企业 内训方案制定要 注意哪些点?

企业 内训方案制定要 注意哪些点?,第1张

企业开展员工培训首先应制定员工培训计划。制定这个计划必须要综合考虑企业的发展规划、企业实力、培训目的、员工素质及企业人才培养策略等等。另外,企业员工培训应在兼顾时效性、实用性及培训的财政预算的同时,不要忽视培训的持续性。

基于上述的综合考虑之后,就可以制定企业员工培训计划了。

首先,制定企业员工培训计划一般有以下几个步骤:

1. 明确企业战略和年度目标

2. 调查员工现状和明确培训需求

3. 制定培训的目标

4. 确定课程内容学员对象

5. 选择培训方法

6. 选择教师

7. 编写培训计划表

8. 培训经费预算

9. 年中实施评估

10. 年末总结

其次,制定企业员工培训计划应注意以下事项:

1、先公司,后部门

在制定培训计划时,可以先制定公司级培训计划,然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。

部门级培训计划根据部门的培训需求制定。

开发部门可以包括技术管理培训、应用技术培训、技术前瞻培训等

技术支持部门可以包括应用技术培训、公司产品知识培训、代理产品知识培训、工程管理培训、网络认证培训等

销售部可以包括公司产品知识培训、销售策略培训、商务知识培训等

营销部可以包括公司产品知识培训、营销知识培训、营销策略培训等

信息管理部以网络技术培训为主

1、通过公司级培训计划将具有共性的培训组织到一起来进行,可以有效地降低培训成本。再制定部门级培训计划时,要结合部门员工与岗位知识和技能要求的差距来进行。公司级培训计划制定完毕后,再根据公司级计划制定部门级计划就会更加有的放矢。当部门级计划讨论拖延时,不影响公司级培训计划的实施。

2、明确各培训项目信息

培训项目信息包括培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。对于重点参加人员,在培训后要进行考核。

3、与部门讨论

部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论。在讨论中,各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算。培训预算要严格控制,但培训内容可以增加,当然主要通过内训的方式解决。另外,培训经理要向部门经理讲清楚:部门级培训由培训经理协助部门进行,而不是由培训经理全权负责。否则在培训实施过程中容易出现管理纠纷。

4、告诉当事人

在培训需求调研中会发现一些工作能力与岗位要求不相符的员工(主要是工作态度好,工作技能不符合的第三区员工),公司除了在培训计划中将他们作为重点培训参与人员以外,最好将工作技能不合格的信息告诉当事人,让他们有一种培训压力。这样会使他们更加积极主动的参加培训。

作为企业人力资源管理者,在谈论制订企业全员培训计划时,你是否明确了本企业长期的经营目标、经营方针和人力资源政策,只有这样才能让你在制订企业培训计划时如鱼得水,达到事半功倍的效果。

口腔接诊内训和市场活动能够给销售市场带来以下价值:

1.提高客户满意度:通过专业的口腔接诊内训,医生和技术人员的专业水平得到提升,在服务过程中能够更好地满足顾客需求,提高顾客满意度。

2.增加口碑效应:通过市场活动的宣传和推广,提高公司的知名度和美誉度,吸引更多的客户前来就诊,在社会上形成良好的口碑效应,从而带来更多的患者和客户。

3.提高客户黏性:通过不断的市场活动和客户关怀,建立良好的客户关系,增强客户的忠诚度和黏性,使得客户对公司的信任度和满意度更高。

4.提高营销效率:通过市场活动的数据分析和监测,了解客户需求和购买行为,采取适当的营销策略和措施,增强营销效率和推动销售增长。

总之,口腔接诊内训和市场活动是提高公司竞争力、树立品牌形象、吸引客户、增加收入的有效手段。

企业内训怎么做

企业内训怎么做,什么是企业内训?如果说培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为等,那么企业内训主要解决技能传递,达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程,让员工通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平提高目标,最终是要改善绩效的。

如何使企业内训达到实效,是每一位企业内训主管都在不断思考的问题。我对培训的认识是:有目的进行,使参与者的思想、行为有所改进的活动。基于这样的认识,结合十几年的企业管理、市场营销经验和五年企业内部培训师、行政总监工作经历,总结出以下几个方面影响企业内训实效的原因,通过这些大家基本可以看清,企业内训到底应该怎么做:

一、人的因素:

1、老板、总经理“大海航行靠舵手”,如果企业的舵手对内训的方向没有一个清醒、正确的判断,那么培训工作就难有实效。这就需要内训主管学会站在企业的角度考虑问题,必须不断同老总沟通,力求在培训的方向、目标、方法等各方面达成共识,得到支持(前提是:内训计划努力做到实效又省钱)。许多企业内训实效差的根源就在于其领导对培训的认识存在误区,不能根据自己企业的实际情况指明正确的方向,而是盲目跟风,跟着感觉走。培训主管只能看老板眼色行事,如果老板指的方向错了,培训难有实效就是必然的。

2、各部门主管培训的员工行为能否改善,很大程度上取决于领导对员工的日常工作要求、指导、激励导向是否同培训内容一致。如果培训时所学内容同直接领导的工作要求、态度等南辕北辙,可想而知员工要么认为培训内容不实用,否则只有辞职走人。这就是为什么很多培训课程不错,但当员工回到工作岗位后没什么良好变化,有时反而出现问题的主要原因之一。这就要求培训主管要同各部门主管进行良好沟通,对培训内容、时间、同实际工作的关联度等等,力求达成共识。培训后更要多向各部门主管了解情况,充分尊重、听取他们的意见和建议,改进自己的工作,争取他们的深度配合,力求培训内容在工作要求中有所体现,促使员工行为的改善。

3、接受内训的员工培训要有实效,一定要充分考虑受训员工的实际情况,包括他们的学习要求、岗位技能与实际工作要求的差距、学习能力和状态等,在企业整体发展需求的范围内,尽可能贴近员工个人需求,以员工欢迎的方式、需要的内容、与工作的结合度来设计培训课程。缺乏实效的培训,往往是不顾员工的需求、没有充分考虑与工作的结合度、方式不受员工欢迎等原因造成的。

二、管理体制的因素:

培训不是管理工作的配角,培训是各级管理人员日常工作中的重要内容之一。这是要在企业的管理理念和制度(包括工作守册、岗位职责、奖罚激励、人员任用)等方面充分体现和明确规定的。而内训主管的职责是配合各级管理人员做好这项工作。企业没有把培训纳入各级管理工作中,而只把培训当成培训经理负责的辅助工作,没有体现在管理理念和管理制度中。这也是企业内训缺乏实效的一个重要原因。企业内训的前期调查、中间实施、后期跟踪服务以及评估,都必须形成一个合理的流程。没有流程的随意式培训很难达到长期的实效。再有,受训员工在工作中的表现要同奖罚、升迁等企业的激励导向、管理体制结合起来,这样就解决了员工“培训有什么用?”的问题。

   三、课程设置及培训讲师因素:

1.课程设置培训要有针对性,为培训而培训,流于形式,只是完成培训任务,是不会有实效。课程设置前要有调查,缺乏员工培训需求调查或一味满足员工意愿制定培训课程都是不合适的。员工有时并不清楚自己需要什么培训或观点太片面,不符和公司整体发展方向,培训是为企业发展服务的',不能只按员工意见进行培训,综合考虑员工培训需求和各岗位工作职责、所需技能的因素来设置适合的课程。课程内容详实、强调使用、案例与工作结合度高。

2、对讲师的要求首先,讲师要真实了解企业的实际运营情况、工作流程、人员素质以及外部环境和需要解决的问题等。其次,培训方式可以多样,案例分析、讨论、讲解,工作情景的模拟,轻松的游戏培训,课程讲授,员工工作经验分享,问题讨论,工作协调会议,单独辅导等等。可根据实际情况进行灵活运用,以实效为目的。单调的理论讲授或太游戏化没有实际内容的培训都缺乏实效。这里要说明,只以课堂气氛、学员反映来评定培训效果,课堂很热闹但培训完了就结束了,员工的行为基本没多大改变的培训同样是无效的。员工课堂满意度高,不等于培训后实际绩效好,一味讨好学员的培训和不顾学员实际情况的培训同样是错误的。

3、请什么讲师合适企业内部讲师的人选可以多种渠道并举,可以是专业讲师,也可以请某个部门经理或有专长的员工,不同的讲师适合不同的课程。这里要强调,企业要运用好各级管理人员,把他们培养成为讲师型、教练型管理者,这样,企业就有了很多讲师、教练,关键不只是现在他们讲的、教的好不好,更主要的是在企业提倡、培养这种意识和氛围,让传、帮、带成为企业文化的一部分。优秀的教练型管理者就有了成长的环境,才可能培养出更多的培训师型的管理人才。企业内部培训要培养使用好内部讲师。

结论:企业内训应该怎么做:

1.培训主管,培训主管要是一专多能的复合型人才,具有全局意识、良好的沟通协调能力,学习能力强,思维灵活,善于发现和解决问题。

2.企业的发展规划和年度发展重点,制定公司未来对人力资源的质量和结构要求,并对比现有人员素质与企业各工作岗位要求之间的差距,从而确定出企业员工的培训方向。

3.根据各部门岗位职责,员工访谈、会议、业务跟踪等确定员工应知、应会是什么。并了解员工个人的培训需求。

4.了解员工主要欠缺什么:

1)通过其岗位应知应会表来分析员工在岗位知识和技能方面的差距。

2)通过绩效差距,分析员工的工作行为和绩效差距所存在的类别及真正原因(是由于知识能力的欠缺,还是因为工作态度不够端正、业务流程不合理、部门之间协调不利或其他原因所致)。

5.员工培训需求进行汇总、排序、分类、分级,按知识、技能、认知、态度,共性还是个性,人员问题还是设备条件问题,分出优先次序、轻重缓急、精通还是掌握等。

6.内训需求不等于计划,培训计划还要考虑到企业不同岗位的设置,现有的条件,各部门特点,员工性格等等不同情况来制定。如:共性的知识类、心态类课程,由企业统一培训必须掌握的业务流程、工作中的应知应会等各部门个性课程,由各部门主管负责组织培训其它的管理类课程由公司组织安排外训。

7.求各部门主管把培训、激励员工作为重要工作内容来对待,真正把员工成长和经营绩效有机结合起来,并将其列入管理人员岗位职责和绩效考核范围。

8.内训时间、方法、形式可以灵活多样,结合企业各部门的实际工作情况而定,以受训者能够接受、结果有效为原则。


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