篇一
捷地派:在校大学生怎样挖掘微信金矿?
创业风潮席卷而来,创业已不再是海归、大学毕业生的特权,在校大学生也跃跃欲试。凭借著大学校园群体庞大、消费能力颇高的大学生消费者,在校大学生创业也成为了又一股时尚。
捷地派是一个全国性校园O2O联盟,在校大学生创业者可以借助其微信公众平台建立自己的服务平台,建立团队为校园的大学生们提供外卖配送、快递收发、跑腿代购等日常生活服务,目前在大家投众筹网上认投金额已达110万。
捷地派的名字来源于著名电影《星球大战》中象征勇敢和正义的绝地武士角色,它的创立源自创始人顾正书对传统外卖配送高成本、低效率的反思。顾发现,传统餐饮商家一般都是小作坊式运营,没有规范管理的专业外卖配送团队,订单量大的情况下管理容易混乱,下单先后顺序和配送先后顺序容易混淆。美团外卖和饿了么等外卖平台只是为商家解决引流问题,并没有解决引流之后的配送问题,其带来的订单量猛增和商家原地踏步的配送效率出现矛盾,原来40分钟可以送达的外卖现在可能需要1个小时,导致了客户体验的下降,而捷地派就是要解决外卖O2O配送的痛点。
这个目标的实现依赖于智慧配送系统。为此,捷地派开发了一款智慧小票印表机,商家接单之后,智慧印表机可以把各个外卖平台不同的小票格式标准化,并汇总列印,方便后续配送。而且,由于通过捷地派微信平台配送的外卖只需扫描二维码就可以结账,后续的工作可以在后台自动化进行,节省了商家每天对账的时间。
“我们可以为商家提升30%的配送效率”,顾正书满怀信心,他告诉创业邦记者,随着配送效率的提升,商家配送金钱成本也得到降低。
顾正书认为,捷地派这是在用“轻模式干重活”,因为捷地派是一个品牌统一的校园O2O联盟,为学生创业团队提供技术、运营管理、团队协作、商家谈判等培训,以及运营推广和配送流程的指导,但是地推招商谈判、推广配送等运营环节都是本地学生创业团队实施。
目前,捷地派覆盖的高校集中在二三线城市。腾讯旗下的企鹅智酷刚刚释出的《2015新金矿:中国二三线城市网际网路跨界报告》显示,二三线消费者的外卖订餐消费能力不比一线城市差,在每月300-500元的消费区间,大中小城市的消费者没有太大区别。由于二三线城市外卖配送市场竞争不太激烈,而且配送团队成本相对较低,所以,捷地派团队预测,在二三线城市开展外卖O2O服务要比一线城市更容易成功和盈利。而选择在微信平台上提供服务,是因为捷地派团队认为,随着功能不断完善和增加,微信公众平台可以替代手机APP为学生提供更好的使用者体验和服务,完全基于微信公众平台则可以呼叫微信自带的很多高阶功能,技术上比大型O2O平台的移动网站和手机APP更有优势。
为了快速在全国校园抢占网际网路***,捷地派最近还与迈外迪达成战略合作,在全国校园招募学生代理,免费为校内外商家和食堂安装和配置商用WiFi路由器,并管理商家微信公众号和微信订餐系统,为后续引入品牌合作铺设渠道。
如今,捷地派微信平台日均订单有3000个,日交易额50000元,顾正书希望捷地派今年能够覆盖500个校园,500万用户,到年底时月交易额可以达到1000万。
顾正书向创业邦记者透露,未来,捷地派还还将鼓励大学生涉猎其他相关校园配送、快递收发和跑腿等服务来实现和大平台的差异化竞争,甚至会延伸到驾照培训、 *** 招聘等服务。
“我们的目标不仅仅是自己公司做好赚钱,而是协助学生创业团队做好校园生活服务,发挥集体的智慧和力量来做事情”,顾正书说,“校园这个市场我们肯定能做好,而且有能力成为领先的校园服务品牌”。
篇二
微信让阿虎烧烤小摊起死回生营业额翻了三倍
卖萌、文艺范儿、网际网路思维,谁能想到时下这些热词也能和烟雾缭绕的烧烤摊联络上。不过,一个叫“阿虎烧烤”的小摊档却赶上了这波网际网路思维的创业热潮,在微信上如火如荼地做起了生意,仅仅几个月时间,凭借这些“新思维”让营业额翻了三倍。
网际网路思维让烧烤小摊起死回生
开启阿虎烧烤的微信,“营业员”阿虎就会向顾客开始撒娇卖萌,叫着顾客为“小主儿”,称自己已“在此等候多时”,还说微信下单有那么点文艺范儿而打电话外卖已经是普通青年的方式了。其实,在接触微信之前,阿虎烧烤也不过是浙江省湖州市路边一个普普通通的烧烤摊子。让小烧烤摊华丽转身的,正是这个有着5年电商从业经验的王铭卫。
在此之前,王铭卫是这家烧烤摊子的老熟客。他对记者说,阿虎烧烤是由阿虎师傅夫妇俩经营了多年的一个小摊子。去年7月当地加强了对市容市貌的监管力度,而烧烤摊子显然成为了被监管物件之一。雪上加霜的是,由于在去年遇上“禽流感”,以鸡肉为主要食材的烧烤生意一落千丈。当时,阿虎师傅已经有些悲凉的告诉王铭卫,他打算回安徽老家,转行做其他生意了。
在这种情况下,王铭卫产生了想帮他一把的念头,而微信O2O的新方式让他眼前一亮。王铭卫说,他开始设想着引入微信,帮阿虎烧烤的生意做到网际网路上去。当时的做法也很简单,就是开通一个微信公众账号,顾客可以直接通过微信下单,再通过外卖的方式送达客户处。
就这么一尝试,效果大大出乎王铭卫的预料。在微信上线以后,订单开始成倍增长,完全超出了他们的预期。王铭卫说,当时才意识到我们的准备并不充分,对于突增的订单既兴奋又恐惧,兴奋的是他们发现了微信中蕴含的无限商机,而恐惧的是以当时三人小团队的能力完全无法应对暴增的订单。于是,王铭卫从一个烧烤摊熟客,转变成了烧烤摊的外送小哥和客服,承担起了烧烤外送的部分。
经过半年来的尝试,通过玩转微信O2O,阿虎烧烤的营业额也实现了翻三番。在引入微信营销之前,仅靠街边摆摊,阿虎烧烤一天的营业额极限也不过是1000多元。而引入微信营销之后,阿虎烧烤每日的营业额达到了3000元左右,如此计算,该店的月营业额也能够达到9万元左右。
王铭卫说,通过微信订餐,不仅仅是增加的订单数量,更重要的是提高了小店的工作效率。顾客通过微信就能够看到选单,进而下单。而店铺方面,订单在微信上一目了然,生成的订单按照时间排序,阿虎师傅就据此开始一份一份制作,制作好一份就打包一份,然后派送。如此便不需要专人去进行电话订单接听的工作,既省了人工费也提高了效率。
篇三
不过,尽管目前阿虎烧烤并没有马上展开扩张,但王铭卫却有一个开一间音乐烧烤LOFT的梦想。在他看来,外卖送餐模式并不是长久之计,而在线上打出口碑,将生意聚集到线下才能够实现更大的价值。另一方面,则是烧烤生意的特点所致,由于烧烤的口感在现做现卖时才是最佳,外送则会降低烧烤的口感,同时,酒水生意也是烧烤点的另一大利润来源,而线下经营才能够更好的发掘这一块市场。
目前,这个音乐烧烤LOFT已经在前期的规划中。王铭卫说,在规划中,这个LOFT将利用众筹模式为起点,结合他通过“逻辑思维”结识的一帮志同道合的会员,开始股份认购运转。而这间音乐烧烤LOFT将拥有饮食、聚会和营销推广的功能,同时也能够一定程度上减少了天气因素对烧烤生意的影响。
“今年夏天恰逢世界杯,这对于我们来说是一个商机,希望到时候能够办起这个音乐烧烤LOFT,届时烧烤和酒水的生意一定会很不错。”王铭卫说。
专家点评:微信营销将重塑传统行业发展
广州尚道女性营销有限公司董事长张桓认为,微信营销是很典型的通过熟人圈子的营销方式,熟人圈子的推广效率和口碑传播的效果是很强大的。即使是一个很小的烧烤摊子,通过熟人的分享,一传十十传百,很容易就能够达到上万人的影响力。在他看来,通过微信获得客户是他目前所见中最具有效率的一种方式。他认为,微信这种强关系的熟人经济,将会重塑传统行业的发展。
他提醒这些创业者,在利用微信营销的时候要切记不要把营销做成了广告。他提到,微信营销的本质在于对客户关系的维护和对客户的服务。以烧烤摊为例,利用微信的方式重要的并不是让别人看到这个广告,而是维护客户关系并让客户主动去分享,进而获取新的客户。如果把微信营销做成了广告,那么没有客户愿意每天接收广告推送,微信账号很快就会被客户删除,如此变得得不偿失了。
同时,微信营销相比微博,转化率更高,资讯更容易得到信任。而微博更多做的是陌生人传播和话题传播。另外,微信的地域特征也更明显,能够形成社交性本土化的移动商务,这对于基于本地的公司而言更具价值。
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微信营销维护客户的技巧
对于微商来说,维护老顾客更是我们的重点工作!下面我准备了微信营销维护客户的技巧,提供给大家参考!
一、微信营销维护客户的技巧
第一步:将服务的理念真正的深植心中
在自己的团队中对顾客满意度加以讨论,结合实例学习讨论。平时的工作中要征求顾客反馈意见,将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们的心中。时刻谨记服务也是一种营销!
第二步:站在顾客的角度来看你的产品和营销
我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论,听听来自顾客的评论,所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效。
尽可能的提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。如果有可能,就个别化,甚至定制服务,这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
第三步:感同身受去关心顾客购买的商品和服务
顾客下单后要及时发货,拍下快递单或者把单号发给顾客,并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
购买关系发生之后, 我们也不能就此了事,要适当的给顾客打个电话,询问一下顾客是否对产品是否满意,使用中是否出现问题等等,关心是最钟情最具人情味的促销手段。
第四步:积极建立与老顾客的情感联系渠道
一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息,这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦!我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息,可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动顾客,我们也可以做到这些!
第五步:及时有效的解决问题
关于客户的投诉,我们千万不要麻烦,因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚。那么,如果客户出现不满意我们要怎么做呢?
1、先学会倾听。要先让顾客把自己的不满全部说出来,倾听他们要投诉的重点。
2、学会交流。站在顾客的角度进行交流,稳住顾客的情绪,不能你比他更激动!
3、真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客造成的不便道歉。真诚可以解决80%以上的事情,
4、分析问题。复述顾客的问题,分析事情的起因。并表明要帮其解决问题的真诚愿望。
5、处理问题。根据问题提出公平的化解方案。
6、补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如:送小礼物。
8、结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意,拿出最终意见当场解决。问题解决后,不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。
二、怎样掌握微信营销的技巧
现在微信营销的信息铺天盖地都是,利用微信来做影响的不仅是企业,更多的是个人,可是想要利用微信来赚钱不仅仅是会刷朋友圈那么简单哦,要知道,天天在朋友圈刷屏可是会引起别人反感的,把你拉进黑名单也不一定哦,所以说,想要利用微信营销赚钱,掌握一定的微信营销技巧还会很有必要的。
1、首先要有技巧的编辑自己的个人信息
不管是哪一种营销方式,一定是需要具备完善的资料信息和清晰的产品诉求。尤其是做微信朋友圈的营销,不仅要让添加你的朋友看到你的头像、名称和签名等,还能够让他们在第一反应中知道你是做什么呢,然后才会看你的朋友圈发送的内容对他们有没有帮助。
选择的头像不仅要是自己喜欢的,还要能让大家产生信任感的。而名称的话,建议可以采用真实的名字,这样能够显得更加具有信任感,或者是名称+销售顾问啥的,比较有权威一点哈。再来就是签名了,这点很重要,一定要让你的好友清晰的知道你是干什么的,你的业务范畴是哪些,这能让有需要的朋友会直接询问你。
2、发布微信营销内容页需要有技巧的安排时间
早上8点左右:作为新的一天的开始,很多用户醒来的时候都特别期待看到朋友圈更新的内容,很多人在上班的路上都很喜欢浏览这时候朋友圈发的内容,能不能引起其兴趣,就得看内容的吸引程度了哈。
中午的11点半~12点半左右:通常这个时间段是用户忙碌了一个上午后的休息时间,有不少用户喜欢利用这段时间来浏览信息或者发信息,就是在朋友圈和粉丝互动。
晚上7点~10点:这个时间大部分用户已经吃完晚饭洗好澡最放松的时间,这时候更喜欢看朋友圈来打发时间了。
如果你能够巧妙的利用好不同的时间段,将自己要发布的内容分段来发,尽量不要发布重复的,否则很容易让人厌烦,更别说会去阅读你的内容了。
3、要控制好自己发布信息的数量
建议原创发布的内容以1~3条比较合适,如果太频繁的刷屏的话,不仅会让人觉得你的内容没有价值,估计还会被人拉进黑名单。
4、发布内容要有价值
a、每天就固定发几条精选过的,并且时间段要错开,让你的粉丝觉得你分享的内容很有内涵,能够让人学到东西,自然就会关注你的内容,产生信赖了。
b、发布的内容可以多样化,可以是生活中的各种事,比如对生活的感悟,或者生活小插曲等可以吸引大家关注的话题,也可以发布一些关于公司产品信息,但是一定要软营销,不能过于明显的推销。
5、做好信任营销和情感营销
相信每个人都喜欢被人赞美,或者被人表扬,而微信好友的每一条内容下方,都可以点赞或者评论。经常点赞或者评论别人,是能让你的好友很快记住你的,这样才能做到真正朋友之间的交流、交心,最后就是交易啦。
6、要善于利用微信的群发助手
进入到微信首页,点击右下方的“我”,点击“设置”,进入设置的选项,在设置中选择“通用”选项,在通用中进入功能选项,在功能中选择“群发助手”,在功能设置群发助手里面点击开始群发,然后在最下方选择新建群发,接着就要选择要群发的好友的了,需要注意的是,选择群发的时候千万不要单纯的发广告信息,更多的以感恩活动或者是节假日的祝福的问候为佳,这样才能让朋友更加感受到你的诚意。
想要利用微信来赚钱,首先就要懂得好好利用微信营销的技巧,这样才能知己知彼,更好营销。
三、微信营销中你必须掌握的28条技巧
1、服务营销可以借助移动终端进行,手机、平板电脑、智能手表等都可以与移动设备进行连接,车主可以借助这些平台与店家进行互动,实现CTOB的无缝对接
2、借助微信平台,可以把实体店的地图位置直接发给咨询的客户
3、微信平台可以实现线上预订,线下支付兑换
4、对于多店模式,可以申请一家服务号对外,数据统计到一个端口。各个店再申请一个订阅号,进行各店自己的微信营销
5、每家企业可以申请几个订阅号,用不同的部门进行申请,不同的平台对外
6、微信送礼、微信送积分、微信打折、微信体验等活动,可以提升客户关注和使用微信
7、提升微信关注还可以采用:独家报道、独家信息、特大优惠、热点关注、人脉交流、好文阅读等
8、企业建立公众账号后,企业每个员工要建立自己的私人账号,形成网状结构对外传播
9、微信群有50人群、100人群、150人群,发挥群的作用,群管理员的工作非常关键
10、微信营销与传统营销不冲突,只是增加了一个新的与客户互动的平台以及扩大公司知名度的机会
11、微信也可以实现群发功能
12、微信可以远距离定位,发送消息
13、微信帐号避免被封:不要过度使用摇一摇,不要经常刷朋友圈,不要过度发布广告,不要被好友举报
14、微信的订阅号,也可以实现自定义菜单
15、如果发送图文信息后,发现发错了,可以在已发送中删除,修改完毕后进行重新发送
16、微信内容的素材管理:内容有吸引力、作者不写,链接关注、一句话摘要、设计封面图片、内容1000字为好,分段落100字为好
17、微信建议发送黄金时间:7:00-9:00 12:00-14:00 18:00-20:00 22:00-24:00
18、微信可以发送:图片、视频、语音、文字,也可以创建单图文和多图文
19、可以借助豌豆荚、QQ同步助手、PP助手等软件批量增加微信好友
20、在电脑上可以借助二维码工坊、金数据、微信网页电脑端进行工作
21、微信运营部门要分美工、文案、推广、客服四个系统,对微信进行运营管理
22、公众账号功能:使用好的标题提升效率使用图文、语音、视频相互结合的模式各个环节之间要简单,步骤不要太复杂奖品要有吸引力,可以跨界合作
23、公众号推广,一是线上推广:小号加好友、微博、博客、社区、软文推广、相互推荐二是线下推广:企业名片、企业画册、员工手册、客户休息区,收银台、SA接待台等户外广告、签到、抽奖等
24、微信账号运营考核指标:月增长关注20%、用户地域分布图文、客户图文群发数、图文分享
25、微信公账号管理表格:每日数据统计每日公众平台数据环比趋势、每周咨询成交数据统计,每周公众平台数据统计,每月发送信息计划表、每月总结数据表
26、公众号优势策略:引导策略、顾问策略、情景策略
27、公众号推广策略:线上全网推广、陌陌APP推广、遇见APP推广、易信APP推广、微米APP推广、微信小号导入通信录、微信小号虚拟定位推广、QQ号批量加入好友、微信群整合推广、微信朋友圈推广、公众账号相互推广、公众账号矩阵推广、公众账号矩阵推广、公众账号互动游戏推广、二维码户外推广、二维码优惠券推广、地面人员推广、微信大屏幕推广
28、微信营销案例心得:节日活动、打造案例、媒体组合发力、线上线下配合。
四、做微商必须知道的微信营销技巧
一、循序渐进,轻描淡写
已经是微信好友的,只要没有屏蔽你,在朋友圈发消息,他们是永远可以看到的,所以没必要着急让他们知道你的产品。正确的方法呢是,先分享个人的生活点滴,让潜在客户了解你,产生信任。至于产品,偶尔提一下即可,有意向的客户自然会购买,意向还不够的客户留着慢慢来。记住一点,欲速则不达。
二、分享价值,曲径通幽
介绍产品不一定非要说自己的产品有多好,价格是多少,大家应该购买,这是赤裸裸的广告。可以换成另外一种角度,比如卖茶叶,我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等,再顺便提一下自己的茶叶。这样做效果绝对比直接的广告好,而且客户会更加的高端。
三、线上菅销,线下成交
大家很多是以同城为主的,经常在线上不断的分享,展示自己产品案例,分享产品的知识文化,不做推广,把潜在客户引导到线下成交。送小样、送试用之类的,犹抱琵琶半遮面的效果最好了。
四、口碑传播,提高成交
如果等不了一定要宣传产品,那一定不能自己夸产品,而且是应该借助客户之口来推广。例如:鼓励客户在微信朋友圈晒单,然后自己截个图发出去,或者鼓励客户分享自己和产品的故事,然后自己转发。鼓励的方式也很简单,送些小礼品或者发个小红包就OK啦。
五、少打扰
如果前面四点都做不到,一定要发硬广的话,那就要尽量少打扰微信好友。一天最多发两到三个重要级广告,只要中午和晚上发,这个时间段人比较多,不然很容易被屏蔽。
如何选择产品?
选择产品很重要,一定要选择可持续性购买的消耗品,你要形成让人家二次购买的模式。大多数朋友没这方面的资源,也没选产品的经验,一定要选靠得住的上家,如果直接拿厂家授权做就最好了。
很多的小伙伴在微信朋友圈里面卖衣服啊,杯子啊,奶粉代购啊,这些朋友基本上是一个月挣的钱能够维持一个月的生活费,很难做大,因为这些东西它不是必需品,很多人顶多买一次就不会再来买了,本身微信好友数量就不多,无法产生循环购买,那怎么可能赚钱!
为什么会选择护肤品来做,因为护肤品是每个女人的最低消费品,女人可以不化妆,但护肤还是必须要做的,什么水啊、乳啊、霜啊、膜啊哪个女人不是一大堆。特别是面膜,不管工资1800的还是18000的,面膜你总是要买的,每盒面膜最少的五片,最多的十片,用一片少一片,不要求顾客一天一片,那至少三天一片吧,那最多一个月是不是又得买了,面膜是可持续消费的产品。
1、专注某一款产品
做为初级代理,要做到少而精,尽量做到专业,不要什么东西都卖,弄得像个杂货铺似的,就像王老吉凉茶,你一买凉茶是不是就想到了王老吉,所以我们要做到专业,人家想买东西了第一个就要想到你。
2、亲自试用
不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解,做微商就是一个做诚信,微商的诚信很重要
3、选好上家
选择一个好的上家真的非常重要,他在你的微商之路上对你会有很大的影响。
如何获得微信好友好感的?
1、多点小手
在添加微信好友之后,第一时间就去看微信朋友圈,人都是有虚荣心的,经历几次不停评价之后,她也会在你的微信朋友圈评论,然后你们就会成为朋友。还要注意平时发的内容一定要有口味和独特,千万不要让人一眼就看出你的低端,现在的社会都很现实,人家是不会相信一个生活在社会最底层的人。我们一定要做一个积极阳光正能量的人,你的微信让别人一看就喜欢,那么你就成功了。
2、打造专业形象
打造品牌,头像就是你的LOGO,名字就是你的商标,一旦决定做一名微商的话,首先就是要选择一个合适的名字,一辈子不要变,就像你一年换两个手机号,通常是不会有人把你当朋友的,因为觉得你没有信任度。接下来说一下头像的设置,头像是你个人最主观的阐释,别人愿不愿意加你好友,很大一部分因素取决于头像,把头像设置成清晰的公司LOGO或者是产品照片,当然设置成自己的照片也没问题,但是自己的照片要很大方,最好是半身照或是自拍大头照。
3、适时进行微商角色转换
前面我也说到过,尽量发一些自己亲身体验分享式的内容,千万不要一上来就很冲动的发一条微信,我这个产品怎么怎么好,这样一定没有人购买,但是你用分享式的方法,她们购买了,你再及时转型是非常有利于你下一步的发展。
当你发了一两条之后,一定要转型,怎么转呢?你需要发一条微信进行转型,例如:“小伙伴们,最近推荐大家这个产品,你们都用的非常的好,我自己也非常喜欢为大家服务,为了更好的服务大家,我拿到了这个牌子的特许专卖授权,以后你们就有福气了,以后用产品就更方便了,试用装也多多哦~~”你是不是通过这样一条微信就华丽的从一个分享者成功的转型成一个经销商了?
如何增加微信好友的?
你的产品再好,你的模式再好,没有好友一切为零,我增加微信好友的方法:
1、将QQ好友和手机通讯录的朋友全部加上,这些一般都是认识的朋友、同学、同事、朋友、客户等,她们将会是你的第一批顾客,这些人或多或少跟你是有联系的、有信任度的人,这些人是非常重要的。
2、附近的人,附近的人有两种,一种是现实当中附近的人,另一种是手机通信录里附近的人,微信、陌陌上面附近的人。
3、QQ群和论坛,中国有无数个QQ群和论坛,里面的资源是你取之不尽用之不竭的,写一些小常识加上自己的微信大量去粘贴,人家觉得有用的就会加你为好友;
4、把产品送给有影响力的人免费体验,她会帮你分享,可以起到一个宣传你产品的'作用,也可以帮你增加好友的数量。
5、多写心得,其实你知道的东西,很多是别人不知道,这些都是干货,写出来后发一些社区,论坛,QQ群等
想必你已经懂得微商一些 *** 作步骤了吧,上面分享的都是实 *** 总结经验。微商之路漫漫,知识就是力量,多去学习一些微商菅信技巧,对提升成交量起到很大的帮助,懂的去运用自然就知道效果不同凡响。
五、分 享做微信营销必须知道的八个技巧
微信营销是随着微信的火热兴起而产生的一种新型网络营销方式,现在微信营销的发展还不够成熟,但也无法阻止众多的个人和企业加入到微信营销中来,微信营销的性质其实就是粉丝营销,当粉丝对个人或者企业品牌认可时,自然就会成为商家的顾客,下面为大家分享一下微信营销的一些技巧。
一、内容定位—内容为王
内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容为王。对于微信的内容,我们有一个“1+X”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“X”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。
二、内容推送—拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌少,我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送,我主要讲两个方面。1、推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。2、推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。
三、人工互动—沟通是魂
微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。
四、关键词回复系统—丰富易查
微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容,同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。
五、从线上到线下—怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信的公众号才会显得更有真实,更有亲和力。另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重要手段。
六、他山之石—对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。
七、二次开发—千万别迷恋
微信公众平台首页推荐的招商银行xyk、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接,实现强大的客服功能,这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台,提供更为丰富的应用。但是,回到微信沟通的本质,技术的价值是为了更好的实现沟通,为了开发而开发非常不可取。而且,微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求,再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发,踏踏实实做好内容和互动,等有了足够的用户基础,再整体考虑定制化的二次开发。
八、贵在运营—日久见人心
坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜,拼的是投入和执行力,长期坚持下去,在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
1
做好市场定位 明确自己的目标人群。如果你是做化妆品的,那你加人的时候就要选择与自己的产品相关的,比如,白领,女性,等等。
2
选择好产品 要考虑市场空间,保质期,群体消费能力等等。产品一定要质量过关,千万不要做假货。再有就是快消品比较好做一些,大众群体都能接受。
3
做好营销内容 要准确抓住消费者心理,生动有趣,最好图文并茂,这样最吸引人。可以用一些点赞,积赞有礼品等小的促销内容来吸引眼球。只要你的内容真实有效,总有人会来关注的。
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