10个方法,让你既能留住老
顾客,又能吸引新顾客。一、满减活动
目的:引流和促销适用
商家:所有商家,特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。玩法:可设置1-5个门槛,但是不可与折扣商品同时使用。二、买赠活动目的:推出新品或打造爆款。适用:新店或者老店推陈出新,想要打造爆款的商家。玩法:可以选择买几送几,如选择买一赠一,或者买二赠一,注意赠送菜品不能是参与折扣菜、第二份半价活动的菜品。三、满赠活动目的:提升客单价或提升交易额适用商家:经营了一段时间,新老客占比比较稳定,数据良好,想要增加客单价或整体收入以的商家。玩法:与买赠活动不可同时使用.四、店内领券目的:在于提高下单转化率,增加客单价。适用商家:下单转化率较低的商家。这款活动可以减少顾客的考虑时间,以此来提高下单转化率。玩法:同享券,除了互斥券以外,与店内任何活动可以同时使用包括折扣商品。五、减配送费活动目的:引流适用商家:地方偏远、配送费过高,导致单量下降以及没有单量的商家。玩法:与店内任何活动可以同时享用。六、新客立减活动目的:拉新使用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的商家适用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的专家备注:和减配送费一样,整单扣除新客立减费用给美团。玩法:与满减、下单返券、店内领券、折扣商品、买赠活动同时享用。七、精准营销目的:通过促销发券手段来激活沉睡用户,并增加复购率适用商家:经营一段时间的商家,有了客户积累,适合有针对性的人群营销、场景营销。玩法:同享券,遇到互斥券会让用户进行选择。八、巧用代金券你可以观察一下自己的后台数据,如果用户普遍呈现在一个月内复购很低。那么可以考虑用代金券着手改变现状。代金券的使用方法共有3种:下单返券、进店领券、定向发券。九、鼓励用户收藏门店好处是用户在下次不知道吃什么的时候,就可能会选择去“我的收藏”看看,你就多了几分被选择的几率了。商家可以采取一定的措施,引导或诱导用户收藏。比如,在外卖小票上出现“收藏店铺”的字样。或者,利用收藏送赠品的方式。十、累计购买营销活动顾客都喜欢占小便宜,只要是免费的东西,大家都会花点力气去得到。所以我们就可以利用累计购买营销来吸引顾客复购。
F代表特征(Features)、A代表由这特征所产生的优点(Advantages)、B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits)、E代表证据(Evidence)
1、F代表特征(Features):产品的特质、特性等最基本功能;以及它是如何用来满足我们的各种需要的。
2、A代表由这特征所产生的优点(Advantages):即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向顾客证明“购买的理由”:同类产品相比较,列出比较优势;或者列出这个产品独特的地方。
3、B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits):即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念,一切以顾客利益为中心,通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。
4、E代表证据(Evidence):包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等,通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
扩展资料:
FABE法则-特优利证-介绍卖点的技巧 了解了产品的卖点后,运用FABE法则,销售人员就能针对客户的需求,进行简洁、专业的产品介绍。
FABE的理论基础客户心中的5个问题:
① 我为什么要听你讲?——销售人员一开始就要吸引住客户。
② 这是什么?——应该从产品优点方面进行解释。
③ 那又怎么样?——方太公司从事厨房事业已经10年了。“那又怎么样?”方太公司是厨具行业的第一品牌。“那又怎么样?”方太公司有遍布全国的售后服务网络。 “那又怎么样?”
④ 对我有什么好处?——人们购物是为了满足自己的需求,不是销售人员的需求。
⑤谁这样说的?还有谁买过?——顾客心中的疑虑,对购买风险的评估。应该从权威性的购买者、证明方面介绍简单说,就是强调好处而非特点。
参考资料来源:百度百科-FABE销售法
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