客服周报怎么写?

问题一：淘宝客服 工作周报怎么写 具体客服周报，因为各公司和主管要求不同，也无标准格式。

一般要写清周报的日期范围、自己主要工作内容和考勤情况，然后按照上级要求和自己的习惯，按类别总结本周主要工作事件和处理结果及分析总结。如典型事件或全部事件过程罗列。

切记一定要有数字方面和总体及经验的汇总，比如出勤、处理事件数、客户满意率等，而不能简单的罗列。

：）希望以上的回答对你有所帮助。

问题二：房地产客服服务人员周报怎么写

问题三：淘宝客服 工作周报怎么写 通过日报表，在去做周报表

问题四：电信客服实习生每周报怎么写? 问师傅，问组长，问班长，反正我以前没写过那个东西。

问题五：客服日报怎么写 做个参考吧。 《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作，格式为；一、回访成功情况；（1）【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访成功；（2）【本月各周的回访成功率走势】栏：用表和图的；（3）【今年各月的回访成功率走势】栏：用表和图的；（4）【回访无效的主要原因】栏：用表和图的形式分；二、回访满意情况；（5）【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访满意；（6）【本月各周的回访满

《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作，格式为EXCEL 电子表格。《客服信息月报》由客服主管 存档，期限为一年。

一、回访成功情况

（1） 【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访成功情况；

（2） 【本月各周的回访成功率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的回访成功率走势情况；

（3） 【今年各月的回访成功率走势】栏：用表和图的形式体现今年各月的回访成功率走势情况；

（4） 【回访无效的主要原因】栏：用表和图的形式分析本月回访无效的各类原因的数量和比例。

二、回访满意情况

（5） 【小结】栏：用数据和文字总结本月的回访满意情况；

（6） 【本月各周的回访满意率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的回访满意率走势情况； S9 管理工具

服务业务 *** 作指导手册 2.0 版/102

（7） 【今年各月的回访满意率走势】栏：用表和图的形式体现今年各月的回访满意率走势情况；

（8） 【回访不满的主要原因】栏：用表和图的形式分析本月回访客户不满意的各种原因的数量和比例；

（9） 【本月服务顾问的回访满意率】栏：用表和图的形式体现各服务顾问本月的回访满意率情况。

三、保养提醒情况

（10） 【小结】栏：用数据和文字总结本月的保养提醒情况；

（11） 【本月各周的保养提醒成功率走势】栏：用表和图的形式体现本月各周的保养提醒成功率走势情况；

（12） 【今年各月的保养提醒成功率走势】栏：用表和图的形式体现今年各月的保养提醒成功率走势情况；

（13） 【未来店保养车辆的主要原因】栏：用表和图的形式分析客户不来店保养车辆的各种原因的数量和 比例。

四、投诉处理情况

（14） 【小结】栏：用数据和文字总结本月的投诉数量及处理情况；

（15） 【今年各月的投诉数量走势】栏：用表和图的形式体现今年各月投诉数量的走势情况；

（16） 【本月客户投诉的主要原因】栏：用表和图的形式分析本月引起客户投诉的各种原因的数量和比例。 销售服务店根据本店客服业务的实际情况，可在《客服信息周报》中加入续保、会员管理及相关人员 工作质量调查等内容。

三亿文库3y.uu456包含各类专业文献、文学作品欣赏、幼儿教育、小学教育、中学教育、生活休闲娱乐、外语学习资料、专业论文、《客服信息月报》使用方法&填写规范 Microsoft Word 文档35等内容。

问题六：超市客服主管周报怎么写 好哦

问题七：求淘宝客服日报表 周报表 月报表模版 超级店长里有 现成的员工绩效管理 去那里下载就可以了 具体报表要根据店铺情况修改

问题八：物业服务部的周报怎么写。 业主服务中心周工作计划

业主服务中心周工作计划???2012.4.7-2012.4.14部门本周工作完成情况完成

情况下周工作计划责任人四区管家一部1、清刷地下车库地面；进行中1、清刷地下车库地面；?2、检偿1-1-802漏水情况；完成 2、检查4-3-1802漏水情况；3、检查屋面漏水情况；完成3、检查屋面漏水情况；4、日常巡检；完成4、日常巡检；5、催缴物业费。完成5、催缴物业费。四区管家二部1、日常巡检；完成 1、巡检公共区域卫生、设备设施运行情况；?2、催缴物业费；进行中2、催缴物业费；3、检查保洁，工程，工作记录填写情况；完成 3、统计业主饲养大型犬情况；4、继续清理地下车库卫生；进行中4、继续清理地下车库卫生；5、工程检修地下车库强排泵，把手动控制改成自动控制。进行中5、工程检修地下车库强排泵，把手动控制改成自动控制。四区管家三部1、处理3-1-3002楼顶有声响问题；完成1、处理3-4单元货梯；?2、继续清扫地下车库；进行中2、统计业主养犬户数；3、检查屋面漏水情况；完成3、检查屋面漏水情况；4、催缴物业费；进行中4、定期巡检挡车杆；5、日常巡检。完成5、催缴物业费；??6、巡检公共区域卫生、设备设施。周六上班人员?周日上班人员?

问题九：谁能提供呼叫中心的客服质检的周报模版啊 5分 就5分，要模板？加分不？

首先建议用金字塔的思路去进行周报撰写，首先要一个框架，然后围绕这个框架进行概述就可以。

这个框架就是：是什么？怎么样？为什么？怎么办？第二步，罗列周报的内容，客服无非就是管人和管事，那我们就先围绕这“人”的这个维度找出相关的过程指标和结果指标，那常见的有出勤率、接通率、响应时间、平均处理时间、首次解决率，满意度，参评率......；这些指标是偏重于效率侧的，那偏重于质量侧的指标有：质检评分成绩、首次解决率、满意度评价、参评率.....围绕客诉和售后还会有专项的KPI指标，

当你罗列出这些数据，建议以天、日、月维度进行排列可以更好的看出数据发展的趋势也就是你管理的成效，当然要和制定的目标值或者行业标准进行对比才更有说服力。

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