苏宁电器的营销策略

苏宁电器营销策略

经常关注商家促销信息的消费者也许不难发现，时下各大商家每逢周六周日刊出的促销信息可谓“繁花似锦”，但这种“乱花渐欲迷人眼”似的促销，无法做到信息的准确性传达，消费者也无法判断其合理性。记者从有关方面获悉，为改变家电行业买赠、打折、降价、套餐等传统的促销方式，苏宁电器在明日开幕的全国总店庆庆典月中，首创促销品牌化运作模式，一改传统促销活动多、乱、杂的情形。

苏宁电器集团营销总部执行总裁金明表示，从目前中国家电行业的整体促销策略看，基本属于较不成熟的促销运作。在西方的一些发达国家，简单直接且相对精细化的促销活动诉求，早已成为消费者与商家间的一种共识。而在中国，由于近些年来家电消费市场的日渐成熟及快节奏生活方式的普及，更多消费者不会太仔细关注各种包装起来的促销活动，简单直接明了成为目前家电市场中消费者更为期盼的一种促销新策略以及运作包装方式。而促销精细化路线的策略，有望领跑未来中国家电连锁行业促销改革的风潮。

据悉，苏宁将把传统的折扣、赠品、抽奖、现金回馈、折价券赠送、套餐等常规性促销活动分别进行简单明了的包装，并统一进行品牌化打造。这种“促销品牌化”将颠覆常规活动多而杂的原始促销策略，通过一次次的主题促销，坚持长期培育相对固化的促销活动。例如在套餐的品牌塑造上，利用价格+礼品+服务的组合方式，通过数字的表现方式整合成套餐的名称，让消费者一目了然，同时这种套餐等级化的制定，也从根本上规避了消费者购买时利益不清的问题。

此外，苏宁联合全球众多品牌联盟的让利、品牌产品的同时出新、包括发放赠送知名品牌的礼品以及会员卡品牌联盟商家的集合、联名xyk的双品牌合作等，均体现出了苏宁促销策略逐渐转向品牌化发展的思路调整。

你好，根据著名营销培训专家谭小芳老师研究表明：目前中国家电产品销售渠道大致可分为传统渠道和新兴渠道两种类型。传统渠道主要有大商场、中小商场以及从五金交化转变而来的电器专营店。新兴渠道有综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。在我国城市市场，从渠道数量上看，大商场仍是家电产品销售的主要渠道，但是受到家电连锁和家电城的强有力竞争。以电视机市场为例，从销售量上看，占据电视机市场份额最大的依然是百货商场，其比例高达40.9%。其次是家电城和家电专营店，所占比例分别为24%和16.6%。但是通过对比电视机渠道形态在数量和市场份额的比重可以发现，我国城市市场电视机销售渠道中，家电城的销售效率最高，其次是百货商场。渠道销售效率是企业追求的目标。在不同等级城市中，针对不同的产品，各种渠道的销售效率会有不同的表现。总而言之，城市规模越大，新兴渠道的流通成份越高，家电专业连锁和综合性连锁的竞争能力越强。想要了解的更多，不妨咨询一下中国市场调查中心

我国电子商务企业发展迅速，当前电商市场已经趋于饱和。苏宁易购的线上布局相对较早，早在 1999 年，苏宁电器就开始尝试与一些网络企业进行合作开发网上电器商城尝试，实现门户网站与购物的嫁接。

在市场竞争日益激烈的今天，苏宁易购需要分析其自身运营过程当中所存在的问题，以此作为基础来使用相应的解决对策，才能大限度地保证在激烈的市场竞争当中占据一定的优势。

2 苏宁易购电商平台运营中存在的问题

( 1) 村镇物流运送较慢。

电商平台在运营过程中存在一个重要短板———村镇物流运送较慢，苏宁易购的运营活动亦存在该问题。在苏宁易购还是传统的线下实体门店的时候，集团总部就制定了从热门城市到三四线城市的全覆盖，开始尝试建立自营物流渠道以及分销网络。

但是在实际铺开的过程中，这种线下物流运输渠道会受到了地域的限制。然而，消费者通过利用互联网络来进行购物却不会受到地域的限制。

在此情况之下，一些县域村级的消费者一旦选择在苏宁易购购物，就会面临物流配送的问题。很多乡村的购买者在网上购买了苏宁易购的电器产品之后，必须要到市一级的门店进行提货，或者需要加付物流费用，然后由门店派人进行配送安装。

除了物流配送渠道的问题，苏宁易购在配送时间上也存在一些问题。苏宁易购的线下物流配送渠道当前已经延伸到乡镇，但是其配送能力相对于其他企业来说还存在着不足。

尤其在一些偏远的地区，或者实施每周一送的方式，由此导致消费者收货的速度进一步变慢。

( 2) 售后服务有待进一步完善。

由于传统的线下实体门店空间相对有限，苏宁易购当时所展出的商品品种比较单一，主要是一些 3C 产品。

苏宁易购在长期发展过程中形成了比较完善的采购链条以及供应链条，产品很少出现质量问题。由于长期的线下布局，以及苏宁易购在各个城市当中的定位，使得苏宁易购拥有更加完善的售后服务体系。

但是在苏宁易购建设网络商城之后，其质量问题和服务问题便开始凸显出来，给企业带来了负面影响。苏宁易购平台当前的产品销售模式包括两种类型，一类是苏宁自营的，这类产品的价格、品质和服务，都与苏宁易购线下实体门店一样

另一类是由商家入驻的店铺。毕竟苏宁易购所经营的产品数量极为有限，因此苏宁易购向一些资质优越的商家开放注册，使得他们在苏宁易购平台上销售自己的产品。虽然苏宁易购建立了比较严格的审查制度，但仍然存在不少合作商的管理问题，使苏宁易购的口碑受到影响。

( 3) 综合性电商定位导致竞争压力变大。

苏宁易购的定位是综合性电商，其实这个定位有失准确。苏宁主要领域是家用电器，后来发展到一些 3C 产品，再到后续的O2O 布局实现去电器化，由此便开始朝着综合性网上商城的方向发展。

但是中国的综合性网上商城有几类行业巨头，它们在行业内精耕细作，运营模式成熟，苏宁贸然进入，必然会受到一定程度的打压。

从市场份额来看，苏宁易购在 2015 到 2018 年之间呈现上升趋势，然而增长速度却极为缓慢，平均每年的增长率不足 1% ，与其他平台相比存在着较大差距。

( 4) 市场推广不力。

苏宁易购在发展之初很重视市场推广，但是苏宁易购的市场推广成果却差强人意。早在2008 年苏宁易购上线之后，便邀请一些明星为其电商平台进行代言，随后开始尝试对不同的渠道进行推广。

具体来说包括三个方面，一是利用线下门店的优势进行线下推广宣传二是利用线上平台实现网络宣传三是利用各个电视网络媒体实现宣传。但是这些宣传为苏宁易购所带来的实际效益不是很大。

根据相关调研统计数据显示，在整个 2018 年度，苏宁易购用于投资到各个推广渠道的费用高达 2. 4 亿元，但是在如此大的资金投资下，苏宁易购的整体平台转化率还不到 15. 8% ，这与其他电商有着极为大的差距。

3 苏宁易购电商平台运营策略

( 1) 加强对村镇物流运输系统的布局。

苏宁易购要加强对于村镇物流运输系统的布局，可以从以下三个方面入手: 首先，未来苏宁易购应当进一步改善村镇物流的配送，以线下实体店作为物流的起点，来实现对于各个乡镇一级地区的物流配送。

苏宁易购之前在华南地区所实施的一镇一店的模式，就是一个很好的方式，不仅仅可以将物流网络下沉到乡镇一级，还能够大限度保证给消费者所提供的服务。第二，进一步提高物流的信息化水平以及集成化程度。

如果能够利用大数据云计算这类先进的科学技术，则苏宁易购物流的智能化水平将会大大提高。第三，进一步增加物流的实际效率，优化物流配送资源。当前苏宁易购物流是自建物流，自建物流独特优势就是能够掌握物流的

( 2) 积极建立成本优先的竞争战略。

在供给侧结构性改革当中强调了成本的控制管理，由此也就需要企业注重成本的有效控制，并做到企业每件产品的成本精细化管理，不断创新和研发产品的材料，结合当前现在所提倡的绿色环保、节能降耗等相关生态理念进行产品成本结构的调整，实现成本方面的减少。

但企业也必须考虑产品成本结构的复杂性，不能仅仅关注其中的某一个环节，而是要真正的实际考虑成本控制所涉及的全部组成部分，积极地增加企业全体员工的成本控制意识。

严格地执行成本管理的每一个流程，建立节约、降耗的企业文化，并借助先进的科学技术和管理方法进行企业产品成本的有效管理，积极地增加员工的生产效率和自身水平，提高信息化自动化的生产水平，进而达到成本有效减少的目的，为经济利润的增加创造出更多的d性空间

( 3) 采取差异化营销提高市场占比。

虽然产品的设计与研发主要结合了消费者的实际需求，但消费者需求并不是一成不变。而产品也需要不断地增强其功能和品质，企业也不可能仅仅依靠固定的消费群体去实现发展。

所以，要想在供给侧结构性改革背景下进行市场营销的改革发展，就要保证市场营销的差异化战略的执行水平，通过产品定位的准确调整、产品价格的合理定位、宣传模式和各宣传渠道的正确选择来实现市场占有率的增加。

并掌握消费者的偏好，进行市场消费者群体的偏好分析和整体需求的细分，增加产品宣传、销售和售后各方面的服务水平与服务质量，以达到企业发展和经济效益尽量大化的目的。

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