什么是微信营销系统scrm？

随着互联网的发展，企业逐渐接受了crm的理念，但是很多人都还不清楚crm和scrm的区别在哪，很多人都会将这两个观念弄混，不知道这两个观念真正的区别在哪。下面就来给大家详细讲一下目前备受企业欢迎的scrm微信营销管理系统。

scrm即Social CRM，社会化客户关系管理，即将客户管理这个行为更聚焦与社交场景。scrm往往就是基于微信生态圈的客户管理系统。scrm对于企业来说，最主要的功能就是获客引流，高效跟进管理，精细化运营，销售转化提效。通过这些来帮助客户提高成交率。

以众安scrm为例，众安scrm微信营销管理系统可以帮助企业进行客户画像，内置多维度标签群，便于企业勾画客户智能画像，精准营销可落地。系统还可以进行自定义标签批量管理，方便销售跟进重点客户，按不同意向、状态、价值等进行客户分类，标签自动批量管理，标签创建。这样销售就可以为企业提供更加精细化的服务，有效提高客户的成交率，促进企业更好的发展。

使用众安scrm营销系统还可以进行会话存档，将企业员工与客户的语音、文字、图片等多类型会话内容合规存储，管理员可以查看全部客户列表。客户在职离职继承：在职员工的客户，无需客户同意，可以转移给其他同事；离职员工的客户，无需客户同意，其他同事可以继承。获取销售工作量统计销售的新增客户数，跟进客户数，流失客户等多维度分析，优化员工工作。

有了众安scrm微信营销客户管理系统，销售可以更加高效的与客户进行沟通，并且为客户提供更好的服务，提高客户的满意度和成交率，帮助企业树立良好的口碑。

众安微信scrm系统主要是解决员工在销售管理过程中的监管困难，销售离职带走客户资源，积极探索客户意向，帮助提高企业销售管理效率。众安scrm具体功能如下：

众安scrm对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，系统还可以帮助企业收集更丰富、更可行的意见。

众安scrm系统使企业能够通过电话、短信、聊天、电子邮件或社交媒体等所需渠道与客户沟通。一个好的scrm为了更好地利用这些信息，系统可以将这些动态的客户信息传递给不同的群体。

雷达跟踪功能，通过众安scrm系统分享出去的文章，视频，海报，表格，链接等都有雷达跟踪功能，客户点击之后员工能及时看到，方便及时回复和跟踪，也有利于判断客户意向。同时微信scrm系统可以自动为浏览这些信息的客户打分，协助销售判断客户信息。

会话存档功能，每个员工可以使用微信的聊天记录自动存入微信scrm在系统中，管理员可以随时了解员工的沟通情况，帮助员工形成订单，并具有敏感词语提醒功能。例如，如果设置了侮辱客户的关键字，聊天内容将自动提醒管理员，帮助企业防范某些风险。

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离职继承功能，微信scrm系统可方便地将离职员工或在职员工的客户分配给其他员工，防止客户资源流失。同时，员工可以方便地在企业微信聊天侧栏添加后续记录，方便员工了解客户情况。

众安scrm它是一个基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，控制员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工的潜在违规行为，如私自收款、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等，保护企业客户资金，提高企业营销能力。

营销一直是所有的企业都很关注的问题，使用scrm微信营销系统可以帮助销售有效提高客户的成交率，提高销售的工作效率，促进企业更好的发展。

使用scrm微信营销系统还可以批量添加好友，支持企业后台批量创建好友添加任务，自定义分配所属员工，快速开展客户沟通。如果没有自定义分配功能的话，销售可能联系客户不够及时，会导致客户资源流失，因此，企业需要scrm微信营销系统来帮助销售对接客户，为客户提供好的服务。

scrm微信营销系统还可以帮助销售引流获客。这样可以实现客户精细化运营，实现销售转化提效。多渠道引流就是一个渠道对应一个活码，自动标注来源渠道。使用专属活码自动分流，引导客户加企业微信员工好友或入群。还可以实现自动标签拉群，将同一标签层次的客户，通过客户群发，推送入群引导语和入群二维码，引导客户加入同一个客户群内。

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