《粉丝营销圣经》——吸粉（上篇） 章

“首富的秘密：拥有最多的粉丝！粉丝数量决定你的财富数量！”

今天你是你一个演员，你需要观众来捧场；你是一个政客，你需要选民来投票；你是一个商人，你需要客户来买单。不管你是谁，你的成就都取决于有多少人支持你，换句话说，有多少粉丝拥护你，你就有多大的成就。

首富的秘密：拥有最多的粉丝！

当你打开电脑，发现 *** 作系统几乎都是Windows，难怪比尔盖茨是首富——因为全世界这么多人都在用！

是什么让马云成为中国首富？请看数据：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止到2013年，淘宝注册用户数达到3.7亿，共有2616060家店铺。

是什么让腾讯市值达到14064亿港元？请看数据：据媒体报道，腾讯QQ从2010年用户数过10亿后，就没有再公布过。截止到2013年11月21日，QQ号已经到了2044430031（从10000号开始），QQ累计用户数已经超过了20亿。腾讯的累计用户数已经超越了3大运营商之和。据不完全统计，1个腾讯=1个中国银行=2.4个招行=3.9个茅台=5.5个万科。腾讯有自己的货币，有覆盖全国的媒体平台。放眼全球：1个腾讯=1个Facebook=1.4个eBay。而根据2014年微信官方最新数据：微信月活跃用户数已接近4亿；微信公众帐号总数580万个。

是什么让乔布斯发出改变世界的豪言壮语？请看数据：苹果用户数量突破5亿。

是什么让雷军创办的小米成为龙卷风下的飞猪？请看数据：小米MIUI系统联网激活用户数已超过1亿。

我可以继续给你列举更多更多的数据，但是你应该已经从上面的数据中看到——

粉丝数量决定你的财富数量！

我可以断言，如果你的财富不够多，那么表示你现在的影响力不够高，你的粉丝数量还不够庞大！

想必你正在思索：如何获得粉丝？如何短时间获得粉丝？如何获得大量粉丝？如何零成本获得粉丝？

我有妙招，100%有效。

我把吸粉分解成7个具体的流程，按照下面7步，每个企业、每个人都可以建立自己的粉丝。

吸粉七步法：

目标用户▶生活场景▶粉丝入口▶合作方式▶鱼饵诱惑▶扫粉关注▶完善名单

第一步：目标客户

也就是说，你需要先明确你的目标客户是谁，你需要研究他（她）。

比如说，我让你去北京找个人。

你会问：“找什么人？”

我说：“找一个女人。”

你会问：“找一个什么样的女人？”

我告诉你：“找一个长头发的女人，这个女人满头长发长到脚后跟，她穿一身大红色的裙子，戴着黑色的墨镜，而且每天晚上6点钟准时出现在天安门城楼底下。”

你看，我这样一描述，你是不是就很容易找到她了？

营销中，你最容易犯的一个错误就是，并没有清晰界定你的目标客户是谁。

如果你没有明确目标客户，那么你的营销人员就不知道去哪里可以找到他们，同时你的广告媒体无法精准选择，导致广告投放的严重浪费，等于把大把大把的现金扔进了臭水沟！更要命的是，你白白浪费了自己宝贵的精力，从而把大好的时间浪费在众多无用功上面。

这是严重的失策！

正确的做法是：明确你的目标客户是谁。

弱水三千只取一瓢，城有所不攻。即便你可以服务每个人，但是不见得你真的要服务每个人，你只能把自己有限的资源集中在目标客户身上——那些迫切需要你的人，而且他们有足够的支付能力来购买你的产品和服务——你的任务就是，找到他们，成交他们，服务好他们。

你永远无法取悦每个人，因为你不是钞票。你只能找到那些需要你、喜欢你的人、而且你也喜欢的人，这样的关系才能创造彼此的幸福!

那些恨你的人，请继续……

那些讨厌你的人，请继续……

那些你不喜欢的人，请继续……

那些不爱你的人，请继续……

那些你不爱的人，请继续……

你不需要改变他们，你只要让爱你的人和你爱的人更幸福，就够了！

1992年11月3日，民主党总统候选人威廉・杰弗逊・克林顿在大选中击败现任总统、共和党总统候选人乔治・布什，从而当选为美国第42任、第52届总统。那一年，克林顿的得票率为43%！换言之，就是你当了总统，也会有全国57%的人不接受你，何况你还不是总统？

看完这组数据，请你不要沮丧，更不要难过，转个思路，你何必讨好剩下的那些不属于你的57%呢？你只要锁定那属于你的43%的粉丝，服务好他们就够了！

所谓幸福，就是庆幸你已经得到的，而不是沮丧你没得到。

怎么明确用户？换句话说，你想锁定什么样的粉丝？

我认为 好粉丝有下面 3 个标准：高需求度、高购买力、高决策权。

什么是高需求度？

例如，你要卖一套渔具。现在有三个用户：第一个用户是正在收看钓鱼节目的人，第二个用户是明年打算去钓鱼的人，而第三个用户今天下午就打算钓鱼。你认为谁更容易成交？没错，是第三个人，因为他需求迫切，不需要你经过漫长的培育。

有个烟鬼去医院戒烟，医生问他，“10年前我就让你戒烟，为什么今天才来？”烟鬼说，“因为那时还没得肺癌！”

为什么有些客户总是特别容易成交，他们一看到你的产品就扑上来买？因为他们已经饥渴很久了，已经痛苦很久了，终于看到了解决方案，所以迫不及待，根本不用你说服，而且几乎没有抗拒。

记住，找饥饿的鱼！

什么是高购买力？

用最俗的话说，就是有钱人。赚钱最好赚最有钱人的钱，赚穷人的钱太辛苦了，就好像从蚊子腿上刮油，劳心费力，所得无几。

记得在重庆演讲时，富侨足道的创始人郭家荣过来拜访我，郭总在全国近1000多家店，几万号员工。一边喝茶，我一边跟郭总开玩笑：“郭总，你精通足疗捏脚这个绝活，服务农民工，一天捏几百双脚板子，收入刚够温饱。现在你换一个客户群体，做中央首长的保健医生，一天只捏这一双脚板子，收入抵得上几百双农民工的脚板子，而且你还更轻松、更自由、有更多的时间享受生活。你看，你没变，你还是你，只会捏脚这项绝活，但是客户变了，收入就不一样了，所以圈子决定价值，服务对象决定你的收入！”我讲完之后，郭总深以为然。

夫妻两口子卖大白菜，卖一颗白菜能赚几分钱，从早上天刚蒙蒙亮出发，一直到晚上月亮出来，披星戴月才回家，关上门数毛毛钱的时候才发现，辛辛苦苦卖了一天白菜的收入，不如隔壁卖钻石的卖了一颗钻石。

为什么要锁定高收入人群？8个理由。

第一个理由：因为他们有购买力，能够买得起，而且能够持续买的起；

第二个理由：因为毛利高，你可以让利让给很多人，所以你的合作伙伴多，而且合作伙伴的质量也很高，因为他们要匹配你；

第三个理由：因为高端客户背后的资源比较多。服务村民跟服务村长，背后的资源不一样；服务村长跟服务首长，背后的资源不一样。通过高端客户背后的资源，你有多重获利的地方；

第四个理由：因为高端客户的忠诚度比较高。低端客户没钱骑自行车，有钱之后就换车了。可见，低端客户一旦他有钱了，购买能力提高了，审美观提升了，立刻就转投别人怀抱了；

第五个理由：因为高端可以带给你更多便利和附加值，你会比较容易引起媒体的追捧、同行的羡慕、员工的爱戴、客户的尊敬；

第六个理由：因为客户满意度高。毕竟高端客户不像低端客户那么数量多，相对比较少，那么服务起来比较容易，而且你可以集中更多的资源服务客户，从而导致客户满意度高；

第七个理由：因为你会比较自由。毕竟高端客户三年不开张，开张吃三辈子，所以你会有更多时间来享受生活，这不正是你赚钱的意义之所在吗？

第八个理由：因为你会有更好的圈子，更聪明的朋友、更有能量的朋友、更有资源的朋友——因为你是高端，他们会匹配你——你会过着谈笑有鸿儒，往来无白丁的优雅生活。

……

尽管还有很多理由，但是我不必多说了，你已经完全明白为什么要选择高购买力的客户了。

在国外有个理财大师，专门教别人如何把xyk漂白，那些刷卡刷爆透支xyk的人经常接到银催款电话，他们很痛苦，所以跑来参加这个大师的课程，因为透支xyk的穷人很多，所以这个大师有十几万个粉丝。

但是他恨死了这些客户——因为他们总是在成交时拿不出更多钱来……

记住，找最肥的鱼！

什么是高决策权？

就是说话算数，能做决策的那个人。

有个小伙谈恋爱，发现女生凡事都听她妈的，那么求婚的时候，你认为谁才是客户？

没错，她妈！

有多少次你的客户跟你说，“我要跟老婆商量一下、我要跟老板商量一下、我要跟董事长商量一下……我要跟股东商量一下！”

见鬼！你找错人了。

今天你谈一笔大型贸易采购，跟你谈判的是采购员，把关的是技术员，使用的是工人，拍板的是老板，结账的是财务。请问，你在跟谁是你的客户？对方的决策权被分散了，决策范围限于自己的那块，如果有一方没搞定，可能你的这笔生意就黄了。

可是你知道吗？无论多么复杂的一个客户，最终是由一个人说了算。即便是一伙人说了算，也一定有一个说了最算。这个人就是关键人物，射人先射马，擒贼先擒王，你要先搞定那个人。

记住，找“头鱼”！

第二步：生活场景

当你锁定目标用户之后，更进一步，你需要了解用户的生活场景。也就是说，你需要知道用户们经常在做些什么。

比如说，他们几点起床？几点睡觉？读什么书？看什么杂志？读什么报纸？上哪些网站？上网浏览哪些关键词？喜欢收看哪些电视台？喜欢收听哪些广播？买什么品牌的衣服？开什么车？经常去哪里购物？在哪里待的比较多？在那里平均待多久？等等这些貌似没营养的问题。

你越了解他们的生活方式和生活场景，你就能清楚的知道在哪里找到他们，同时你的营销也就会越准确，直达目标，有的放矢，精确狙击。

遗憾的是，今天越来越多的企业老板，已经不愿意进入客户的世界，他们更热衷于应酬银行行长、政府官员、风投，他们的屁股离老板椅越近，就离用户越远，直到有一天粉丝抛弃了他们，他们才明白，是自己先抛弃了粉丝。

记住，永远永远永远研究你的粉丝，这是不被市场抛弃的唯一真理！

基于你对用户生活场景的了如指掌，你就能先发制人领先对手，在用户必经之路守株待兔；基于你对用户生活方式的烂熟愚兄，你就能设计出一个又一个巧妙的主张让他们回应，从而一步一步跟随你，并走进你的营销系统。

我认为，在这里，你要牢牢看紧3个人——

第一个人，就是你的竞争对手，而且是你行业前三名的竞争对手。要知道，他们和你从事同一个行业，服务同一群客户。换句话说，你们会有着同样的渴望，而且会遇到同样的问题。如何开发客户？如何成交客户？如何留住客户？……我相信，这些让你焦头烂额的问题，他们也曾经碰到过。而他们能成为行业前3名，表示他们已经解决了这些问题，而且做得非常好，否则也不会成为领先者，对吗？

这表示你可以跟踪、研究、甚至复制他们的方法，从而为你所用。毕竟他们替你试错、摸索、验证出一套行之有效的方法来，你不必再重新摸索，只需要站在巨人肩膀上前进1%就已经非常卓越了。

你会发现，麦当劳的店旁边，通常会有肯德基，原因你懂得。

为什么不是只盯着第一名呢？

因为有时候第一名的方法你不一定学得来，例如，某个第一名在上海市市场一直领先，原因是他的政商关系比较好，市长是他亲戚。这个你怎么学？中国3000个县市，你不可能在每个县市都找个县长、市长当亲戚——主要是你妈没给你生那么多姐妹！

当你综合去研究行业前三名竞争对手的时候，你会发现，可能第一名比较擅长互联网、第二名比较擅长传统渠道、第三名比较擅长做外贸，猫有猫道，鼠有鼠道，只要活的滋润的，各有各的门道。你就可以集中众人所长为你所用，将你的营销优化，为你的成功加速。

你可以卧底，也可以挖角，还可以潜入到对方的大客户当中，更重要的是，你可以随时关注他们经常使用的营销方法、广告、分销渠道、促销手法，你可以按照对方的广告提示，拨打对方的订购电话，全程录音，看看对方在电话里说些什么。你也可以提出各种刁难的问题，看看对方是如何回应的，这些都是极好的销售话术和说词。你还可以购买对方的产品，成为对方的客户，看看对方是如何服务的，这样有利于你改进自己公司的服务流程。然后你还可以更进一步看看对方继续卖什么东西给你，对方是如何在后续赚钱的，这样有助于你升级自己后续的盈利模式。

以上所有这些你都可以体验，但是最重要的是，你要跟踪对方经常出没的地方，和经常使用的方法，因为即便是强大的对方，也可能会出错，有可能第一天投广告亏了10万，第二天投广告又亏了10万，第三天投广告继续亏了10万……那么下一次，对方就不在这个地方投广告了，或者说不投同样的广告了——这是多么痛的领悟！而相反，如果是对方高频率出没的地方，高频率使用的方法，那么通常是有效的，是对方花了真金白银测试成功的，你应该学习和复制这个模式，同时要笑着感恩对方为你试错，为你做了开路先锋！

普通人吃一堑长一智，高手看别人吃一堑自己长一智。

此外，你要牢牢看紧的第二个人，就是你的关联商家。你要明白，客户买你之前先买谁，买你之后再买谁，除了买你还买谁。这些人就是你的关联商家，尽管你们不是同行，但客户都是重叠的。当然，关联商家当中，你也要找行业的前三名，而不是刚倒闭的，跟他学，你也快玩完了。

你可以对他们，做和你对手一样的事——研究他，解剖他，吃透他，复制他。

有人会说：复制无耻，鼓励创新。

我的哲学是：真正重要的不是复制，也不是创新，而是有效，有效比创新重要！

最后，你要盯紧的第三个人——其实上面我已经说过了——你的用户。

永远不要忘了盯紧你的用户！

有些老板生意不好的时候，喜欢跑到教堂或者庙里去拜，“神啊，请给我个启示吧，我该怎么办？”有人会磕头找上师加持，“上师啊，我的生意不好，没有客户，怎么办？”

他们不明白，上师没做过生意，怎么指导他？

更夸张的，有的老板问和尚，“大师啊，我的婚姻出现了问题，该咋办呢？”唉，真是难为大师了，人家没结婚，咋回答你呢？

要是你真的因为生意问题而困惑，没得拜，你就直接拜你的用户吧，他们会告诉你答案——他们会告诉你，在哪里可以找到他们，他们会对什么主张作出回应，他们需要什么、渴望什么、期盼什么……

当你真正开始走进用户的世界，你会发现，天地广阔，大有作为！

看到这里，或许你已经大有收获了，那么接下来关于吸粉的其余5个步骤我猜你已经非常期待，我将在下篇文章里为你揭晓，敬请期待！我是王耀华，微信个人号：kingma288.获取更多秘籍。

最后附上微营销钓鱼导图，我们一切的营销策略都在这张导图里了！

9月2日，国家广播电视总局发布八项要求，从严整治艺人违法失德、“饭圈”乱象等问题。日前，国家网信办也发布十项严规，重拳整治“饭圈”乱象。其中明确规定“不得设置任务解锁、定制福利、限时PK等刺激粉丝消费的营销活动”“不得设置‘花钱买投票’功能，严禁引导、鼓励网民采取购物、充会员等物质化手段为选手投票”。强监管下，桃叭、超级星饭团等各大追星应用平台均迎来下架或者调整业务板块等整改措施。

然而，记者注意到，在大型艺人经纪公司时代峰峻旗下的时代少年团FanClub粉丝俱乐部的官方微博评论区，却不断出现“催更”维权的评论。据网友反映，去年10月，粉丝在其官方平台总共花费逾550万元，将《一块红布》舞台表演投票至榜单第二名。应投票规则，时代峰峻将为第二名舞台的表演者拍摄Special Video作为福利回馈粉丝。“距《一块红布》舞台结束已有近一年时间，当初承诺的SV（Special Video）为何迟迟不发？”眼看真金白银打投换来的奖品承诺迟迟不兑现，逐渐有越来越多的粉丝加入“催更”维权的大军中来。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受央广网记者采访时指出，平台与粉丝之间实际上已经达成了某种消费合同关系，参与打投活动的粉丝实际为视听作品的消费者，“消费者在经过各种方式的催促、要求平台履约后，平台仍未兑现承诺，那么相关经营者可能存在虚假告知或隐瞒真相等消费欺诈的行为。”

时代峰峻被“催债”

——背后或涉金额逾千万元的粉丝打投活动

2020年9月，大型艺人经纪公司时代峰峻为填补打歌类型节目空缺，为旗下的时代少年团制作了新专打歌舞台——《少年On Fire》。2020年10月16日，TNT时代少年团-FanClub官博发布“少年On Fire‘最受欢迎合作舞台’”官网线上投票活动，粉丝可在其官方网络平台进行投票，投票单位为“1小葵花”。时代峰峻承诺，投票排名前三位的合作舞台将分别获得相应的奖励。其中，将为第二名舞台的表演者拍摄Special Video。10月25日，投票结束，合作舞台《一块红布》获得第二名的成绩。然而，将近一年的时间过去了，当时获得第一、第三名的两个舞台奖励均已兑现，粉丝投票第二名“SV”的奖励却迟迟不见踪影，粉丝纷纷按捺不住，进行维权。

当时的榜单显示，粉丝投票第一名获得了逾6397万枚“小葵花”，第二名获逾5500万枚“小葵花”，第三名获逾227万枚“小葵花”。前八名累计产生超过12483万枚“小葵花”。

（榜单截图/源自网络）

记者查询TF家族-FanClub平台中的《小葵花购买须知》了解到，用户可通过TF家族官网以“10RMB=100小葵花”的价格购买小葵花，购买数量多，或者成为俱乐部的高级会员的，将享有不同程度的优惠。其中高级会员每天还可获得3枚免费小葵花用于投票，即在上述投票活动的10天内，高级会员将共获得30枚免费小葵花（价值3元人民币）。值得注意的是，时代少年团俱乐部的高级会员购买价格为298元/年。所以严格意义上讲，即使榜单中有免费小葵花的比例存在，也是在粉丝支付298元高级会员费的前提下获得的。

也就是说，榜单前八名总共产生的逾12483万枚小葵花，将至少花费粉丝1248万元人民币。其中，上述未兑现奖励的第二名也涉及超过550万元的金额。

不少粉丝表示：“我们是消费者，我们要维权，粉丝们‘真金白银’花了550多万元打投出来的，承诺的SV拖了快一年，至少给我们一个说法吧？”时代峰峻为何将近一年都未能兑现当初承诺的奖品？不兑现也不回应，时代峰峻是否涉及欺诈？榜单第二名550万元的打投款去向如何？如今旧债未偿、又迎新规，国家强监管下，时代俊峰打算如何处理这笔遗留的旧债？对于自己平台上的打投榜单、艺人排名、粉丝充值等功能，有没有按照国家规定作出相应整改？记者将采访问题发至时代峰峻官方APP人工客服，客服页面显示“当前排队人数为1607”。一位不愿具名的粉丝向记者透露：“以经验来讲，充值成为高级会员的话，得到客服回复会比较快。”截至发稿，记者尚未得到时代峰峻方面的官方回应。

香颂资本董事沈萌在接受央广网记者采访时指出，如果是在合约中明确规定的义务而没有履行，就触发违约责任，“而当其属于无理由的恶意违约时，就存在合同欺诈的嫌疑。”对于国家网信办新发布的十项新规，沈萌表示：“虽然时代峰峻的行为已经构成新规定的违反，但该规定不会追溯，所以不能以此倒推追责，但仍然可以按照合同违约来追责。”

胡钢提到，事件所涉550万元的打投款，理论上讲应该做到“专款专用”。他表示，按照《消费者权益保护法》第55条的规定，如果相关经营者涉及到消费欺诈行为的话，将承担“退一赔三”且最低500元的惩罚性赔偿。“消费者在维权过程中可以要求人民检察院或者消费者组织提起公益诉讼，也可以向消费者协会申请调解，或者向市场监管部门反映相关情况。”

起底时代峰峻“生意经”

——门票“竞价竞拍”，最高单价达4.5万元

仅一场舞台打投活动就有超过千万元人民币的收入，时代峰峻究竟是如何做“饭圈”的生意的？

时代峰峻，指北京时代峰峻文化艺术发展有限公司，是一家集组织大型文艺演出、艺人培训、艺人经纪、个人艺术培训、企业形象文化策划为一体的专业文化机构。公司从成立之初就开始招募练习生，并着手打造艺人品牌“TF家族”。现公司旗下有TFBOYS、时代少年团两个组合。品牌官方APP为“TF家族-FanClub”。据其官网介绍，公司现有TF家族粉丝俱乐部、TFBOYS粉丝俱乐部和时代少年团粉丝俱乐部三个粉丝俱乐部。

记者注意到，2021年4月，TF家族发布一条官方数据：截至 4月23 日，仅时代少年团粉丝俱乐部的高级会员人数就突破了12万人。按照其298元的高级会员年费，时代峰峻仅“时代少年团粉丝俱乐部高级会员”一项的收入就达到了3576万元。

对于吸引粉丝充值成为高级会员，时代峰峻有它自己的 *** 作。“高会（粉丝对于高级会员的简称）将近300块，确实有点贵，可是只有成为高会才能购买明星周边、欣赏爱豆独家照片、有买票的特权通道呀，为了能获得这些‘特权’，花钱也愿意。”粉丝小林（化名）向记者介绍，粉丝俱乐部每月都固定出售爱豆周边。“周边主要是 Photobook，分个人版和团体版。个人版单价89 元，团体版单价168 元。有的时候团体版会和门票绑定，想去现场看爱豆，只能同时花168元买团体版Photobook。”

“这是一种利用粉丝非理性消费情绪而进行不正当市场经营的行为，具有扰乱正常市场秩序的特征。”沈萌直言。

值得注意的是，除了门票和周边绑定售卖外，时代峰峻还多次采取“竞价竞拍”的方式售卖门票。以2020年6月的夏季运动会为例，共270张门票，总收入额超过260万元，平均单价近万元，最高单价竟然达到了4.5万元。

记者注意到，此前时代峰峻还曾发生过将时代少年团的打歌舞台门票“竞价竞拍”，最终遭时代少年团后援会八站联合声明抵制的事件。据了解，时代少年团的打歌舞台共发售100张门票，通过售卖艺人电子生写的形式，谁消费越高，谁就能获得门票，购买电子生写的数量不设上限。更令粉丝不满的是，消费排名100名以外的人并不会退钱，而是将金额直接累计到下一轮。也就是说，在第101名砸钱多达16272元的情况下，也意味着下一轮的门票的拍卖起步价就是16272元了。据悉，这一拍卖活动引起粉丝不满，最终导致时代少年团后援会八站联合声明抵制。

沈萌指出，这种不设上限的门票“拍卖”行为，在一定程度上涉嫌违反市场经营秩序的法律法规。

胡钢认为，它实际上采取了一种竞价或者拍卖的模式，但是按照国家规定，没有拍卖资质的企业不能开展拍卖业务。时代峰峻以另外一种方式进行转化，“我认为是疑似拍卖”。“这种行为背离了诚实信用的基本原则，诚实信用原则要求经营者提供产品或者服务的价格应该是清晰、公允的。”胡钢指出，上述门票竞价的过程中，价格存在很大的不确定性，经营者通过商业化的 *** 作和资本的无序扩张，渲染了文艺作品的错误导向，背离了文艺单位的基本 *** 守，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。“实际上这也是一种违法悖德的行为。”

此外，在时代峰峻为艺人开设的明星主页中，还曾开设打投功能，粉丝为喜欢的爱豆赠送小葵花，每月获得小葵花累计最多的爱豆可以拥有拍摄特权，作品将作为福利赠送给打投最多的粉丝和前50名粉丝中的随机2位。记者了解到，此项单月打投收入可达数万元。

胡钢表示，资本无序扩张背景下的“饭圈”文化、偶像文化等，对于广大的文艺作品的消费者产生了大规模、长时间、系统性的侵害。“有必要对特定的行业，尤其是对违法悖德的个别企业平台，进行专项的问责和治理，尤其是保护文艺作品爱好者中的那些未成年人，推动网络环境的清朗。”

来源 央广网 | 作者 牛谷月

编辑 曾佳佳

流程编辑 吴越

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