金融营销要注意哪些事项？

（1）金融企业的金融营销不同于普通企业的市场营销，最主要的原因在于金融企业所提供的产品和服务具有显著区别于实体产品和服务的特点。

一是金融产品和服务实际上是密不可分的，具有不可分割性。一个金融企业在向客户提供其产品时也就是提供了相应的服务，产品的提供在时间和空间上与服务的提供是完全同步的。

二是相对实物产品具有物理化学特性而言，金融产品和服务是抽象的、无形的，顾客在购买前难以通过看、触、闻或尝感受到。也正是因为无形，金融产品和服务的差异化难以被顾客感知，具有非差异性。一家金融企业向客户提供的产品很容易被同业模仿。

三是不同于大多数商品，金融产品和服务具有增值性。人们购买一种金融产品或者服务，如保险、存款，最主要的目的是获得一定收益。

（2）金融营销有别于推销，简单地把金融营销等同于推销金融产品以获得利润，这种营销观念是十分狭隘的。推销是从企业自身生产能力和利润要求出发，卖出产品。而金融营销是从客户需求的角度出发，关注和重视市场，运用各种资源和多种手段，建立市场各方面的关系，维护市场，实现客户满意度的最大化，从而达到可持续盈利的目标。

（3）金融营销以客户为中心。客户需求是金融企业开展营销的出发点。金融企业必须从客户的角度出发，认真分析、研究他们的需求，制定出与市场相符的营销战略，向客户提供比竞争者更能满足目标客户需求的金融产品和服务，并在营销过程中和客户建立、发展长期的、可持续的良好关系。

（4）金融营销具有综合性。金融营销是一项复杂的工作，它以客户为中心，围绕金融市场及与金融产品相关的各项活动开展营销工作。一项成功的金融营销活动包括金融营销环境分析、市场预测与市场细分、战略制定，也包括产品开发、价格制定、销售渠道拓展，还覆盖售后服务、组织管理等各项工作，是一项综合性的管理活动。

金融企业为什么要开展市场营销:

总体是因为金融业市场越来越开放，而由此导致的竞争越来越激烈。

具体表现在以下几方 面:

其一,客户对金融产品的需求日呈多样化。客户对金融产品的消费需求选择性明显增强,客观上为产品创 新提出了多样化需求。这就要求金融业经营必须以客户需求为己任。也由此导致了金融业必须进行市场营销。

其二,金融业的竞争日趋严峻。传统上,金融市场一直被专业和国有所垄断,然而 目前这种局面已被打破。来自新兴的股份制银行,如光大银行、交通银行、深圳发展银行和来 自信托、保险公司等非银行金融机构的挑战已对其形成强烈冲击。市场面临相当激烈的竞争压力,任何一家金融机构要想在竞争中生存和发展,都必须 树立和应用市场营销，由于营销策略能依据市场需求和经营环境的变化,借助市场 细分,舍弃那些已经失去市场份额的业务,并在市场定位中调整其经营结构,采取防御、进攻及 合理化经营策略等,确立自身独特的竞争地位,保持竞争优势。

其三,金融业的部分产品已处在买方市场。长期以来,银行作为一个特殊行业,在严格的金 融管制下,特别受计划经济的影响,始终在资金营运中处于主导地位,产品也居卖方市场,使金融业养成缺乏研究、实施营销策略的观念和竞争意识,坐等客户上门。然而在如今市场经济条件下, 不仅失去了垄断保护特权,还面临来自各方的竞争压力。特别是目前在与客户的双 向选择下,金融市场已处在买方市场状态,加剧了市场供求矛盾。

因 为有什么样的经营观念就有什么样的经营行为。金融业营销观念作为经营思想的变革,它一改 过去注重卖方需要的观念,以买方需要为中心,并适时、有效地对客户需求的变化作出反应,在 金融产品区别中减少盲目经营带来的混乱,巩固和扩大自己的市场份额,实现盈利目标。

金融企业如何才能搞好市场营销:

首先，要做好市场营销必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。

企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由生产型转变到生产经营型上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。

第二，做好市场营销要建立高素质的市场营销队伍。

市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。二是采取请进来、走出去的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。

第三，做好市场营销必须完善营销机制。

在市场营销中如何完善营销机制，一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。

第四，做好市场营销要加大企业宣传和产品开发力度。

如何做好市场营销，企业如何有力的宣传，是不得不考虑的问题。企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。

金融机构在选择分销策略时，无论从生存的角度还是从发展的眼光来看，都必须考虑竞争对手的情况，为此，要考虑的因素主要有以下几点：竞争对手数量、竞争对手策略、竞争优势策略、企业的战略目标等。

1.竞争对手数量：竞争对手的数量越多，选择分销策略的难度越大，这两者成正比。因为竞争对手多，一方面意味着市场竞争会更激烈，另一方面说明市场需求已到或接近饱和，从而要求金融机构更加小心谨慎。当然，竞争对手数量多，同时也说明金融产品和服务的普及程度相当高，这样会造成渠道形式的多样化，从而也有利于分销渠道的选择。

2.竞争对手策略：金融机构在确定分销策略时，首先需要调研清楚竞争对手所采取的策略，然后再根据自身的经济实力和条件选择分销渠道。一般而言，不应采取与竞争对手同样的策略，应扬长避短，相互补充，使市场得以协调发展。例如，中国民生银行与四大国有银行相比，实力相对较弱，规模较小，无法与它们竞争，因此中国民生银行对市场进行细分，全面推进社区金融商业模式，在社区开设分支机构，在快速提升社区金融服务的同时也提高了自己的利润。

3.竞争优势策略：渠道建设要注意发挥企业的优势，如在国外品牌纷纷进入我国城市市场的同时，国内企业可发挥“本土”优势。力求在广大的农村市场建立起自己的分销网络和便捷的服务体系。竞争优势是一种特质。一般地说，只要竞争者在某些方面具有某种特质，它就具有某种竞争优势。竞争优势是某种不同于别的竞争对手的独特品质，这种品质难以观察和测量，但在竞争中是能够比较明显地表现出来的，它可以使组织在市场中得到的好处超过它的竞争对手。金融机构选择分销策略要充分发挥自身优势。

4.企业的战略目标：金融机构的战略目标是金融机构在一定时期内发展的总体目标，分销是实现该目标的重要手段之一。同时，分销策略的好坏将直接影响到产品分销效率和金融机构经营战略目标的实现。例如，中国银行的战略目标是：“担当社会责任，做最好的银行，将中国银行建设成具有崇高价值追求的最好的银行，成为在民族复兴中担当重任的银行，在全球化进程中优势领先的银行……。”因此中国银行在海外设立了大量分支机构，截至2015年年末中国银行在国内外的机构共有644家。

5.根据产品生命周期选择分销策略：产品生命周期反映了不同阶段的产品的市场需求与市场竞争状况，对分销策略选择有重要作用。分销策略的设计要以目标客户的需求为导向，要与目标客户的需求特征相适应。在不同的产品生命周期中，市场需求有着明显的差别，要求不同的分销策略与之相适应。因此，金融机构在选择分销渠道时，必须充分考虑产品生命周期的变化、阶段和时间长短。

金融产品的生命周期是金融营销实务的一个重要概念。金融产品的生命周期与其他产品一样，可分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。由于金融产品具有不同于一般普通商品的特殊性，因而其生命历程并不完全与上述四个阶段一致。它们的生命周期也许是开始上市就迅速成长，导入期比普通产品的导入期更短，由导入期迅速进入成长期或成熟期；也许是属于生命周期不断延长的扇形生命周期；也许是一上市就热销，然后迅速进入衰退期。但总的说来，金融产品生命周期的长短主要取决于经济的发展水平。经济发展水平与金融产品生命周期成反比关系，当经济发展较快时，可供客户选择的金融资产与金融产品就较多，金融产品和品种的生命周期就会较短。

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