第二，全员营销的模式本身就更加重视市场与客户，要想真正实现这种营销模式，确实很难。但是，先进的信息技术和领先的管理软件，会让全员营销事半功倍。除了协调并管理企业各部门间的工作外，CRM为全体员工建立一个强大的客户信息库，让全体员工共享客户信息，这样可以让企业跨部门、跨地区的员工都能及时了解和把握客户需求，并尽量让自己负责的工作始终做到以客户为中心，从而真正实现全员营销。
第三，在全员营销过程中，沟通就像是让每个齿轮有效工作的润滑剂。在企业里，若各个部门间的沟通出现障碍，营销周期就会拉长，显然是不利于企业发展的。亿客CRM客户关系管理系统恰似这润滑剂，在线调节着各部门间的工作。只要您是该企业中的一员，您就可以登录企业的CRM系统，查看不同的部门提供的相关资料，加强与其他部门的工作沟通。
第四，CRM在全员营销中，实现了企业与客户的共赢。企业与客户间的良好关系是未来长期合作的根本。亿客客户关系管理系统为全体员工提供免费邮件与手机短信服务，您可以根据自己工作进程的需要，定期为客户提供节日祝福、疑难问题解答、新产品推广、订单到货提醒等贴心的服务，提高客户满意度，让企业赢在细节。
CRM最主要的作用就是帮助企业进行业务流程的系统性优化，从而更好的进行业务跟进管理以及客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前大多企业都在应用CRM客户关系管理系统帮企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。CRM主要功能包括以下三方面：
销售自动化
CRM的SFA能帮您提高销售业绩，获取更多收益。它能使您的销售行为更加自动化，帮您摆脱重复性 *** 作，把更多精力放在寻找线索、落单、维系客户关系上。
大数据分析CRM自带商业机会分析预测系统，在结合市场和竞争对手现状基础上，采用最先进的大数据分析技术，可助力发现市场新商机，同时整合企业线上线下各类渠道客户资源，挖掘出潜在目标客户，帮助企业实现业绩的巨大突破。
市场营销自动化
CRM客户关系管理软件可以有效地规划营销活动，进行邮件直销，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。
客户服务与支持
CRM提供客户服务与支持管理（桌面帮助）的诸多功能，如服务支持 (故障通知)，Q&A(知识库)，基于工作流规则的服务支持分配与升级，轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题。此外，CRM可以让客户将其请求发送到指定的电子邮件地址，并自动将客户电子邮件转换为服务支持。
服务支持与Q&A能让组织的客户服务支持过程更加流畅，并可将销售与服务支持整合在同一个系统之内。整合销售与售前支持管理，帮助组织更快的解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度，同时增加交叉销售和二次销售的机会。
1、加速企业对客户管理的响应速度对于企业来说，通过使用CRM系统就能够有效的提升企业的经营流程，对客户进行更加直接的管理和交流，当客户有问题进行询问的时候，也能够在短时间之内以专业的角度来给客户进行回复。大大的缩短了企业对客户管理的响应速度，同时对于企业的需求也能够及时进行分析和管理，在沟通过程当中敏锐的捕捉到客户的深层需求，进而满足客户的需求，为企业的业务管理提供了充分可靠的依据。
2、有效的帮助企业提升服务质量
由于CRM系统能够主动为客户发送关怀信息，并且还能够根据不同客户的实际需求来提供个性化的服务标准，对于所有客户的服务历史都有保存和跟踪，如果有同一客户进行多次询问的话，还能够为其提供贴心的服务和热情的推荐，避免客户纠纷的产生。通过这些功能就能够使企业的服务质量得以提升，同时还可以提升顾客的满意度。
3、帮助企业大幅度提升工作效率
由于企业在使用CRM系统之后，就能够通过CRM系统与客户之间建立有效的沟通平台。当顾客有问题的时候就可以通过这个平台来进行详细的业务沟通，并且能够完成多项业务的办理，提升工作效率。同时CRM系统还能够进行自动化的工作和任务对于一些需要重复性进行的工作，也可以通过这个系统来进行完成，如发送传真、邮件、进行客户关怀等，使用系统来进行这些任务 *** 作要比人工更加的周到，其工作效率和质量也都比人工要强很多。
4、有效的降低企业的经营成本
企业通过使用CRM系统就能够使客户的信息传送到各个部门，尤其是销售部门，当销售部门的销售人员，掌握顾客的详细信息之后，就能够根据顾客的需求来进行对应的服务。同时还能够深度挖掘顾客的深层需求，这样就会使得销售团队的业务得以提升，同时还能够有效提升服务的质量，降低企业的经营成本。
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