（Windows server2003除web以外的所有都满足）。
3本地磁盘必须有一个NTFS文件系统
4有TCP/IP设置
5有相应的DNS服务器支持
6有足够的可用空间
安装活动目录（AD）步骤
1打开ad开始--运行输入dcpromo
2是否创建新域。dc有两种新域的域控和现有域的额外域控制器。一般选择新域的域控。
3新域的DNS全名。
4新域的NetBIOS名。下一步
5数据库和日志文件夹。为了优化性能，可以将数据库和日志放在不同的硬盘上。该文件夹不一定在NTFS分区。如果本计算机是域的第一台域控，则sam数据库就会升级到C:\windows\ntds\ntdsdit，本地用户账户变成域用户账户。
6共享的系统卷。共享系统卷SYSVOL文件夹存放的位置必须是NTFS文件系统。
7DNS注册诊断。AD需要DNS服务支持。选第二项，下一步。
8域兼容性。如果网络中不存在Windows server 2003 以前版本的域控制器，就选第二项。如果存在选第一项。
9还原模式密码。目录服务还原模式的管理员密码，是在目录服务还原模式下登录系统时使用。由于目录服务还原模式下，所有的域账户用户都不能使用，只有使用这个还原模式管理员账户登录。
10安装完成后需重启计算机。
前面讲解了怎样创建windows域，接下来完善一下，讲解怎样将计算机加入域。 在安装完AD后，需要将其它的服务器和客户计算机加入到域中。一般情况下，在从客户计算机加入域时，会在域中自动创建计算机账号。不过，用户必须在本地客户计算机上拥有管理权限才能将其加入到域中。在加入域之前，首先检查客户机的网络配置：1确保网络上物理连通 2设置IP地址 3检查客户机到服务器是否连通 4配置客户机的首选DNS服务器（通常为第一台DC的IP） 在客户端计算机系统属性中的“计算机名”选项卡里，单击更改按钮可以打开计算机加入域的对话框，选中域后，输入正确的域名，然后再根据提示输入具有加入域权限的用户名和密码即可。 这样就OK了！将客户机加入域，就可以在客户机上，使用域账户加入到域，也可以使用客户机的本地用户账户登录到域。 前面一直提到DNS，下面讲解DNS在域中的作用。 DNS在域中有两个作用：域名的命名采用DNS的标准、定位DC。 1、域名的命名采用DNS标准。遵循DNS分布式、等级结构的标准。这体现了办公网络与Internet集成的理念。 2、客户机如何定位DC。当域用户账户登陆时或者查找活动目录时，首先要定位DC，这需要DNS服务器支持，主要步骤： 1）客户机发送DNS查询请求给DNS服务器。 2）DNS服务器查询匹配的SRV资源记录。 3）DNS服务器返回相关DC的ip地址列表给客户机。 4）客户机联系到DC 5）DC响应客户机的请求 DNS在活动目录中为什么能起到定位DC的作用哪？ 主要靠域的DNS区域中的SRV资源记录。开始--程序--管理工具--DNS，打开DNS管理器，就是SRV资源记录。
1、当在linux服务器上创建好了对应的共享目录以后，就会给出这台服务器的共享目录地址，一般格式都是：\\ip_address\dir
首先点击win10桌面左下角的文件资源管理器图标。
2、这个时候会打开一个文件管理窗口，默认进入的快速浏览页面。然后我们将刚才准的测试地址粘贴到快速浏览的位置。
3、然后回车，如果是第一次访问，就会d出要求输入账号密码的界面。输入服务器管理员分配给你的账号密码，点击确定。
4、就能看到对应的共享目录信息了。如下面图中所示，哪个目录中有权限，你就可以点击进去看，对于不能访问的目录，会有对应的警告信息。
5、下面再看第二种方式，这种方式对于系统管理员来说用的比较多，首先点击桌面左下角的搜索框，然后输入运行。会出来运行程序。点击它。
6、在打开的运行程序中，输入刚才的测试地址，然后回车。因为刚才已经登录过了，所以这次不会提示输入账号密码，就直接能显示出对应的目录信息了：
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