企业要通过网络营销吸引客户,以下九大方法值得参考。
一、产品形式多样化,产品外观多彩化。
个性化的消费特点必然要求产品多样化的形式。强化商品的工业设计,开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时,在外观色彩上也要多样化,要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上,在诺基亚5110彩壳手机诞生之前,没有哪一个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清一色的黑色让消费者没有更多的消费选择,直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电,多种造型与色彩的组合,正好迎合了E时代的消费偏好,取得了巨大的成功。
二、品牌塑造个性化,品牌内涵深度化。
E时代追求品牌,但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点,企业应强力塑造品牌的个性化,同时深刻挖掘品牌的深度与广度,让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下,紧跟时代特色,扩展品牌承载的文化内涵,提升品牌价值。另外,根据E时代崇尚“知识英雄”和“数字精英”的心理,在一些高科技企业,适当的挖掘企业创始人的传奇故事,也不失为一条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。
三、市场细分个人化,信息沟通互动化。
随着互联网技术的发展,对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体,而会细分到个人。E时代消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此,企业的市场应是每一个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。一对一营销,关系营销,数据库营销,互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。
四、营销渠道扁平化,价值传递实用化。
基于E时代的多样化需求,企业必须缩减流通渠道,强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时,E时代具有普遍较高的知识水平,不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑,比较注重商品的实用价值。因此,传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买,亲身体验到商品的价值。因此,在商品流通中,尤其在终端市场上应该鼓励E时代试用商品。
五、广告宣传偶像化,促销手段多样化。
E时代的年龄都普遍年轻,具有青春活力、个性魅力的明星对E时代会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏,乐百氏选择黎明,而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后,选择了E时代喜欢的明星陈晓东和范小萱,产品销售获得了重大成功。另外,对E时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动,买一送一活动,展销活动,游乐活动等,再配以新潮热闹的POP广告,以此增加卖场轻松愉快的氛围,促进销售。
六、建立独立网址的网站,网站维护以自己为主。
使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站,不仅给访问者不断带来有商业价值的信息,提高访问量和潜在的商业机会,还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。
七、借助网络媒体,高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。
一是在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的阿里巴巴网站、英文的汽车网、联合经贸网等等,一共大约有50个。基本保证在这些网站上每个月都有我们集团的最新消息,因为它们的访问者大都是商贸界人士,尤其是“专业对口”的国内外买家较多,有些商务网站和我们的业务非常接近,其访问者往往就是潜在客户。二是加入商业信息库,提高网站被访问者检索的机率许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库,我们就有选择地登录了一些,大约有30余个。三是向客户群定期发送电子邮件。经过多年的网上*作,我们收集到了大约1000个左右的E-mail。这些E-mail的主人,有的是汽车制造商的采购主管,有的是零部件经销商,有的是综合贸易的负责人,有的是这些产品的爱好者和设计人员。当然,这个客户群也是动态的,有的圈进来,有的也被退出去,我们始终保持在一千个左右。几年来我们累计向16万人次发送邮件2000多次,而其成本不过区区几百元。四是为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息,如果千人一面地宣传产品如何好,买了以后怎样实惠,是网上客商最反感和厌恶的,只有设计一些精确的主题,进行有针对性的宣传,才能取得较好的效果。
八、实行实时沟通
提及互联网,我们首先想到的一个字就是“快”。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内,对他们的要求作出反馈。在他们的词典里,“及时”的意思就是“即时”、“随时”。
九、实行个性化服务
互联网时代使得获取详细信息成为可能,这也造就了提高顾客忠诚度另一样新法宝:个性化服务。互联网电子商务的蓬勃发展促进了客户与企业的动态交流,透过电子邮件和网络,顾客的所有信息历历在目,企业应该善用这份宝贵的资源。
常常听人说卖点,但是什么卖点?是不是很恍惚?自己都没明白,怎么为自己的产品找卖点呢?专业术语很专业,你不懂其中的含义,就永远做不好销售.
直接点,你想要顾客购买你的产品,是不是需要帮顾客找一个购买的理由?
什么叫卖点?
卖点就是购买理由,产品的本质就是购买理由.
任何人购买产品,必定有一个购买理由,如果你没有找到这个购买理由,你的产品毫无疑问是没有价值的,直白的说就是卖不了钱!
既然是购买理由,那当然是对顾客有利的那些理由,因为你对我有利,所以我才购买你,这就是最简单的购买逻辑.
你之所以买一台空调,因为空调能让你更暖和或者更凉快
你之所以买一辆车,因为车能让你的交通变得更便利
你之所以喝王老吉,因为王老吉能预防你上火
你看看,一个购买行为的背后,一定对应一个购买理由.你去买别人的东西需要购买理由,那别人买你的东西不同样需要购买理由吗?要不然,别人为啥会行动呢?
换句话说,我们就是用购买理由来驱动顾客产生购买行为,当你在卖任何一款产品的时候,有没有先站在顾客的角度认真思考:"我的顾客买我产品的理由是什么呢?是什么呢?到底是什么呢?"
永远记住,顾客的购买理由就是你产品的卖点.
如何寻找产品的卖点?
卖点:结果
结果就是指,当顾客使用你这个产品之后,他能收获到的好处或者是他希望达到某一个更好的生活状况,就像经常有朋友跟我们说他去年做了什么事情,我们往往会紧接着问一句:"结果呢?"言外之意就是问他,通过做这些事情,他有什么收获,他获得了什么好处.
你的消费者在购买你的产品之前,悬挂在他大脑当中的那个最大的期许式疑问,就是这三个字--结果呢!
你只有把消费者所期许的那个结果提前告诉他,才能真正打开购买的那一道阀门.
成交不是你要卖产品,而是顾客要买结果,你要卖产品跟他没关系,你卖的是顾客想要的结果就跟他有关系了.
比如,卖化妆品,顾客买化妆品是为了让自己变得更美,"美"是顾客想要的结果,你的化妆品只是帮他们实现这个结果的桥梁
再如,人们不是在买照相机,是为了留下"美好的景象,快乐的时光和对回忆的珍藏"这个结果,只是他们需要照相机来帮他们实现这个结果
再如,顾客不是在买牙膏,是为了收获"一嘴洁白而健康的牙齿"这个结果,只是他们需要用牙膏来实现
员工上班,是想得到钱,钱是员工想要的结果
顾客之所以没有意愿购买你的产品,首要原因就是因为你只是站在自己的角度在介绍产品,而没有告诉顾客,使用你的产品之后,能给他带来什么结果.
因此,你要想成交顾客,必须要先站在顾客的角度思考,他们最想要的结果是什么,然后再明确地告诉他,你的产品能给他带来这个结果!
因此,要想找到你产品的卖点,最基本的策略就是三步策略:
第一步:一定要先明确你的产品要卖给什么人
第二步:使用你的产品,他们最想要的结果是什么
第三步:一定要用他们最容易听懂的语言表达出来
比如,对卖保险的行业而言,人们购买的是不是那个保险协议书?人们买的是平安,平安就是人们想要的结果,如果客户不是为了图个平安,他买保险干什么呢?
所以,你就明白,为什么平安保险能成为中国影响力最大的保险公司了,品牌名称不就直接告诉你结果了吗?
再如,卖化肥,最显见的卖点在哪里呢?
在我们老家县城,有一个卖化肥的帖牌商家(批发零售都做),做了四五年,生意一直不见起色,因为卖化肥的商家实在是太多.有一年过年回老家,我刚好路过,于是就聊起来了,父老乡亲嘛,总得帮一把吧.我一看他自己贴牌的名字,基本上就没有入我的眼,更不能入农民伯伯的心,五个字的名字全是用原料结构组合而成的,我到现在都不太记得了.
试问一下,有几位农民伯伯有多高深的学问来了解你这些原料?
我反问了他一句:"你做这个化肥生意,对你自已而言,你图什么",其实我就是在问,他最想要的结果是什么.
他回答:我做生意,当然是赚钱嘛.他很朴实的回答.
我紧接着追问一句:"那农民伯伯,买你这个化肥,他们图什么?"
他思考了片刻后回答:我这是有机化肥啊,他们可以增加产量.
好了,有了,我随即把他们原来听起来让农民伯伯费解的品牌名改成了三个字--增收宝,然后给他们拟定了一条极为简洁有力的广告语--"要想收成好,就用增收宝".
他一听完这句话之后,连他本人都想买这种化肥,然后回去种地了.
最后的结果就是,一年之后,他光卖化肥,都实现了接近一倍的业绩增长效益.
我想,每一个人都能明白一个常识,农民用化肥最想要的结果是什么,当然就是产量高,收成好嘛.所以,我们要用让农民都听得懂的语言,直接告诉他们,使用我们的化肥,能为他们带来高产量,就成功了.
为什么毛主席闹革命能得到几乎所有老百姓的响应?
想想看,那时生活在水深火热当中的老百姓最需要解决的问题是什么?当然就是温饱问题,所以,老百姓最想的结果就是分到田地.
咱们伟大而智慧的毛主席深深地明白了这一点,于是,铿锵有力地喊出了一句振奋人心地口号--打土壕,分田地,导致6亿农民深受鼓舞,全力以赴干革命.
同样,假如您是一位老板,您所喊出的企业口号当中,有没有包含全体员工最想要的结果?
他们想要收获财富、名望、事业!
顾客最想的结果,就是他的"需求穴位".就像是我们身体里的膝关节穴位一样,只要我们用手击中了那个穴位,小腿就能自动d起来,如果击不中,小腿当然就没有反应.
为什么顾客对你的产品感到无动于衷,因为你只是在说产品,而没有击中他的需求穴位!
生意人的需求穴位是利润
员工的需求穴位是提升收入和职位
官员的需求穴位是升官
老年人的需求穴位是健康长寿
孕妇的需求穴位是让肚子里的宝宝发育健全
你要想把产品卖给以上这些人,你的主打卖点只有往这些需求穴位上面靠笼,才能获得成功.
最有张力的结果:改变
如何让顾客想要的结果变得更有张力?
答案就是--改变!
所谓"改变式"卖点,就是告诉顾客,你的产品能让顾客从某一个结果状态提升到另外一个结果状态!
产品也是一样,你的产品能让顾客的生活状态发生多大的改变,就代表你产品能给顾客带来的价值有多大!
使用改变,可以让产品卖点变得更加有张力,可以让你的产品价值彰显得更显著!
比如,顾客买面膜产品最想要的改变是什么?就是希望自己比以前变得更年轻嘛.
敢问芸芸众生,有谁不希望获得这般改变?
毫不隐瞒地说,我愿意!
更不必说亿万爱美的女性同胞了!
因此,当你在为你的产品打造卖点的时候,必须先设身处地进入顾客的生活世界,问自己:"我的顾客最期望发生的改变是什么?",只要你的产品能帮助顾客实现他们所期待的改变,你就能瞬间打动顾客!
最具象的改变,就是表达出顾客从他当前的状况到他期望的状况之间的演进!
如,卖增高鞋,你必须得告诉你的顾客,当他穿了你的这双鞋之后能增高多少.2个月让你从4000px增长到4250px,这样就更具体了
再如:使用某某牌洗发水,3个月白发变黑发,白发是顾客当前的结果,而黑发是他期望发生的结果,这就是你产品最显而易见的卖点
从某一个状况变到另一个状况,这是一个极具吸引力的卖点提炼格式,我希望你一定要记住,并好生地运用起来.
再如,中国知名电影女明星刘晓庆在1995年写了一本自传,名字叫《从电影明星到亿万富姐》,这本书在当年可谓是轰动了大半个娱乐圈,一举创下50万册的惊人销量.
为什么这本书能成为当年的超级畅销书?
因为卖点太强大,仅看书名,就能粘住无数读者的眼球,尤其对那些刚刚步入影视行业的人来讲,更是具备魔咒般的诱惑力!
几乎所有娱乐圈的后辈们,都极度期望知道这样的改变如何能发生在自己的身上,那就买本回去仔细研究别人的成功经验吧!
现在,假如说我要为一款价格不高的风衣提炼一个具有感性力的卖点,我的思维切入点肯定不是这款衣服本身,而是人们穿上这件风衣之后,给他的形象气质所带来的改变.
咱就拿阿马尼来替代一下吧,我如何来提炼卖点呢?
--穿上阿马尼,屌丝变型男!
十个字足以呈现卖点,形成广告语.
所以,无论你卖的是什么产品,你首先都要非常明晰地明了一点:你能为你的顾客带来什么结果,或者你能让他们的生活状况发生什么改变,如此,你就有了寻找卖点的思维常识和正确的方向!
营销时代,卖产品一定不是仅仅的卖产品……
我们现在已经进入到充斥营销的时代,所有的东西、事件看似偶然实则经过周密的包装之后的结果,如果你还在拿10年之前传统卖东西的思路就显得心有余而力不足了.
以前消费者买产品买的是功能、实用和价格低但是现在情感的成份往往占据了主导地位.
罗永浩的锤子手机讲真,如果在同等价格线上做比较的话没有太大竞争力,但最后我们看到的却是老罗收获了不少粉丝,当然也卖出了可观的手机.这里,老罗打的就是情感牌用他自己的话来说就是情怀.
对于消费者而言,他买的商品可能不单单是因为价廉物美.就好像奔驰车,在中国代表的是面子,价值,是身份的象征.但是在德国奔驰只是一个本土品牌,很多出租车用的就是奔驰车.在他们看来,购买奔驰车并不是因为身份或者面子,更多的则是因为这是有质量的"土特产".
1、卖思维
好的产品背后一定有个思路超群的人思路决定出路,越是顺境和坦途越需要灵活的思路,只有这样才能将产品做大做强.
2、卖情怀
现在大家都在讲情怀,暂且不论产品如何,貌似只要被贴上了情怀的标签.消费者好像更愿意买你的产品,因为你可以引起他的情感共鸣.
在眼花缭乱的众多商品中,消费者凭什么掏钱买你的产品?是因为你的技术先进,还是用材讲究?都不是!顾客在跟你打交道的时候感受到了你的情感、文化,他认为这些是他也具备或者欣赏的,所以,即便是产品有点瑕疵他也情缘买你的.
3、卖体验
现在几乎所有的行业都在说体验这个词,尤其是在服务行业更是如此.那么体验到底怎么做?
体验说到底无非就是换位思考、站在人性的角度去考虑问题,设计产品.所有的东西只要站在人性层面上,那么体验就不会差.
4、卖故事
每一个产品背后都会有一个曲折离奇的故事,只要稍加包装,给产品赋予一定的故事情节消费者一般都乐于购买.
5、大件商品小份卖
很多人都想一次性把商品打包给消费者,殊不知这样的做法反而会适得其反.倒不如把商品拆分开,走精致化路线,你会收获意想不到的效果.
6、免费试用/品尝
现在是营销时代同样也是免费额时代,人们往往会对这种免费的试用/品尝有着极高的参与度.
总之,营销时代卖产品玩的是创新、思路、情感和功能只有不断创新,推陈出现才能时刻把握住时代脉搏.
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