在新零售概念大热、有价值的消费体验受重视的当下，部分内容仍然值得当今的家具从业者参考。物质短缺时代，“货”毫无疑问是第一位的，需大于供，任何产品都能很容易卖出；传统零售时代，物质极大丰富后，“场”占据了核心位置，唯有争取到商场的黄金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脱颖而出；互联网时代，尤其是新零售时代，以“人”为本，才终于得到了落实。
阿里巴巴CEO张勇曾说：围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。在线下或以线下为生意主体的企业纷纷担心线上电商抢了自己的生意，急冲冲“触电”的时候，埃森哲却通过一项调研得出了令人惊讶的数据：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%；表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%，远高于网络和移动设备。
这多少能给线下的实体零售商带来一点信心。但毋庸置疑的是，家具实体店也必须跟上消费者的步伐，面向未来改造与升级自己的门店。
家具未来发展
1、WiFi化
未来的门店不会排斥或禁止消费者掏出手机拍条形码，或通过搜索比价，因为即便你禁止，消费者也能解决比价的问题。
而且，如果你禁止了，还有可能丢失你的顾客-谁叫这个世界上，几乎找不到未形成替代及竞争关系的商品呢？
既然如此，我们就该顺水推舟，先对手一步为自己的顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件。
2、屏化
当顺丰嘿客大量冒出来的时候，我将其定义为“屏化（业态）店”-由一块块的电子显示屏、广告屏组成，并通过它们展示和售卖商品的实体门店。
尽管嘿客还存在许多问题，但它却代表着线下实体门店未来的一种趋势-谁也阻挡不了的屏化趋势。
3、无限化
一家传统意义上的实体店，理论上也可以将门店商品“无限化”地陈列展示在店内的显示屏上。
但是，这实现的可能性几乎为零。因为要实现这种理想状态，仅仅凭借“无限化”经营远远不够，我们还需要残暴的低价、匹配跨行业及产品类型的营业导购、自己具备高度话语权的供应链与厂商关系……
同时，“无限化”也是一个相对而非绝对的概念。因为消费者下拉网页的长度、所适应的屏幕宽度、有耐心点击的网页深度都是有限的。
即便是可以通过文字、语音或图片搜索，那也是基于消费者有限认知的商品品项的数量。
4、数据化
这里的数据化，并非是指实体门店经营多少类别、多少品牌、多少SKU等方面的数字化，而是指店铺本身可以通过编码字符（把字符集中的编码指定集合于某一对象，以便文本能在计算机中存储和通过通信网络传递）
进入互联网或移动互联网络，能方便每一个潜在的消费者或供应商等利益相关者，通过店名、地图等方式查找到，甚至直接通过PC端或移动端的网络，在线发生交易行为。
现在就已经有比较简单的方法了-你只需要为自己的门店在微信上申请、设置、生成一个可以链接你的二维码就行了。
5、线上化
我并不是建议你去开个淘宝店，也不是建议你非要把自己的实体门店搬到微信商城或口袋购物的微店上不可，当然，它们也是我们将自身线下实体门店线上化的途径。
我在这里更想表述的意思是：无论门店大小，线下门店早就可以或早该进行线上运营了-我们早都可以在PC端或移动端开展线上的活动推广、新品告知等销售活动；
已经可以基于自己的地理位置为周边人群提供定向的移动端推广；也可以通过微信朋友圈和微信群（或其他方式）对顾客进行一些基础的管理和维护；还可以通过线上途径找供应商下订单。
6、零库存化
这里所谓的“零库存化”是个相对的概念，相对以前来说，我们仅仅需要少量的零散库存。有的是针对那些主要销售的品项、重点推荐的品项等，因为少样实物出样而产生的必要性库存；
或者是因为可以预见的某些产品品项的畅销、供应环节的紧张，以及因为销售预测而做出的规模性“经济采购”的订单预订。也就是说，我们的库存只是因为出样等原因而产生的。
家具未来发展
7、体验“逼格”化
如今，各个业态类型的零售门店都在迎来“逼格”普涨的时代。但我们理应思考的是，高涨的“逼格”如果不是为了真正有价值的消费体验，不是为了促进销售，就是在耍流氓，未来会走很多弯路甚至是回头路。
试想：一块又一块的电子显示屏、LED液晶显示屏、iPad屏，就真的可以取代实物的出样吗？或者说，在未来的屏化业态店中，真的就不需要实物出样了吗？
在类似全息投影、深层人工智能、3D模拟等更先进的技术在零售行业得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消费者没有“老去”之前，答案一定是否定的。
因为在我看来，在消费尤其是购物选择这个环节，“逼格”再高的消费体验，也比不上亲自体验、亲身感官来得实在；也不能代替和男、女朋友，闺蜜等上街找、品、鉴、试、比商品实物的乐趣。
8、去会员化
所谓“会员”的一些关键属性指标，在未来将会成为所有实体门店的基本事实。移动互联时代，每一位进店的消费者，我们都可以知道他们的手机号码、微信号。
此外，我们也完全可以通过嵌入促销利益刺激和随时互动沟通、服务链接功能的二维码，以及经由这个介质进入的注册字段及标签，来帮助我们获得更为详细的消费者数据。
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9、全渠道化
面对日益深化的消费行为的碎片移动化，未来，我们一定需要随消费者行为轨迹而变，在能更多接触到TA们的适宜空间、媒体、载体及时间上以四维矩阵进行营销的布阵；
并在这个四维矩阵的大矩阵下面，以空间的矩阵、媒体的矩阵、载体的矩阵和触点时间的矩阵等若干细化的矩阵进行支撑。
这里面就包含全渠道的理念，这种理念对上游的制造商、品牌运营商、渠道商适用，同样也对实体终端门店适用。
10、多元化
在未来很多年，不可能所有的实体门店都这样，至少那些低值、冲动型购买的商品，需要吻合便利性购买的商品，需要在线下才说得清、道得明、值得信的商品等，是既离不开线下的实体门店，也离不开在实体门店的仓储展示，乃至实物出样的。<p></p>
由于全球疫情起伏不定，各国纷纷采取封锁措施，在这一趋势下，“宅经济”发展火热，全球电子商务用户数量持续猛增，同时电子商务市场收入也大幅增长。Finaria预测 ，到2025年，全球在线购物的人数将达49亿。
在疫情的蔓延压力下，电商成为最大的赢家，全球的电子商务发展高歌猛进。根据Finaria的数据，在疫情的影响下， 2021年全球电子商务的用户数量同比增长了约9.5%，超过34亿人。
而且这一趋势将在2022年持续下去， 2022年全球电子商务用户数量预计将同比再增长约10%，飙升至38亿人。
此外， 2021年全球的电商收入同比增长了约25%，达到了2.43万亿美元。其中美国的电子商务销售收入4693亿美元，是仅次于中国的全球第二大电商市场 。同时美国的购物应用下载量增长约8%，新安装量更是达到了276万亿次。
当下电子商务发展势头只增不减，根据Finaria的预计数据，2022年全球电子商务收入将同比增长11%，超过2.7万亿美元，而2025年全球的电商收入将继续增长至3.4万亿美元。值得注意的是，时装和玩具占据电商收入的三分之一。
在电子商务市场中，占据最大的市场份额的是时装，预计2021年将产生7595亿美元的收入，同比将增长约15%。 在未来的四年中，服装和配饰的在线销售额有望达到1万亿美元。
此外， 玩具是电子商务的第二大细分市场，这也充分反映了疫情下人们对 娱乐 消遣的需求。预计到2022年，这一领域的销售收入将比2021年增长约12%，达到5907亿美元。
由于疫情推动了“宅经济”的发展，家居、家电和个人护理产品的在线销售也很强劲，预计未来将会占据更多的市场份额。
2021年，消费者的购物趋势发生巨大变化，大多数行业都在大力推动线上发展，家居行业同样如此。在接下来的2022年，家居行业将出现哪些趋势呢？
1.数字化转型
第一个需要注意的趋势是，虽然消费者仍在商店购买家居产品，但数字化时代正在到来。
在美国，超过半数的社交网络用户仅使用移动设备，他们更愿意在一款应用中轻松完成购买，相对来讲，转移到其他网站进行购买，体验感会下降。因此，社交网络是增强购物体验的主要途径之一。
在供应链方面，数字化转型将是成功的关键。只有时刻保持敏捷，紧跟发展趋势，才能适应不断变化的需求。如今，电商需求的增加，对于家居零售商来说，意味着要把网站和生产环节的工作流程整合起来，以缩短交货时间，减少错误，提高质量，提高利润。
2.定制化和模块化趋势明显
随着年轻一代开始买房并自己居住，定制化、个性化将成为发展方向之一。对家居零售商来说，这意味着它们要对客户需求做出及时的反应，而不是保持库存。
3.实体店和在线模式相结合
很多时候，单一的模式无法使零售商占领足够的市场份额。因此，实体店体验和在线体验相结合将变成家居行业发展的一大趋势。
4.AR技术成实体和网上购物的桥梁
最后，增强现实技术即AR的应用也影响着家居行业。家居产品购物本质上是视觉的体验，所以这一趋势将成为实体店和网上购物的桥梁。AR对于这个行业特别有用，因为它允许客户在没有购买压力的情况下试用家居产品。
研究表明，AR技术对购买决定有着极大的帮助，使用AR技术，消费者购买商品的可能性要高出8倍。因此，这是一个不容被忽视的趋势。
目前，家居行业正在向更加视觉化和定制化的体验转变，因此，零售商需要满足消费者对客户服务体验的需求，并提供独特和无与伦比的体验，才能获取更大的市场份额。
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