在销售过程当中如何解决反对意见？

处理客户的反对意见有一个一般的流程：

1、认同对访的观点（你说得很对）

2、确认对方的观点（你的意思是这样的吗？）

3、除了这个方面之外，还有什么问题？

4、给客户更多的资讯，让他逐步接纳你的意见

在这个流程中，一定要注意倾听，对客户了解越多，更能较好地处理异议。

电话营销中如何面对客户的拒绝？无论是做电话营销还是做地面销售的朋友都会在销售中遇到客户的拒绝，有的委婉，有的直接，甚至有的客户会很带有人身攻击的拒绝，遇到这样的事情，我们该怎么办呢？随州市康汇保健品有限公司小编今天重点来为做电话营销的朋友们讲解一下，如何面对客户的拒绝，并从客户的拒绝中如何找寻成交的机会。在大家了解上一节讲到的电话营销的核心后，今天再告诉大家四个方法应对拒绝的对应技巧：1.直接法： 将计就计地利用拒绝，比如“我没有买过你们的全松茶，所以不打算代理你们的全松茶”的拒绝，可用“正是因你没有买过我们的全松茶，所以你才更应该试试最好的全松茶带给您的效益”的方法，再加上公司其他的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。2.逆转法： 仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。3.区别法： 对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。

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