企业为什么要进行市场营销创新？

企业是以盈利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织.

企业在社会经济活动中的作用：

1、企业作为国民经济的基本单位，是市场经济活动的主要参加者。

2、企业是社会财富的生产者和流通者。

3、企业是发展社会生产力的主要承担者。

企业的基本职能有两个，这就是市场营销和创新。

这是因为：

1、企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。

2、顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。

3、企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。

企业的研发人员和市场营销人员之间必须要有很好的合作。如果一个公司的研发人员研发出自认为非常完美的产品，但是从没有问过市场营销人员，我觉得会大概率失败的。 企业如果只擅长创新但却不擅长市场营销，或者企业如果只擅长市场营销但却不擅长创新，这都会失败。 企业的成功取决于两个因素，就是市场营销和创新，这两个都是关键。【顾客的5A路径】 消费者的购买过程可以用5A路径来描述： 1）消费者对于你的产品或品牌有所了解（Aware）； 2）消费者被企业的价值主张所吸引（Appeal）； 3）消费者接下来可能会有一些问题进行问询（Ask）； 4）之后消费者可能就愿意购买（Act）； 5）而如果他喜欢你的产品，他将来还会复购（Act Again）甚至推介朋友。 当然，最好的事情是把顾客变成终身顾客，而且要让顾客成为你产品的拥护者和倡导者。如果顾客特别喜欢你的产品，他就会变成了你的拥护者和倡导者，向自己的朋友和周围的人来宣传你的产品有多好，让朋友也去买你的产品。我们把这样的顾客叫做顾客倡导者（Customer Advocate），或者叫品牌大使(Brand Ambassador)。 谁应该成为企业的品牌大使？首先是企业的员工。如果企业自己的员工都不宣传企业的产品，那就一定有问题。可能是因为企业给员工的工资比较低。 比如，沃尔玛公司曾经有段时间里员工工作很辛苦，而且没有安全感，感觉随时都能够被公司取代掉。后来，沃尔玛意识到问题，并进行了改变，从而把员工逐渐变成沃尔玛的品牌大使，员工不但对沃尔玛感到非常自豪，而且在面对消费者时也开始自然微笑和积极工作，这就是我们大多数企业需要学习的。 要记住，市场营销不仅是面向顾客，同时也要面向企业员工。 万豪酒店学到了这一点，这是世界上最大的连锁酒店。万豪酒店说客户排第二位，因为员工是第一位。因为如果没有最好的员工，就不会有最好的客户服务。 酒店是服务行业，需要的而不光是交付服务，而更加应该是交付一种体验。事实上，体验营销（Experience Marketing）就是专门研究这个领域的。消费者去商店买一个商品，是不是有一个好的体验，这非常重要。而如果企业能有大量的员工成为品牌大使，那么顾客的体验一定会更好，也就能够帮助企业实现成功。 【以顾客为中心】 企业可以用 六个维度来衡量自己在多大程度上做到了以顾客为中心。 第一个维度是顾客洞察 （Customer Insight）。企业不仅要了解顾客，还要能够知道他们的感觉，他们的深层需求，要像钻到顾客心里那样了解顾客，这才是顾客洞察。 第二个维度是顾客预判（CustomerForesight）。因为顾客是会变化的，明天的顾客会走向什么方向？会不会更关注价格？还是说更关注渠道的便捷性？还是产品的功能？ 第三个维度是竞争洞察 （Competitor Insight）。与顾客洞察类似，企业也要对竞争对手有深入的竞争洞察。 第四个维度是竞争预判 （Competitor Foresight）。企业不光要有竞争洞察，还需要对竞争对手进行预判。如果说我的价格发生变化，竞争对手是否会跟随我的脚步？竞争对手会有怎样的变化？我不想有任何的惊吓，要知道他们在做什么。 第五个维度和第六个维度 分别是环境关注和合作 企业不能太狭隘，不能只是看顾客和竞争对手，而要把我们的眼界拓展到更大的环境中，去看环境里的一些变化，同时要进行更多的合作。只有这样，企业才会很有可能成功。

营销必备创新思维一：逆向思维

思考问题时，大多数人习惯于一个A-B的过程，而逆向思维却是从目标倒推回来，主动寻找条件的一种思维方法。这一点在证明几何题和初级逻辑代数题时经常用到。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化。

·营销必备创新思维二：反向思维

当别人都从正面考虑，很难达到目标，这时，你若能从反面思考，可能更容易得到结果。数学解题法中的反证法就是反向思维的一种具体应用。反向思维是开辟新领域的思维，用这种方法起名字，一般不会产生“模仿”之类的弊病。实践证明，它是行之有效的优良命名法之一。

·营销必备创新思维三：横向思维

比较不同事物的相通之处，得到启发和借鉴的应用。应用在现代 营销 学中，经常可以收到良好的效果。这个社会缺乏“横向思维”，而对上听命、对下指挥的“纵向思维”成为主宰运行体系的主要力量。没有“横向思维”，导致企业的层级会愈加愈多、官僚气息会愈积愈深没有“横向思维”，团队建设成为纸上谈兵、企业文化的庸俗化倾向会不断加剧。

·营销必备创新思维四：心理思维

结合创造心理学与消费心理学，从人们的心理需求出发，找出产品与消费者的共鸣点，切入市场，起到事半功倍的效果。在许多现代广告创意中经常应用。只有对客观事物获得了大量的感性材料时，人们才能通过分析、综合，认识事物的本质特征，所以，思维主要表现在理性认识阶段。

·营销必备创新思维五：周边思维

随时随地关注身边发生的一切事物，在日常学习、生活中广泛借鉴、应用。在产品设计上，往往能化腐朽为神奇，同一种商品体现出多种用途，给产品增加许多意想不到的魅力。

创新的思维在整个营销工作所在的重要位置，随着中国改革开发的逐渐深入，中国加入WTO后的五年保护期已过好几年了，各个国际巨头都瞄准了中国市场，而面对中国企业的营销体系，原来的模仿式营销 已经不在能适应现代的市场经济了，对此，中国的本土企业必须转变 营销观念，创新思维的这一种新的思维方式、方法或许可以值得一用。

---