营销不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。它包括几个核心概念：
需求、欲望和需求：人类需要食品、水、衣服、住所和空气。现在的人类还需要电话、电脑和调制解调器。总的来说，除了维持生存的物品，人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望，并表现出强烈的爱好。当代人的需求和欲望之多让人惊愕：仅美国人在一年中将消费670亿个鸡蛋、20亿只鸡、1330亿英里的国内空中旅行和教授的400万堂课。
产品：人们靠产品满足自己的需要和欲望，所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西，包括服务。销售和营销的区别之一就是，营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。
价值、成本和满意：综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正确的选择。消费者在生活中的理性行为远远超过了经济学家狭隘的“经济人假设”。
交换、交易和关系：交换是过程而不是事件，交换达成交易的产生，而交易是终结点。为此，营销者要缩短交换过程，以达成更多交易。精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此，营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。
市场：是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。市场＝人口＋购买力＋购买意愿。
对于市场营销，我们可以建立一个模型：
基本需求
市场 欲望
交易 核心概念 产品需求
交换 产品
价值
市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念。
销售观念认为，如果听其自然的话，消费者通常不会足量购买一个组织的产品，因此，有必要进行积极推销和进行大量促销活动，即认为销售数量和企业促销努力成正比。
作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为：“当顾客步入商品陈列室，企业推销员便开始揣摩来者的心思，如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车，推销员就会马上告诉他，另一位顾客正好也打算买这辆汽车，因此要当机立断。如果顾客因为价格而犹豫不决，推销员马上又会提出他可以找经理商谈，把价格降得更低些。这位顾客等了10分钟，推销员就满面春风地出来说：‘老板起初不同意，但我好歹说服了他。’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。”
而营销观念是与销售观念大相径庭的。彼得·杜拉克说过：“某些推销工作总是重要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。”简单来说，营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段，企业利润是营销的结果而不是企业的目的。
销售属于短期目标，以顾客购买为标准衡量
营销属于长期目标，以提升销售额、提升认知度、提升品牌形象等多重标准衡量，当然，销售额也是重要的
销售包括在营销之内，营销是一个管理过程，即有效地判断、预测和满足消费者需求，同时要为公司盈利。
营销是战略
销售是策略
营销的对象是品牌，销售的对象是产品
人生象五行：象金，要坚强；象木，要成长；象土，要包容；象水，要适应；象火，要热情。
营销是一个体系,销售是其一个手段.
营销应该还包括行政,客服,财务,后勤,物流等.
销售就是卖东西
营销就是赚钱
销售指的是用个人的方式或途径来达到交易的成功`而营销是指在整个交易过程中所做出的有策略有计划有目标的指引。
销售的不只是产品，还包括信誉、质量、服务，且销售只是营销的的一个环节而已，就像一个家庭由几个成远组成一样。
那酒店的应该叫市场营销部还是销售部呢？
酒店的产品是无形的，不可再生的，而且产品的性质是不可改变的。
但是，酒店的产品又是可以做很多的套餐的，是可以组合成新的产品的。又是非常灵活多变的。
选择比努力更重要
一个人走路，如果方向选错了
只会越走越远，永远也不会到达目的地
销售是直接向客户推销自己的产品
营销是通过产品策划.宣传,让客户找上门
宏观与微观.概括与具体.理论与实践.
在好的营销也要通过销售来实现.
营销决定销售,销售影响营销.
销售是检验营销的标准.
销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好
营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广、营销的是目的是让销售不必要，让产品更好卖
营销是市场部做的事，销售是销售部做的事！~
营销的最高境界是什么？刚在美国上市的新东方教育科技集团董事长兼创始人俞敏洪结合过去的经历现身说法，也许能够给我们以启发。
“最初创业的时候，坦率地说没有做过一次报纸广告，也没有做过任何市场活动，学生自动涌过来了，这是真正的营销到位，所以新东方是成功的。”
当然，现在的新东方随着不断做强做大也未能免俗，最近一个财年的市场预算达到了8000万元人民币，占全年收入的10%。因此，俞敏洪回想当初，才有这番感慨，并且希望能有一种机制把这些费用分配给教师。这样意味着不花市场费用，学生继续“自动涌过来了”。
有人会说这只是一种理想状态，但也并非遥不可及。同样最近一个财年，全球最受人瞩目的企业Google只花费了区区500万美元的市场费用，而市值却高达1250亿美元：要知道这个数字是通用汽车与福特汽车两家世界最大汽车公司市值总和的四倍，而且，通用与福特的市场费用之和是64亿美元！
Google的事实告诉我们，当你的企业、你的业务模式在世界范围内引领潮流的时候，你所有的动作都具有营销意义，“你不需要营销”。
那么，新东方呢？
在笔者看来，新东方形成了一套相对完整先进的教学模式，并非只有优质的教学内容，而是把俞敏洪等人长期奋斗过程中形成的价值观，诸如从绝望中寻找希望、通过奋斗提升人生价值等与教学过程有机地结合在一起，以寓教于乐的形式巧妙地灌输给了学生。因此，新东方的教学过程，对学生来说具有体验经济的某些特征，而对于新东方来说则是在完成了新东方品牌的产品属性（优质教学）传播的同时，也完成了品牌的信念与价值观的推广。因此，俞敏洪当然有理由拒绝市场费用。
还有就是企业家个人强烈的信念和营销意识。已故国际著名化妆品“雅诗兰黛”的创始人埃斯泰·劳德女士说，“如果你有目标，想成功，你惟一能做的是努力工作，坚持不懈，并相信你的事业。”
劳德的这句话，同样适用于有13年创业历史的新东方董事长俞敏洪。
劳德之所以成功，她的秘诀就是“每天都在推销”。最初的劳德也没有什么好办法。上个世纪30年代的劳德，先是把自己的产品带到美容院、给那些闲坐着等头发吹干的女人们做免费演示；她有时候还会在曼哈顿集中了各种奢华品牌专营店的第五大道上，拦住过路的女性，请她们试用自己的产品。雅诗兰黛公司创业之初，劳德发誓“一天要接触50张脸”。为了能将产品销售出去，她一直不懈地“缠”着纽约百货商店的老板们，希望在他们的店里得到一席之地。
同样，当年那个手拎浆糊桶、到处张贴小广告的俞敏洪也是靠笨办法起家，并为日后积累了很多宝贵的经验。直到现在，俞敏洪每年都会坚持高达300场以上的义务演讲，乐此不疲。他不收钱，也不允许主办者借自己的名义收费。
笨办法被发挥得淋漓尽致的时候，就是好办法。无论是劳德，还是俞敏洪，都是凭借顽强的信念，坚持不懈的精神，强烈地感染着别人，所以才最终获得成功。
成功的领导人的营销，还有英国维珍集团的创始人理查德·布兰森。他不仅仅是一个成功的商人，更是一个超级营销明星。他以自己强烈的个性来推销自己的企业和生活方式、价值观念，所到之处，都会引起媒体的极大关注。
在当下的中国，我们也看到许多善于作秀的老板，形形色色。许多人混了个“脸熟”，可能为企业也节省了不少公开和推广费用。但是，我要说他们并不成功，因为不少老板们“作秀”的初衷仅仅是为了节省广告费用。他们最缺乏的是像劳德、俞敏洪那样对自己所秉持理念的坚持！
科技创新是企业发展的源动力，营销创新则是企业立足市场、棋行天下的锐利武器。格力营销模式常变常新，经历了市场和 时间的严峻考验，它正焕发出越来越强大的生命力。
1994年，首创“淡季贴息返利”模式。
1996年，首创“年终返利”模式，被誉为“格力模式”，业内沿用至今。
1997年，独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售公司模式，被经济界、理论界誉为“二十世纪经济领域的全新革命”。
21世纪,格力“另类”营销再次领跑世界：稳健发展渠道建设,在全球开设了2000多家格力专卖店。 创新的营销模式奠定了格力电器在行业内的领导地位，保证了格力不断跨越巅峰，从1995年开始产销量、市场占有率、销售额连续10年居于行业前列。
格力独创营销模式 “单打冠军”靠另类渠道制胜
格力与国美的较量中，格力公开叫板零售巨头。
得渠道者得天下
2004年，格力电器股>份有限公司可谓“笑傲江湖”。格力电器数年来由小而大、由弱而强的辉煌，靠的是单一的产品――空调。正因为格力的专心专业，使之有绰号“单打冠军”。在空调行业原材料价格不断上涨、行业洗牌进程大大提速的情况下，格力继续保持着优势地位，销量、销售额、利润和市场占有率均稳步提升。
渠道布局成为制胜关键
格力电器新闻发言人黄芳华在接受专访时表示，2004年格力取得快速增长的源动力，即是格力独创的营销模式。“销售公司贯彻落实了格力电器独有的‘三个代表’思想，经销商对格力的向心力和凝聚力强，有效避免了市场竞争的无序对格力市场的冲击。其次，格力规模的不断扩大、产能的扩张有效化解了原材料上涨带来的各种不利影响。”
在家电业日趋白热化的竞争当中，这位“单打冠军”的杀手锏就是“另类”渠道。1997年以来，格力独创了“以经销商大户为中心”的核心销售体制，并在此基础上在各地推出了“区域性销售公司”模式。被推崇者称之为“21世纪全新营销模式”。
股份制销售公司是格力特有的市场模式，是建立在厂商之间的营销联盟，形成利益共同体。具体做法是：联合某地区内几家经销大户，由格力电器控股，以资本为纽带，以品牌为旗帜，合资组建联合股份销售公司，代理整体某区域的格力销售，即把当地原先各自分散的格力销售和服务网络收在一起，统一价格对外批货。这样一来，在市场 *** 作中，有效解决了价格混乱等令业内头疼的难题，给商家和厂家都带来了更为丰厚的回报。格力先后已经在30多个省、市、自治区成立了区域性销售公司，并通过进一步增持“区域性销售公司”的股份，达到了更加有效的掌控。
正是因为有了这颗渠道布局的定心丸，2004年伊始，在一场被业界高度关注的格力与国美的较量中，格力公开叫板流通巨头。在国美单方面降价，二者在2004年度的空调销售政策上未能达成共识的情况下，面对流通渠道的强权，格力电器总经理董明珠采取了与其他家电厂默默忍受截然不同的做法：全国范围撤场。
勇气的背后是谋略，是实力。“我们都在寻找共同的游戏规则，期待‘正和博弈’――不是你吃掉我，也不是我吃掉你
凝聚经销商
如果说专业化制造是格力电器取信于消费者的基础，那么专业化营销则是其在市场上攻城略地的关键。
格力国美争端后，格力渠道收窄的疑问悬了起来。2004年3月底，“格力空调园”作为格力在江苏开设的第
一家品牌专卖店，在南京新街口亮相。虽然这家专卖店只有180多平方米，但格力电器董事长朱江洪亲自出席了剪彩仪式。并以此举来表达：“能很好地销售格力空调的渠道就是好渠道。格力愿意与任何经销商共担风险，共享利益。” 黄芳华进一步解释了格力的渠道策略，“今后我们还是坚持和完善格力独有的营销模式，需要明确的是，我们不排斥任何坚持真诚平等互惠互利经营原则的销售渠道。连锁渠道也是格力经销商的一部分，而且连锁渠道也有很多合作伙伴可以供我们选择去合作。但目前在我们的渠道中，专卖店和专营店是我们的主流，尤其是专卖店，目前全国已经有1000多家，今后仍然是我们大力发展的方向。”
在空调市场风起云涌、竞相厮杀、概念炒作、口水大战层出不穷的环境下，格力的市场表现更像一个闭目打坐的武林高手，不声不响中令业内同行无不感受到一股深厚的内力。这一点从格力与经销商的关系中就可以看出一二。
经销商关系一直是格力营销模式的重心，所谓“代表经销商的利益”，是主动代表，而非被动维护，因此格力对经销商很有凝聚力。“对经销商，不论大小，我们是一视同仁，真诚相待，政策一致，平等合作，互利互惠。另外，格力在处理与经销商的关系上，十分讲究‘诚信’，不欺骗经销商，对经销商说一不二，承诺就一定兑现，不承诺还会给经销商惊喜。”
格力的经销商之一四川内江卓越电器高德军总经理的话颇具代表性：“格力最吸引人的地方是它说一不二和说到绝对做到的风格。格力的各种销售政策、返利、奖励办法等凭业务员的一句口头通知就生效。”
第一是诚信，第二是亲情，第三是公平。靠这三招，格力在商界赢得了渠道的普遍尊敬，从而居于领先的主动地位。已经做到超过100亿元销售规模的格力电器有一个非常独特的现象：从1995年起，没有一分钱应收款，没有一分钱银行贷款，也不欠供应商一分钱。这也从一个侧面反映了格力电器深厚的市场价值。而对于一家有志于冲击世界知名品牌的企业来说，这种市场价值远胜于有形的产品。
格力营销模式 模仿者请慎重
在家电领域，很多品牌在市场上踌躇不前，而格力却是逆势而发，不仅实现了销售的大幅度增长，而且拉大了与其他一线品牌的距离。因而，不论是其他企业，还是行业舆论，都在寻找格力成功的原因。而多数企业以及媒体都把格力的成功归结于格力模式的成功。
因此，一些企业据此就急急忙忙调整市场策略，把格力模式作为学习的样板，也开始组建自己的各个区域销售公司。一时间似乎有一种扎堆儿学格力的势头。
不可否认，格力在行业整体陷入调整之际，还能够保持较高速度的成长，与其渠道模式不能说没有一定的关系。正是格力在渠道上的优势，敢在众多厂家面对不平等敢怒不敢言之际站出来向国美叫板，从而坚定了传统经销商与格力合作的信心。
格力空调的销售模式并不神秘，关键存在三点成功的因素，第一点，淡季贴息返利、年终返利，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。第二点，是格力的“股份制区域销售公司”模式，通过相对清晰的股份制产权关系，很好地解决了利益的创造和分享的问题。第三点则是一个以朱江洪、董明珠为主导的诚信践诺、制度严谨、执行到位的企业文化的张力，能够聚拢到一批大户经销商一起打拼市场。
既然实践证明格力模式是一个很好的营销模式，又有那么多的企业表明要学格力模式，那么是不是说只要学了格力模式，就能够像格力一样在市场上纵横捭阖？回答是：不一定！格力模式不是一种包打天下的灵丹妙药。
从本质上讲，营销模式不过是企业整体营销战略的一个组成部分。我们知道，企业的经营除了营销模式，还受制于企业的发展战略、产品规划、品牌建设、企业文化建设等诸多方面，最主要的还是解决好发展战略问题。格力稳定的发展战略是最有特色的，很值得力图赶上或者超越的企业学习。在发展战略上，除了格力一贯塑造的专业形象外，最突出的一点莫过于对品牌建设的持之以恒，不像有些品牌那样急功近利。另外与营销模式相比较，产品似乎更为重要。格力之所以在国内市场上能够持续处于强势地位，领先同类竞争品牌，最基本的是产品的过硬。
其实，在国内这样一个地缘广大、层次多样、消费能力差别明显的市场上，营销模式也应该是多样性的，适合格力的未必适合其他企业。格力模式也未必能包打天下，切合自己的实际才是最好的。海尔的专卖店加大连锁，美的的区域代理加直营，志高的两条腿走路，格兰仕“为你而变”的多种模式并存，都不失为有自己的特色。为什么非要套搬格力的营销模式呢？弄不好“画虎不成反类犬”，得不偿失更麻烦。
答: 销售是能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者，把东西卖出去。销售是一种极具挑战性的工作，每成交一次，心里都会有种成就感。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求，达到彼此的目的。
营销：营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销不仅是营销部一个部门的事，而是需要企业所有部门全面协同做好的工作。我觉得这是营销的精髓所在。
真诚营销，传递企业形象名片
是要从日常工作做起，培养自己豁达而不失严谨、乐观而不致盲目、热情而不失真诚的工作作风，依托印刷集团强大的印刷资源平台做后盾，始终以一种积极健康的心态面对客户、对待工作，相信自己通过努力会和客户达成合作意向。二是要做到真诚待人。有位销售大师说：你永远无法说服任何人去买任何东西，因为那只对你有好处，客户要的是对他们有好处的东西。情发乎真合乎理，要想成功，必须要付出真诚，无论是拜访客户还是后期的客情关系维护，真诚是做人最好的策略，是传递企业形象的名片。
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