怎么制定相应的营销策略呢，得好好动动脑筋了.营销

答复：分为两个方面去分析这个案例？

第一个方面：如何在销售过程中提升优质服务？

作为销售员以真诚和友善来感动客户，来传递对待客户的信任度，以客户中心思想为承诺，以铸就产品的高品质，让客户认同于产品的质量和相关的要求，以营销管理人员决策市场调研出成果，从而提高产品的研发、生产、销售全方位体系的市场营销规划管理的流程与体系，以不断研究产品的新概念营销方式，以不断开拓市场高端的利好局面，全心全意为市场产品的售后服务保驾护航，全心全力以产品市场终端为客户提供优质服务。

第二个方面：如何在销售过程中提升产品的优势？

作为产商研发新产品的市场调研途径和发展方向，以产品的市场定位为发展趋势，以产品品牌拓展延伸方案为营销策略，以适合产品营销发展路径，进行市场营销的改进方案及控制的措施，在产品投入市场过程中，以不断吸取市场营销的经验和借鉴方法，以不断创造市场优势的先决条件，倾力打造产品的精品路线，为市场产品荣获占有率的提升，以积极探索和实践市场营销的战略布局，为产品的销售渠道打好坚实的基础。

个人总结提论：

通过营销部门系统的学习和研讨案例分析，以决策部署为质量的品质达到优化概率，以产品调研途径做到精益求精，以营销整合资源达到综合效益，以体现营销研究团队的整体与协作的能力，以精准施策来提升营销团队精英的业绩与成果，和协作与共赢的共同努力。

谢谢！

营销与销售是两个不同的概念。销售的目的是将产品推销给客户换回金钱，而营销的目的是让客户拿着金钱主动购买你的产品。所以，企业应树立营销观念，改变传统的销售观念，致力于与客户建立长期的关系，提高客户的忠诚度。

如何从“销售”上升到“营销”的高度

从“销售”上升到“营销”的高度

在日常工作中，很多人常常将营销和销售混为一谈。实际上，营销和销售是有区别的。具体区别如下:

区别一:销售侧重于技巧，营销侧重于策略。用一句话来说：“销售动腿，营销是动脑。”所以，营销是脑子在前，腿在后，侧重于策略。而销售侧重于技巧和方法。

区别二:销售是跟在客户需求的后面，营销是走在客户需求的前面，销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式，因此，销售总是跟在客户需求的后面，而营销刚是走在客户需求的前面，以客户需求为导向，并把如何有效地创造客户作为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。

区别三:销售卖的是产品，营销卖的是整体解决方案，随着营销概念的兴起，现今很多企业都提倡改变过去卖产品的思路，转而为客户提供整体解决方案。的确如此，销售单一的产品，价格透明度太高，竞争对手随时可以降价，冲击我们的市场，这样一来，企业很容易丢失市场。反之，如果企业能为客户提供整体解决方案，将产品“打包”，

就能屏蔽单一产品带来的价格透明问题，竞争对手就很难通过降价来挖抢客户。

当老板的你，还无时不刻地在营销上动脑筋，怎么把顾客的钱装进口袋里，那你真的麻烦大了。

你一直这么做，有两个结果出现～

一、不断的在线上平台加码拓客，但是你无法把顾客从线上反转到线下；二、你的发型师留客力不足。而这一点正是客量与业绩上不去的核心关键。

每个月你给发型师的指标是，完成业绩突破再奖励，的确他们是达到业绩目标了，但是你却没教会他们除了技术以外， "客情"是最本质的东西～「怎么留住顾客」，这才是所有发廊的最痛点 。

普遍听到好多老板说：面临疫情这个不确定因素，维持经营已经是难上加难。会发生这问题的老板，绝大多数是他的经营战略倒行逆施、反果为因～「只治标，没治本」。治标就是只向团队定目标。

表面上是完成业绩，但这是下错药救不了店的。 真正的解药，只有会留客这才是治本之道 。

在经营上，我们都知道是战略指导战术。只要战略错误，在如何有力有效的战术都没用，因为方向错了。

在经营的本质上，有一句话你要深刻～

作为经营者的你，" 创造顾客终身价值"才应该是你的至臻信仰 。领悟这八个字，那”个性化营销”就是深化创造顾客价值的最有力工具。

在服务行业中，还有绝大多数的发廊老板，在顾客关系管理这块还真做不到位。有些是意识不到，跑短线只为钱；有些是意识到了，在找方法。

因此，“个性化营销”在线上这块能做到深耕、细分的话，还是有相当红利的时间段。

什么叫「市场红利」？

在市场上还有许多人不太了解，所以不去做。或是做了没有去深挖，而你看到了，你去做了，这就叫红利。

一场成功的个性化营销，一定具备最贴心的内容，在最恰当的时机，以“全渠道”的方式给到消费者。

在对老顾客提供奖励或回报时，也别忘记『个性化』。(所谓"个性化"这个词，可以是 唯个人化 ，也可以是" 量身定制 "，另有人解成叫" 私人定制 "，只要你能理解就好)

我喜欢喝咖啡，我相信有许多人跟我有一个共同的习惯，你住的附近咖啡厅邻立，咖啡虽然贵了一些，但你会找星×克买，或者是直接在你手机里的星×克App下单。

例如，星×克推出 “超星星挑战”，系统会根据每一位忠实会员以往的消费习惯，来定制他们积分换取奖品。

定义“个性化营销”～就是 要为顾客提供高价值的信息和体验 。这里我分两块来做解释，1.就是高价值的信息，2.是体验。

你提供给他的信息，跟顾客本身有相关吗？有关就是“有价值“，这也是我们之前讲到内容营销的那一块。这个"相关性"，即个性化要与消费者切合实际相关。

向顾客提供针对性的附加产品与服务，还是加大力度为忠诚顾客编制个性化的折扣和奖励信息？

就专业发廊提供针对个人特质、毛发、肤质和头皮，或针对职业工作属性提供季节性的资讯。

其相关性越强，用户黏性越强—“相关性”能让新顾客变成老客户，让老顾客更加忠诚。这就要求商家必须迅速发现、懂得并贴近自己的顾客。

日本快时尚品牌优衣库，在掌上旗舰店推出了一键“随心送”功能，通过微信小程序消费者可定制新年卡片，同时为亲友购买商品。此外，优衣库还以“新衣，说着我们的故事”为主题，邀请消费者分享各自的新年新衣故事。

消费者进入优衣库掌上旗舰店后，可定制专属的新年祝福卡片，并可以为亲朋好友挑选新衣或分享优惠券，完成购买或领券后，即可通过微信一键分享给好友。

好友收到产品和祝福卡片后，可以生成图片将收到的心意分享至朋友圈，晒出收获到的新年幸福。

营销人士分析优衣库通过这种方式，可以进一步带动线上流量增长。

许多人认为只有在线下才能感受到所谓"体验"，这是错误的认知。以往，你有这样的观念就请丢掉。

顾客还没到店里，你们有没跟他在线上，做到未见面前的沟通互动？

目前，依然有多数的发型师，连线下客情都连接不了，就更别谈线上客情的运作了。

至于如何确定价值及其背后的因素，我们可以用个性化价值公式来表示。对消费者而言：价值= ［(相关性×全渠道+及时性)÷失去隐私］×与日俱增的信任 （此公式仅是为个性化营销关键指标的表述，但不具有精确的数学意义)

在个性化营销中，“ 相关性 “、“ 全渠道 “和“ 及时性 “这三个指标值越高，消费者获得的体验价值便越高。当然，

在采集并使用消费者信息的同时，要注意他们失去隐私可能产生的风险——在使用大数据时得要有所考虑。

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