普药如何营销？

纵观全球药品市场，随着新药研发速度的减慢，普药正在逐渐成为药品消费的主流，普药在各国的药品市场占据了重要地位。据统计，普药在美国市场占到了52%，在欧洲市场占到了60%，而在我国已达到90%，2003年，全球普药增长幅度高达40%。随着我国城镇居民医疗保障体系的不断完善，参保人数的增长，以及农村医疗保障体系的逐步建立，我国政府确立的“低水平，广覆盖”医保原则，势必给普药消费带来巨大的市场空间，因此，在未来很长一段时间内，普药的发展潜力仍然很大。由于我国区域经济发展不平衡以及城乡间差异，普药销售在不同区域存在不同的竞争格局，在北京、上海、广州等一级城市的医院，外资、合资企业的产品（品牌药）占据着绝对优势；但在南京、武汉、杭州等二级城市，普药市场的竞争格局又表现为国内一些强势企业间的竞争，这些区域成就了产品力较强、营销模式较为成功的优秀国内企业，如杨子江、哈药集团、三九医药等企业的产品。如果到了县、乡镇的农村市场，竞争格局又有所不同，这一市场被无数小品牌充斥着，目前还没有领导品牌，，这也意味着在这个市场里，存在着巨大的洗牌机会，关键在于企业如何运作农村市场，在此，秦脉公司提出如下几点供参考。一、从产品的同质化中寻找差异，突出企业和产品的品牌优势在我国，普药其实并没有一个明确的概念，通常是指那些技术含量低、生产销售企业众多、产品进入市场容易、价格普遍较低、临床上已经形成固定的用药习惯的产品，因此，尽管普药的竞争非常激烈，但很少有企业去进行有针对性的促销，其销售通常依靠传统的商业调拨模式，基本上是自然销售。但只要去认真研究普药产品，还是可以从中发现或开发出有别于同类产品的特性的。1．品牌的核心支撑点是产品的品质质量，否则就没有品牌的根基。从原料药到生产技术，一定要增加含金量，形成壁垒，尤其是大型企业具备一定的设备和规模优势，产品的内控标准在多项指标上都会高于药典标准，而这些都可以作为普药精细化营销的卖点。华药集团的阿莫西林胶囊就在这方面进行了有益尝试。2．目前，普药在农村市场的形象存在很大问题。有公司曾做过调查，农村市场流通的普药在商业公司和最终消费者中的印象极差，普遍认为农村市场的普药就是老药、低价药、低效药。这一点，对于希望在农村市场拓展市场的医药企业都是极为不利的，但同时也存在机会。农村市场缺乏品牌药，品牌药在农村市场中的机会更大。3．一个好的包装在以OTC为主的销售通路和终端都是非常重要的，包装要上档次，要展示出品牌特性，要让消费者以物有所值的感觉，这也是为了更好地配合普药采用新药的营销模式进行推广。4．我们发现，很多西药普药的产品名称很复杂也很长，老百姓通常不容易记忆，而好的商标名却容易被人记住，这不仅有助于产品在OTC市场的销售，同样有助于在医院终端的推广和销售，有利于在医生心目中建立品牌形象，提高临床推广的价值。5．合理的定价，一方面要准确了解政府在药品管理方面的价格政策，另一方面也要寻求能够让药厂、经销商、医疗机构三盈而又能为最终消费者所接受的价格。二、大商业流通渠道模式更有助于产品的广覆盖、高收益我国的农村医药市场（县级以下市场）的终端具有规模小、较分散的特点，对于普药生产企业而言，自己建立终端开发队伍是不经济的，目前多数家的普药销售都是采取粗放管理阶段，把普药单纯依靠商业调拨的方式在运作，如果能够在这一基础上进行精细化运作，普药市场也能做好。近几年来，医药流通领域涌现出一批地域覆盖广泛，具有较强辐射能力的分销企业，这些企业以2%~3%的进销差率维持运作，同时在本区域和周边区域建立终端开发队伍，并不断完善配送能力和服务能力。这些企业都是采用快进快出的快批模式。分销企业竞争比生产企业更加激烈，他们也希望成就发展，做大企业，国家也在扶持大型流通企业。因此，流通企业在选择经营产品时也考虑生产企业的规模、品牌、服务、价格、市场竞争状况、商企业间的合作模式等。普药生产企业应积极利用这些分销企业的网络和配送优势，采取多种方式与这些分销企业合作，有效利用分销企业的终端队伍可以起到事半功倍的效果。1．生产企业可以利用分销商终端队伍，对他们进行企业知识、产品知识和业务技能培训。这样做不仅可以密切生产企业与分销商业务人员之间的关系，还可以通过他们把更多的企业信息和产品信息传递给终端医院、诊所、卫生院、零售药点，直接影响和改变终端用药习惯。2．生产企业还可以与分销商协商，就合作品种出台一些针对销售人员的促销措施，以充分调动他们经销本企业产品的积极性。3．生产企业应加强对终端面对面拜访，宣传企业，推广产品直接听取终端用户的建议和意见，为改进产品和完善服务奠定基础。4．提高渠道的推进作用：与分销商一道，针对县城及城乡各级医疗单位、药店的产品推广会、有奖订货会等都是非常有效的办法。5．根据产品特性和顾客特性制定分销策略：每个分销商均有自己占优势的网络渠道，在选择分销商时，要充分考虑自己的产品与分销商终端的相关联性。6．根据竞争特性制定分销策略：价格高的普药产品在购买力低的市场其竞争优势就会减弱，通常这些厂家也会减少对这个市场的营销投入。如果你采取低价位、高促销策略来建立分销网络半会取得不俗的市场业绩。三、把握终端的需求特点，有效投入营销资源一般都认为普药价值低，费用空间小，促销销投入产出比划不来，大多数普药企业可支配的营销费用非常有限，因为药品的高度同质化，使之不可避免地要面临同类新特药的高额营销投入抢夺其市场份额的致命打击。但普药营销要获得成功，需要进行适当的营销投入，企业必须有可控制的促销费用，这样才可能在普药营销上有所作为。1．广告投入：越是基层对于广告的管理力度越小，海报、条幅、柜台贴纸、门贴等都可以采用，这些广告投入都不大，效果却不错！象斯达舒、急支糖浆等知名产品，在农村做的广告都很多。2．选择快批公司，厂家可在其各种销售、批发点设立专职的促销员和促销专柜。业务员或促销员是药厂自己派的人，比任何给予回扣、优惠、礼品让医药公司批发人员帮你做都要好。3．普药只要有人推荐并且按照不同时货量配上礼品，则各类零售终端肯定有进货积极性，尤其是非个别性质的各类零售终端。4．通过建立产品的品牌，在基层医院中对医务人员进行产品知识的普及和宣传，通过组织一些活动去影响医生的处方。

目前，很多的经营普药的医药企业的营销老总们很多精力放在了理顺渠道维护经销商或代理商上面，最突出的是中小企业，渠道基本都很乱，跑冒滴漏、串货乱价、区域市场布局混乱、经销商恶意或者非恶意冲货等等，搞得很多营销老总的头都大了。 虽然渠道管理有很多现成的管理方法和案列，但是好像这些在具体的企业实际中都不是很实用，因为不同的医药企业的具体实际情况不同，而且营销老总们的市场思路和医药企业的产品等差异性导致了很多的“拿来主义'不好用，尤其是中小医药企业的营销团队的团队意识较差，区域间、部门间甚至同一团队间很差的协调性导致了医药企业浪费了很多的营销资源，执行力弱也是很重要的原因。 新农合和社区市场，随着新医改政策的出台，越来越受到医药企业的重视，普药营销的重要性提升到前所未有的高度。但是新农合和社区市场的特殊性并不买普通营销手段的帐，因为单纯的简单的渠道管理已经不能适应新形势的需要，普通的营销手段似乎已经失去了往日的效能，更多的区域经理和营销总监对普药的渠道变革束手无策。在普药营销中，渠道的重要性是毋庸置疑的，但是如何在新的时期进行合理的渠道规划和变革是医药企业的营销老总们迫切解决的问题。 在新时期形势下营销渠道变革应该从以下几个方面进行： 一.详尽的市场调研：市场调研分为日常调研和专项调研，在新时期医药企业应该组织一次专业化的市场调研活动，那些区域是企业的战略区域，需要重点通入战略资源额进行重点掌控，那些区域是薄弱区域，需要进行冲货，那些区域是根据地，需要进行精耕细作，不同的市场有不同的渠道结构和驱动方式，要充分调查研究各销售区域的经销商及重点终端的营销结构进行分析对各销售区域的产品结构进行分析对市场消费结构及特点进行分析。 二.商业客户的分级管理：新医改背景下，很多的商业企业自身的社区和新农合的医药市场竞争实力变弱，政府公关能力相对其他强势的经销商较低，这些没有掌握政府资源的商业客户会逐渐在新医改的全面推进中失去市场，所以要对客户进行分级管理，比如缺乏政府资源的商业客户要列入d级，对这些客户在营销资源和人力安排上要逐渐减少，只要保证其市场稳定即可。 进行客户分级管理的前提是要充分了解经销商的类型、市场覆盖，销售品种结构、资金实力、历史销售产品的习惯倾向、销售意愿、公关能力、配送能力、销售队伍等，并进行分级评估。分级评估后要进行相应的分级管理，这才是分级的重要之处。 三.重新进行渠道结构设计：根据医药市场调研结果，对所辖区域重进行规划，史立臣认为，规划的重点是对不同级别市场进行不同的渠道布局规划及整合。尤其是中小医药企业，资源有限，团队容量和素质等条件限制，更要对渠道有个合理的规划。 以前那种遍地开花，没有选择的市场开发方式应该用合理的经济的营销渠道规划所代替。比如某企业以前的经销商、分销商很多，没有一个合理的全国渠道布局，冲串货现象严重，经过我们项目小组重新的进行规划梳理后，建立了少数一级经销二级分销的渠道体系，加大了销区的分销力度，保证了资金的回笼和安全，一个简单的营销技术就放大了企业的销售量，更重要的是保证了医药企业的市场稳定。同时渠道规划还包括一二级经销商的类型的选择，每一层级渠道所需经销商的数量配比，并根据不同产品进行渠道的整合。 四.铺货管理：由于社区和新农合的推进，消费者的购药途径受到了限制，所以企业必须把产品铺到政府资源投入的终端去，我们在企业的普药营销项目上看到，一些企业在某些地区社区和新农合的工作做得很不错，但是在相关的基层诊疗机构却没看到该企业的产品，反而非政府资源投入的其他诊所药店有企业的产品，这表示区域市场的管理者在铺货管理上缺乏明确的认识。 五.营销资源重新配置：当营销政策制定好了，渠道规划好了，区域市场和企业整体的医药营销策略进行整合和分解了，那么在实际 *** 作中就要根据渠道结构的不同进行资源配置。营销资源重新配置原则是重点投入重点产出市场，重点投入重点产出经销商，并持续支持，做强做大。资源不是单单的物料促销资源和钱的资源，更重要的是人力资源，企业的兵就那么一些，不同的市场在人力资源的需要是不同的，好用的兵和不好用的兵要根据企业的整体战略进行逐步的调整，史立臣认为这一点不是理论问题，是实实在在的医药市场营销的方法。 六.目标计划：企业整体和区域市场个体都要有个明确的时间表，到那些时间段要准备好哪些内容和完成哪些目标，都要有个计划，企业的管理高层要根据这些营销目标计划进行监管，提醒和督促。目标计划要具有可行的实 *** 性，极强的可控性、灵活的调整性，并能最大限度的保证渠道结构优化及管理的成功实施。 七.营销政策制定：渠道结构变化了，那么不同结构的营销渠道的营销政策是不同的，一些企业实行全国政策统一，这倒是在管理上省事了，但是在区域管理者实际 *** 作上却没法执行，因为不同的渠道结构需要的政策资源是不同的，不同的区域医药市场所辖的市场资源也不尽相同，比如一二级经销商的政策如果相同了，那么区域管理者很难进行商业客户的管理，所以要根据不同的渠道结构进行返利政策、价格政策、促销营销资源配置和人力资源配置。 八.营销整合策略制定：不同的区域市场要进行不同的营销策略，要通过区域市场的管理者把各种适合区域市场的医药营销要素整合起来运用，一般我们会要求区域管理者根据企业整体的营销规划写出所辖市场的区域营销规划，这就是在整体上进行营销整合，那么区域市场的营销规划就会出现特殊性和个性的内容，而这恰恰是竞争区域市场的关键。 以上是对新医改背景下的渠道变革提出的一些关键的思考方面，可能不是很全面，但是在新时期形势下进行医药营销渠道变革，不要企图一步到位，一步到位的风险太大，那是让渠道商业和营销团队心跳的玩法，企业玩不起，也不明智，企业的营销高层一定要注意“把握节奏、逐步实施'。

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