什么是营销意识？

营销意识就是营销观念，是指企业从事市场营销活动及管理过程的指导思想或根本看法和根本态度，也就是企业在开展市场营销活动的过程中。

在处理企业、顾客和社会三方利益方面所持的态度和指导思想。市场营销新观念:服务营销、绿色营销、整合营销、关系营销、文化营销、体验营销。

扩展资料：

市场营销观念要求企业一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，使顾客满意，从而实现企业目标。

参考资料来源：百度百科-营销观念

提高全员营销意识可以从以下几方面努力：1、企业全员都了解市场是建立全员营销意识的基础。企业一般员工往往不明白公司为什么老提：“规模经营”、“营销增长”、“扩大市场占有率”。企业做大做强大多出于以下考虑：上了规模才可能降低平均成本；市场法则是——要么吃人，要么被吃；没有一定的量就如同植物有了根；社会资源只向有实力的企业倾斜；庙大才能请神，人才向强盛企业流动；大而有名的企业提升员工个人价值。2、爱岗敬业是树立全员营销意识的基本保证。在自己现有岗位努力做到最好，整个企业的全员营销意识就能达到一个很高的高度，除非公司架构不合理和人员职责不明确。在一家省级大医院，有一位留学归国的博士，一次查病房时遇到一位尿阻的农民老头，于是博士蹲下身来用软管为老人导尿，并且劝告病人说“这个病，马上就好。”老人心情放松，马上喷出很长的一泡尿来，只是可怜这位博士被喷了一身，但博士一动不动，直至老人把尿尿完。博士说，如果中途稍微动一下身子，病人一受惊，怕是日后如何用药，也不可能顺畅地排尿了。这就是一名医生的敬业精神。3、企业的市场形象取决于每一位员工的素质。营销部门自不必说，仅以财务、行政部门为例：财务部门在与客户核对往来、追收应收款、开具发票等，对客户用怎样的语言、语气，都会给客户留下深刻的印象；行政部门的门卫、司机与客户接触的一小会儿，也都代表着整个公司，任何一点不耐烦和任何一句多余话，都会影响客户对公司的认识。面对客户，每一个都要牢记——你此时代表的是整个公司。素质就是细节，比如：来电须在铃响3次前去接；与人共一个办公室不用免提；来信须在2日内答复；商用车须每天清洗；与客户同行最好在其后侧半步；任何情形下不与客户顶撞、争执；同客户说“我们不做”该为“我们做不了”；面对客户投诉或批评，不管对错，一律先表示感谢；说“谢谢”不如说“谢谢你”；拒绝客户的用语应该是“这件事确实有困难，让我试一下吧”、“对不起，我请示一下上司，好吗”。4、迅速建立首问负责制。公司的任何成员，接到客户（包括意向客户）的咨询、订货、投诉及其它信息，均应该为客户负责到底，有始有终，使客户满意。记住一句话：“公司就是你”。当然，每一个岗位人员不可能对客户的所有要求都能服务到位，但公司内部的沟通、协调、追踪，应该由第一接触人完成。我们作为顾客在饭店用餐，我们只对服务员提这个那个要求，至于她如何去作内部的沟通，我们一概不管，反正要满足我的要求，满足不了也要有满意的答复。5、企业员工的言行要外圆内方、内外有别。营销学上有一个说法：“一只碗碗口是破的，转个面就是圆的”。企业内部总有不少问题和不足，那是内部的事，对外则应以有利、有益的部分展示于人，这不是虚伪而是基本规范。招待客人总是上好一点的酒菜，剩饭剩菜只能留给自家人吃。在中国土地上，传统儒教更要求我们做到这一点，家庭如此，公司也如此，国家还是如此。只要公司上下，真正形成了了解市场，理解营销、服务客户的氛围，树立了全员营销意识，每一个人无论在什么岗位都可以发挥他最大的作用。哥伦比亚大学有一个专门从事中国文化研究的“丁龙讲座”。来源于一个故事：美国南北战争时期，有个叫丁龙的山东人，在纽约一个脾气不好的退休将军家当佣人，丁龙随其他佣人之后，也被将军气跑了。没多久，将军家起火，烧了一些房子，丁龙却回到了将军身边，丁龙说，中国的孔子讲的是忠恕之道。于是，主仆成为终身朋友。丁龙得病临死前，把多年来在将军家打工的全部薪水还给了将军。将军被感动了，把这笔钱加上自己另外捐出的一大笔钱，送给了哥伦比亚大学，特设“丁龙讲座”。丁龙虽然是一个佣人，但他的人生并不逊于包括将军在内的其他人。同样，每一个人，不管其岗位如何，都可以在已有的岗位上做到最好。

营销策划人应具备的七个素质

1、生理素质

主要指人的身高、体型、仪表、仪态等因素。基本要求应当是身体健康、精力旺盛、头脑清醒，思维活跃。

2、思想品德素质

首先，营销策划者必须具有强烈的事业心和高度的责任感。其次，营销策划者必须具有高尚的品德。表现在公正廉洁、豁达大度、诚实守信、实事求是。

3、心理素质

营销策划者应具备的心理素质主要有：

1、良好的认识素质

营销策划者的认识素质是指观察、注意、记忆、想象等能力的综合。 首先是观察力，它是指有意知觉的能力。包括观察的客观性、观察的全面性、观察的敏锐性。 其次，注意力。就是人们随意注意的能力。包括注意稳定性、广阔性、转移性。 第三，记忆力。主要看其识记是否敏捷，保持是否持久，能否迅速回忆和再认识所需的东西，以及记忆的内容是否准确。

2、情感意志素质

首先，情感和情绪。情感是人们对周围和自己所认识的事物的态度体验。由生理需要而产生的情感是情绪，由社会需要产生的情感是情 *** 。人的情绪状态包括心境、激情、应激。营销策划者应具有积极的心境和激情，具有临阵不乱从容自如的应激状态。其次，意志。意志是自觉确定目的，且根据目的来支配、调节行为，实现预定目的的心理过程。营销策划者应具备的意志品质主要有两个特征：一是果断性。决定了策划者的应变能力。二是顽强性。即坚持不懈地克服困难，有“不到长城非好汉”的精神。

3、个性心理特征

它主要包括个人的'气质、性格和能力。首先，营销策划者的气质。气质是指一个人出生时就具有的比较稳定的心理特点。心理学把人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种类型，气质本身没有好坏之分。作为一名营销策划者，重要的是集上述四种类型之长的混合型，发挥自己气质之长，扬长避短。

其次，营销策划者的性格。性格是一个人表现在态度和行为上的比较稳定的心理特征和行为方式。心理学将人的性格分为理智型、意志型、情绪型三类，人的性格亦无好坏之分。但一名优秀的营销策划者应具有以下性格：一是具有良好的态度体系。它包括责任感、集体感、同情心、为人正直诚实、工作认真细致勇于创新、谦逊自信。二是理智和意志占主导地位的性格特征。作为营销策划者，在任何时候都不能感情用事，为情绪左右，应理智的分析，实事求是地做出正确决策。

4、营销意识

营销意识就是营销理念、营销原则内化为内在的习惯和行为规范。营销人应有良好的职业习惯。营销意识一经产生，便会成为一种力量，制约人的行为。一般说来，营销意识是通过后天教化学得，营销意识成为策划者的一种自然的流露、一种自愿的行为。营销意识的价值在于：一是使营销策划者的行为趋向自觉化二是使营销实务原则落到实处。

5、知识素质

(1)营销理论知识。

(2)营销实务知识。包括：市场调研、营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划、CI导入策划、营销项目实施、营销实施方案评估与诊断、营销策划书的写作等等。

(3)相关学科知识。

(4)本企业和相关组织的知识。

综上所述，作为一名优秀的营销策划者，应当具备多方面的知识，具有广泛的知识素养。

6、能力素质

心理学上把能力定义为直接影响活动的效率，使活动顺利进行的个性心理特征。

(1)分析、判断与决策能力。

①善于综合分析。在系统、全面观念的基础上，全面地考虑各种因素，善于在整体和全局中把握营销的时机和策略

②善于处理判断信息。一位优秀的营销策划者首先应该而且必须使自己及部门成为本组织的信息中心，只有这样，才能快捷灵敏地获悉有关的各种信息，从而及时准确地做出有效的策划。主要表现在：第一，能迅速察觉和了解组织和外部所发生的各种情况，并善于捕捉各种信息。第二，能对量大面广的原始信息进行必要的预先处理分析，将信息进行归类排列，去伪存真，去粗取精。

③以战略的胆识，择优决断。从本质上讲，营销策划是一种决策过程。因而进行择优决断就成了营销策划者能力的重要方面。

(2)创新能力。所谓创新能力就是人们对某种刺激产生许多“独特认识联结”的能力。它至少包括以下三点：

一是流畅性，即对刺激能够很通畅地做出反应

二是灵活性，即随机应变的能力

三是独创性，即对刺激做出不同寻常的反应。

在现代竞争异常激烈的条件下，每一个组织的生存和发展，都要求它不断创新，只有这样，才能在现代竞争中立于不败之地。

营销策划工作是一种特殊的思维创新活动。按部就班，踩着他人的脚印走路，是不可能有所作为的。只有建立在丰富的想象和创新基础之上的营销策划才能引起公众的广泛关注和支持，从而取得出人意料的营销活动效果。

想象力要丰富，要新奇，营销策划要脚踏实地，细致缜密，这是对一个优秀营销策划者的要求。营销策划者的创新能力，其最大特点在于“出奇”、“求新”、“突破”。这就要求营销策划者有敢于打破常规、不拘一格探寻问题的习惯，即培养创造性思维的习惯，培养超常规的思考动机。

(3)表达能力。表达能力主要包括口头表达能力、书面表达能力。

(4)自控和应变能力。

(5)组织能力。所谓组织能力是指策划、指挥、安排、调度的能力。

(6)社交能力。所谓社交能力是指营销策划者进行人际交往、广泛联络以取得信息的能力。表现在：一是和蔼可亲的待人态度，与人交往使对方产生信任感、安全感二是善于广泛交往，不仅要保持与老朋友的联系，而且要不断交际新朋友，善于同社会各界、各种层次的人士交往三是掌握交谈艺术，善于诱发、倾听他人的谈话，要平心静气、控制情绪四是要熟悉并能灵活运用各种场合的社交礼仪、方法，善于应酬各种局面和各种人物。

7、群体效能

所谓群体效能是指以最有效益和最能发挥能量的原则来进行群体组合，从而达到巧妙的策划、有力的传播、圆满的 *** 作和科学的评估。营销策划工作包罗万象，客观上任何一个策划者都不可能具备所有能力素质，必须将不同的人按“优势互补，珠联璧合，相得益彰”原则组合在一起，发挥群体策划的作用。

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