商务领航-客户关系管理系统怎么使用？

登陆商务领航网站http://www.gdbnet.cn，输入申请用户名、密码和验证码登陆系统。点击我的工作台，新建用户，然后绑定产品（客户关系管理）。导入客户资料，如果公司有大量的客户资料存放在EXCEL表里面，下载一个导入客户的模版，就可以把客户资料轻轻松松导入到系统里面。客户关系是销售工作中最重要的一部分，集成化的客户管理视图，在客户基本信息表的详细界面，可以直接管理和客户相关的各种数据，包括：联系人、联系方式、销售机会、合同、客户服务、投诉、行动历史、费用支出和记事本等，全面且完整。在联系人管理内有百家姓，可方便查询某一个客户联系人，同时可以对这个联系人进行发邮件与发短信。系统还支持对某一类特定客户有选择的进行群发邮件与短信。销售机会，智能的跟单管理，贯穿跟单的全部过程，同时还可以根据销售机会阶段的不同自动生成销售漏斗，提供非常方便的预测工具。合同的顺利执行和回款，是非常重要的管理模块。其中包括：合同的管理；交付计划和交付记录；回款计划和回款记录；发票的开票记录等。同时提供了多种提醒销售人员跟踪合同的提醒模块。包括：回款的提醒；交付的提醒等。日程/任务是对销售人员的时间管理与优化，同时有短信自动提醒功能，提高销售人员时间的利用率。营销日报：自动生成的营销日报，解决管理层问题。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

简单的销售日报，主要是记录当日工作情况：如电话访问量、造访访问量、来电量、达成销售量，客户问题反馈，等等。如果是大客户，需要针对特定客户建立日报，随时记录和客户交往的情况，业务谈判的进度，遇到的问题，方便公司决策。具体要看你是从事什么类型的销售，参考资料

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Jack营销策划

1、对销售工作的促进：1）跟踪潜在客户的效率能够成倍增长；2）支持自动手机短信提醒的日程、任务，大量客户跟踪不再头痛；3）客户好记、好找、好跟，使用客户视图，成倍提高销售效率。签单机率会有明显的提高（销售机会跟踪，跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等，使跟单过程非常清晰）；4）应收款、已回款、有没有开发票、清清楚楚；5）和企业网站关联的网上线索挖掘，拓展网上销售机会；6）增进与客户的关系维护，联系和沟通（比如群发短信、群发邮件等）。2、对于管理应用的帮助：1）客户完整的过程数据（从线索、机会、跟踪、签单、回款、售后等全套）全部作为公司的资源和财积累下来；2）公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损；3）Sales销售过程透明化，很容易及时发现销售过程中的问题，及时帮助Sales处理和解决，提高成单率，还可对销售人员做到因人而宜的传帮带工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理有较大帮助；4）销售费用每一笔都很清晰，容易控制；5）营销日报自动生成，根据Sales每天工作记录，自动生成日报，还提供周统计和月统计，使用方便；6）各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的辅助决策直观有效。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

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