1、会员营销 会员模式是汽车服务行业门店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车维修、护理、装饰、维修、质检,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。会员管理与营销模式是汽修店营销的重要手段。
2、活动策划营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种公司文化经营的行为的途径。
3、服务营销 服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。对于汽车服务企业,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4、网络营销
汽车服务店的经营者,要学会高效地利用网络营销手段,利用百度竞价、建立自己的电子商务网站,利用移动互联网优势,包括利用微信营销等途径和方式,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5、其他
除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过参加汽车展销会、参加汽配展销会、给客户价格折扣、派送优惠券、与汽车销售店合作附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然,还有电话营销、短信营销手段等常规营销手段在合适的情况下也可以利用,比如节假日、汽车展销会等。
1、店内促销:通过传单、海报、陈列架等促销产品,来展示最新的促销优惠活动。
2、客户转介绍:会员管理系统能够挖掘客户背后的资源,可以给老客户一定的奖励积分或其他折扣,吸引老客户转介绍新客户,从而获得源源不断的客源。
3、社群营销:可以通过微信、QQ、论坛等进行社群营销,进而把潜在客户转化为忠实客户。
4、积分兑换:当前的门店大多数都采用会员制,汽车保养店也是这种情况。建立会员制后,保养管理系统能够自动对门店的会员进行分类,并且自动进行会员的等级和积分累计,积分达到一定标准后,可以有效地进行奖品兑换。
5、异业联盟:异业联盟,是一种非常理想的方式,把不同行业、不同层次的商家联合在一起,互惠共赢,共同发展。可与餐饮、娱乐、医美等行业进行合作,消费送洗车、美容优惠券的活动。
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汽车维修店确实需要营销,才能不断招揽客户、不断提高客户的成交率。汽车维修店想要搞好营销,老板、接待员和员工要学会推销技巧和推销话术。包括:如何推介洗车、如何推销汽车坐垫、如何推介太阳膜、如何推介快修、如何推介维修、如何推介机油,等等。建议你看看这方面的书,比如:汽车后市场经营学、汽车后市场营销学,等等。
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