什么是数字营销流程？

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

最近通过网络在印度、日本、香港、台湾、新加坡等地进行数字营销的远程培训，为了使我提出的营销流程术语标准化，这里指的是中英文表达，特写这篇文章，将主要的相关术语给予英文化。

关于数字营销流程的概念以及重要因素，我在文章“什么是数字营销流程”中已经做了说明，这里就不再赘述。

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

1、策划，在营销中，通常被译为Plan，应用在DMSOP中，我觉得是恰当的，所以，我觉得在这里译为Plan或者Planning都是可以使用的。

2、设计，考虑到网络上的营销以数字化资产为主，很多设计师也是通过电脑来完成设计工作，比如Photoshop、Coreldraw、AdobePremiere、3D Studio Max等，需要特别指出的程序的设计，主要体现在前端，即：UI。在DMSOP的过程中，都执行了一个环节，即Design，所以使用这个词来表达流程中的含义稍微准确点。

3、输出，这个环节是将我们前两个步骤的智力劳动，进行物料化，比如通过Photoshop设计的海报，或者是设计的UI，我们需要制作成数字资产包，准备传递给下阶段的工作人员，以便于流程的顺利进行，或许做成X展架、或许由前端开发师用html+css进行布局。这个环节，我认为通过Produce来更加容易理解，或许使用Production也能表达同样的含义，但是使用Make就不太合适。

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

4、分发，在传统的市场营销中，有个著名的4P理论，提到了Place，我们大部分翻译为“渠道”，在数字营销中，我们同样需要各种渠道来完成前面三个步骤的工作升华，为什么我不使用渠道呢？因为这里讲的主要是流程方面。分发我认为使用Deliver比较恰当，我们在整个流程中是需要将数字物料资产包，通过线上线下各种渠道发布出去。

5、控制，在整个数字营销的流程中，控制显得很重要，这是区分前面几个步骤而言的，更多的是管理的责任，整个流程能不能顺利完成以及完成到什么程度，掌控者是其中的核心。关于控制我们最常见到的词汇应该是“control”，在这里我们就是用这个词语来表达。

6、分析，我们前面的步骤会得到一个结果，这些结果通常以报表或者数据的形式展现出来，对取得的这些数据，我们通过人工分析或者是人工智能化系统分析，得出结论，找到优势、劣势、机遇、挑战，制定相应的对策。而在日常中使用频率比较高的词汇是“analysis”，这也恰恰是人们事物认知处理的一种反应。

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

7、迭代，我在相关“营销流程优化”文章中解释了为什么使用迭代。“在使用迭代这个词的时候，我想过使用“升级”，迭代这个词在软件工程上使用比较多，根据现有产品不断升级，满足市场的需求。”这里不再做过多的说明，这个词汇用英语表达，我觉得使用“update”才能表达出内涵。所以就以这个词汇作为标准。

以上七个词汇的中英文标准化初步是这样的，主要是在以后的全球数字营销培训、咨询工作中提供准确的表达含义。

什么是数字化营销  

数字化营销（DigitalMarketing）是利用数字化的媒体、数字营销工具，通过人群画像进行大数据来分析用户潜在属性及行为特征，并精准锁定用户提高销量的营销战略，主要目的是建立以用户运营为中心的新营销体系，运用新的在线化工具，能够帮助企业实现对用户的直接连接，在连接的基础上，企业可以实现直接面对用户用户运营。

如何进行数字化营销？

传统营销管理的过程往往被很多条件所约束如人力、物力、成本预算等，而数字化营销首先需要将企业的产品或服务进行数字化、卡券化、虚拟化，降低制作成本。其次制定数字化营销战略并渗透到消费者购买决策的每一步中，比如知晓、感兴趣、完成购买、分享等。最后通过数字化营销平台分析数据，获得消费者购买行为轨迹，获取消费者反馈信息，优化营销战略。具体的数字化营销总的来说可以从以下四个方面进行：

1、市场营销数据和分析管理  

从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发，实现个性化精准推送，提高转化率，利用图片、语音、视频等形式丰富和完善人群画像，通过用户购买行为进行分析从而预测出下一步购买决策。

2、营销活动管理  

建立售前、售中、售后不同销售阶段的服务理念，制定营销项目管理机制。维护现有用户、激活沉淀用户、寻找潜在用户。企业可不定时的发放优惠产品信息刺激用户再次消费，如利用小额话费、流量包等提高用户黏性。

3、营销内容管理  

结合企业的品牌定位，想要达到的销售目标，进行内容营销创意，从制作，投放，宣传推广需要企业全程参与，营销内容及时改进及优化。

4、营销运营管理 

数字化营销需要营销部门及非营销部门的每位员工参与，需要多部门配合，降低成本，增加效益。

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