2.以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。
营销细分如下:
◆深度营销
深度营销,就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心,就是要抓住深字做文章。
◆网络营销
网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换,其实都包含这三种信息,而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段,制定不同的信息运行策略,并主要通过网络方法来实现的营销设计与 *** 作。
◆整合营销
整合营销的思想使我们能够获得这样的工具:利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图,按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型,寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。
◆直销
“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中,有两支销售队伍,即制造商到经销商,再由经销商到顾客。公司要进行直销,首先必须透彻研究顾客需求,而不是竞争对手,通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角,与顾客保持互动,如网上直销,电子商务,DIY定单接纳,电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法,确保销售团队高效运转。
◆数据库营销
企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束,数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析,找出目标沟通,消费与服务对象,有的放矢地进行营销与客户关怀活动,从而扩大市场占有率与客户占有率,增加客户满意度与忠诚度,取得企业与客户的双赢局面。
◆文化营销
文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人为本,调动人的积极性与创造性,关注人的社会性。在文化营销观念下,企业的营销活动一般为奉行以下几项原则:给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵;强调企业中的社会文化与企业文化,而非产品与市场;努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针
优秀销售员15个技巧:
1,和客户交流前,充分准备与现场发挥综合出来的力量,往往很容易瓦解客户的心理防线。
2,销售前的奉承不如售后的服务,后者才会永久地吸引客户。
3,了解客户并满足他们的需求。否则就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
4,客户没有高低之分,按照客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
5,你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人.
6,让客户谈论自己。可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成销售的机会。
7,培养客户比眼前的销量更重要,如果不发展新顾客,销售代表就不再有成功之源。
8,当客户决定要购买时,通常会给你暗示,倾听比说话更重要。
9,没有成交就没有一切,没有向客户提成交要求就如同瞄准了目标却没有扣动扳机。
10,销售不是一场独角戏,要与同事同心协力,以客户为伙伴。
11,你会因过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。
12,对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最迅捷、满意、正确的答案。
13,业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。
14,成交并非销售工作的结束,而是下一个销售活动的开始。
15,如果你完成一笔推销,你得到的是佣金:如果你结交到朋友,你赚到的是一笔财富。
职场人,职场事。想要在职场销售中做更好,仍然是要脚踏实地的去拜访客户,关心客户,销售没有完全的捷径。与凤凰同飞,必是俊鸟;与虎狼同行,必是猛兽!什么样的圈子决定什么样的人生,你能走多远,看你与谁同行!请关注: 什么是职场销售五步曲?_我把一切告诉你_新浪博客
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