1.模块化的结构
DMS采用了模块化的技术，便于各种应用软件添加、删除和修改，极大地适应了企业经营变化的需要。
2.图形用户界面
DMS用户界面是一个多窗口环境，拥有下拉式菜单、对话框、多重浮动显示窗口和鼠标控制。这个界面能显示不同系统的信息源，包括监控系统土、资产和设施管理系统的地图和数据、客户信息系统、客户故障报告信息，以及分析图表和数据。DMS提供了一个能完整地集成局域网和广域网上本企业所有的用户的统一用户界面。
3.实时、分布式、关系型数据库
DMS的核心是其实时关系型数据库管理系统MOSAIC。MOSAIC数据库以全分布的结构，提供了高效的数据建模环境与真正的实时运行性能。
1) 客户机/服务器
提供了一个规模可变的系统。MOSAIC数据库通过使用客户侧的超高速缓存和事件驱动等先进技术，从而实现实时性而不牺牲数据的独立性。
2) 备份数据
分布式的模式包括通过局域网或广域网完成数据库的同步备份。为了保证数据的完整性，MOSAIC能够通过局域网或广域网实现一个数据库的多级备份。
3) 高可靠性
MOSAIC系统采用“N”级冗余技术使所有服务器都可以贡献其CPU资源。如果一个服务器故障，其与服务器将分担此服务器的任务。冗余服务器可以置于本地，也可置于远方。
4) 灾难恢复中心
当遇到紧急情况时，通过一远程战或一备份站提供的全系统服务能够方便地满足灾难恢复要求。
4.系统接口
1) SCADA(监控系统)
通过一个用户化的实时连接应用程序可提供与其它监控系统的接口。这个应用程序的功能是在DMS和监控系统之间实时地交换状态和控制信息。如需要，这个应用程序能使DMS成为别的系统的单一的用户界面。该应用程序通过修改可使DMS和已有的监控系统进行数据交换。
2) AM/FM(资产管理系统/设备管理系统)
通过输入一个ASCII文件，能够将DMS的数据传递给一个AM/FM系统。这个文件提供了一个简单通用的途径，使AM/FM系统能够访问控制系统并更新数据。
3) TCMS(客户故障报告管理系统)
接受的任何故障报告将被立刻传给DMS。然后DMS中的停电管理功能将故障报告和当前实际的网络状态结合起来分析，提供分析结果供解决故障参考。
4) CIS(客户管理系统)
DMS可提供重要客户的图表显示。重要客户的信息通过一个用户化的接口从CIS传送到DMS。如需要并可发出警告以帮助为客户提供更好的服务。
《利润模式》《从优秀到卓越》
《面试战略--如何招聘优秀员工》
《掌握洛克菲勒的习惯》
《金字塔原理》
《提问销售法》
《大销售》
《首先，打破一切常规》
《绝对成交》
《定位》
《重点客户管理》
《如何推进公共关系》
《整合营销传播》
《曝光一个广告人的“阴谋”》
《广告与销售战略》
《广告学原理和实务》
《日有所成的50条规则》
《向猎头学习》
《伯乐相马——招聘策略与技巧》
《广告目标与效果测定》
《销售巨人2》
《销售巨人1》
《价值转移》
《网络时代的顾客关系管理》
《服务利润链》
《增加19倍的广告创意》
《边缘竞争》
《超越竞争者》
《快速建立品牌》
《人在企业》
《管理经济学与组织建构》
《麦肯锡方法》
《赢家管理思维》
《会议管理》
《供应链设计与管理 概念、战略与案例研究》上海远东出版社2000年10月出版，是一本供应链方面新思想最多的书。
《重构新千年 零售业供应链》上海远东出版社2000年10月出版，
《成功的会务组织》中国标准出版社2000年1月出版，是一本如何组织大型的会议的专著。
《精益企业——企业精益化之道》这又是一本精益管理的书籍，与《适时管理》一书有异曲同工之妙，但实用性更强，翻译的水平更高。上海科学技术文献出版社2000年9月出版。
《智力产业——专业服务公司的成功之道》机械工业出版社2000年7月出版，这是一本透析专业服务公司为什么会成功的专著，不过非常可惜的是，它仅仅是从经济学的角度阐述的专业公司的成功之道，而没有很好从管理的角度告诉读者如何才能成为成功的专业服务公司。
《信息时代的管理信息系统》
《管理科学 运筹学 战略角度的审视》
《生产与运作管理 制造与服务》
《战略管理——概念与案例》
《棋行天下》
《增长炼金术》
《发现利润区》
《电话促销》
2001.1.21
《服务管理》机械工业出版社2000年3月出版（[美]菲茨西蒙斯著，张金成，范秀成译）。这是我所见到的第一本服务管理专著，内容详实丰富，值得服务业的管理人士参考（特别是航空业和银行业）。
2000.10.15
《当代市场调研》机械工业出版社2000年6月出版（[美]小卡尔.迈克丹尼尔、罗杰.盖兹著，范秀成译） 。这是一本非常优秀的市场调查类专著，从管理决策的角度来阐述，有比较强的可 *** 作性。
2000.7.14
《兰德决策》天地出版社1998年1月出版。兰德公司是美国最负盛名德决策咨询机构，它预测出了中国将出兵朝鲜（但美国政府不信）等国际重大事件，此书详细介绍了兰德决策的方法。对管理经营人员而言，这些方法“价值连城”。
2000.1.13
《戴尔战略》上海远东出版社1999年9月出版。此书为戴尔公司总裁戴尔所写，详细介绍了戴尔公司的经营经验和管理经验，具有比较高的借鉴价值。（戴尔经验——总结《戴尔战略》的管理方法）
2000.1.7
《成功的项目管理》机械工业出版社1999年10月出版。这是一本详细介绍项目管理的书籍，对了解项目管理的过程和程序及如何做好项目有比较大的帮助。
1999.12.30
《公司战略透视——波士顿顾问公司管理新视野》上海远东出版社1999年9月出版。此书充满了真知灼见，是波士顿公司精选近30年来的观点集成的一本书，非常值得一看。（详细书评）
1999.12.30
《营造名牌的21种模式》中信出版社1999年10月出版。这是我所看到过的最优秀的广告书籍，里面介绍了许多非常实用的方法。（详细书评）
1999.12.30
《公司法及配套规定新释新解》人民法院出版社1998年6月出版。这是一本非常详细解释公司法的法规专著，纵观许多企业所发生的各种事件，我觉得许多是没有严格按照公司法进行制定公司规范造成的后患。但此书更可贵之处是将一些公司法中的漏洞也一一作了介绍，并根据国外已存在的立法提出建议。
1999.12.19
《中华人民共和国合同法释义及标准样本》改革出版社1999年3月出版，这是一本详细解释合同法的专著，全面研读此书，可避免在商业合同签定中容易发生的问题。
1999.12.19
《中国企业管理教学案例》《中国企业管理教学案例 使用说明》北京大学出版社1999年10月出版，这是一套可以与国外管理案例书籍媲美的书籍。编者是中国著名的两位经济学家厉以宁和曹凤歧。此两本书一定要一同看，否则效果会大打折扣，科学性、理论与实践紧密结合是此套书的最大特色，非常值得一看。
1999.12.14
《A管理模式》企业管理出版社1997年9月出版，是一本国内专家所写的管理专著，有很强的实战性，内容的编排合理，基本上包含了管理中最重要的部分，只是价格贵了些。
1999.12.14
《快餐业成功之路》企业管理出版社1998年9月出版，是我所见过的最好的对快餐业经营的书籍。内容十分详实，是作者实战经验的总结，可 *** 作性很强。
1999.12.14
《营销时间5年之路》企业管理出版社1999年10月出版，是派力营销思想库中的一本，是《销售与市场》杂志社所编辑出版的（封面宣传为此杂志5年来的经典之作），里面的内容参差不齐，有些内容如定位等篇幅过多，一些文章用语过于拖沓，但总体而言还是有一些营销方面的文章值得一看的，只是如上所说的一些缺点的文章的充斥其中浪费了我不少时间。
1999.12.4
《销售经理工具书》企业管理出版社1999年9月出版，是派力营销思想库中的一本，这是我所见到的第一本详细介绍如何进行销售管理的专著，以往的书籍多数只是专注于销售人员的销售技巧等，此书基本上将销售管理中需要注意的问题都加以了阐述，而且一针见血，没有太多多余的例子（因为它本身就写得很容易懂，根本就不需要画蛇添足加些所谓的案例）。
1999.12.4
《2000年中国：经济形式分析与预测》社会科学文献出版社2000年1月出版（原书是这样写的），这是一本详细分析中国宏观状况的经济蓝皮书，虽然一般我是不介绍可能会过时的书籍的，但此书有许多值得一看的地方，里面的文章主要是国内多家经济研究机构的研究成果，它让我们更了解中国目前的经济情况，以及政府可能采取的措施和中国的明年的经济走势。
1999.12.4
《经济学原理》北京大学出版社1999年9月出版，曼昆[美]著。这是我所看过的最优秀的经济学专著之一，内容详实易懂，以往的经济学著作，我一般只看完微观部分，宏观部分就看不下去了，但由于曼昆此书的用语十分简练易懂，它有一种迫使我将其全部看完的强烈驱动力。
1999.12.4
《萧条经济学回归》中国人民大学出版社1999年8月出版，保罗.克鲁格曼[美]著。这是一本揭示现实衰退经济情况并提出解决方法的经济学书籍，具有很强的可读性，它对于我们预测社会发展趋势有一定的作用。详细书评
1999.11.1
《管理会计教程》华夏出版社1999年9月出版，属于“MBA经典教材”中的一本。内容非常清晰易懂，对实际的管理工作有重要作用，特别是其中的贡献毛益法和作业成本法，过去成本的不相关性，分权组织中的管理控制等内容尤为有价值。（详细书评尚未刊登）
1999.10.24
《谁妨碍了我们致富》广东经济出版社1999年1月出版，属于“中国当代著名经济学家随笔集”中的一本。此书是几个月前一个网友通过电子邮件介绍给我的，因不习惯在电脑上看书，所以只是粗略看了几篇，感觉并不深，直到昨天，将其从书店中购回，看了最后的几篇文章，感觉里面的观点震撼人心，非常值得一读，我相信以管理和经济学紧密的关系，它一定会给我们带来非常有益的启示的。（定价：58.00元）
1999.9.30
《人力资源管理》中国人民出版社1999年6月出版，属于“工商管理经典译丛”中的一本，与经济科学出版社1998年10月出版的同名著作相比，某些章节内容详实些，但总体而言，没有经济科学出版社的那本优秀些。（定价：58.00元）详细书评
1999.9.12
《定价策略与技巧》清华大学出版社1999年3月出版，此书是一本专门论述定价的34万字的专著，里面的内容十分丰富和有价值，有很强的可 *** 作性，非常值得一看。（定价：26.80元）详细书评
1999.9.11
《制造资源计划MRP-2及其应用》清华大学出版社1997年9月出版张毅编著，此书是一本专业介绍制造资源计划的优秀书籍（市场上此类书籍几乎见不到），若想企业自己的资源管理跟上市场前进的步伐，此书不可不读，此书的缺点是例子不够通俗，看起来比其他书籍要难看懂一些。（定价：20元）
1999.9.4
《餐厅管理》辽宁科学技术出版社1998年3月出版施涵蕴编著，一本详细论述餐厅管理方方面面的专著，内容有餐厅市场调研与餐厅选址、餐饮区设计与布局、餐厅员工设置与岗位培训、菜单计划与实施、采购管理、餐饮生产管理、销售管理、餐饮成本的核算与控制、餐厅推销管理等。内容非常全面详实。（定价：28元）
1999.9.4
《转身看策划》中华工商联合出版社1999年5月出版叶茂中著，一本详细介绍作者几年来多次成功策划案例的书籍（有些案例成为了策划的经典案例），内容详实可靠，完全来自实践之中，具有非常强的现实 *** 作意义，非常值得一看。但书中后半部分的短篇随想之类的文章，许多用语过于粗俗，犹如一顿美餐中吃到了苍蝇，实在令人恶心。虽然如此，并不影响此书其他内容之优秀。（定价：36元）
1999.8.24
《改革革命》上海译文出版社1998年11月出版，是改革丛书中最有价值的一本，除了说明了流程体制为什么会取代传统的管理体制外，还详细描述了如何进行改变，应该重点注意的是什么方面，是迈克尔.哈默于1996年所写。
1999.8.8
《改革革命》上海译文出版社1998年11月出版，内容比《改革公司》有了新的发展，增添了一些实例和改革所应该采取的措施，是迈克尔.哈默于1995年所写。
1999.8.8
《改革公司》上海译文出版社1998年11月出版，一本详细论述将传统的职能管理转变为业务流程管理的书籍，结合了信息技术的发展。是一本不错的改革类管理书籍，我只是有一点不明白，为什么1993年就在美国出版的此书，其中文版到98年底才在中国出版发行，大大延误了时机，实在可惜。（定价：18.20元）
1999.8.6
《赢在连锁 连邦崛起的秘密》北京大学出版社1999年5月出版，又一本优秀的很具 *** 作性的经营管理类书籍，是目前为止我所见到的讲连锁经营最好、最有价值的一本书。许多经营细节在书中都有描述，按以往我看此类书的经验是比较少见的，不害怕把自己的成功经验分享出来，从一个侧面体现了连邦领导人期望超越自己的信心和决心。（定价：16.80元）
1999.8.6
《现场管理实战》广东经济出版社1999年4月出版，此书是作者实际工作经验的总结，主要介绍的是在制造业中现场管理的要点和方法，此书图文并茂，有非常强的可 *** 作性，我个人认为如果制造业的管理人员能参考此书的方法，一定回对本行业的发展起到一定的作用。（定价：21元）
1999.7.10
《网络营销》山西经济出版社1998年11月出版，这是一本关于如何在国际互联网上进行营销的专著，内容翔实而具有一定的 *** 作性，且出书的时机非常适当（当今正是网络营销的开始的时代），美中不足的是书中的一些数据比较旧。（定价：16元）
1999.7.10
《人力资源管理》经济科学出版社1998年10月出版，在我的印象中是第一本专门述说人力资源管理各个重要方面的专著，虽然里面有一些章节是不必要的，一些章节的翻译过于难懂，但就整体而言，还是非常不错的一本书，其中的“绩效评价”、“报酬与福利”、“内部员工关系”、“工作分析”这几个章节尤其优秀。（定价：65元）
1999.6.24
《大转变——企业构建工程的七项原则》清华大学出版社1999年4月出版，是一本关于企业构建的最新著作，其与其他管理著作最大的不同在于，作者对信息社会的发展有着深刻的理解，能够根据目前信息时代与企业的管理进行无缝结合。书中最令人震撼的观点是由以前的对现有过程进行连续的渐进的改进改为提倡争取10倍的改进而不是10%的改进，方法就是大规模的企业再建。（定价：48元） 详细书评
1999.6.27
《团队陷阱》广东经济出版社1999年1月出版，是一篇非常及时的团队著作，与以往的团队著作相比，它的及时性是无可质疑的，它及时提出了团队管理中的一些误区及解决方法，里面所举出的例子也是最新的，我的体会是能对全面认识团队管理起到很重要的作用。（定价：13.50元）
1999.6.22
《经济学》分上下册，中国人民大学出版社1997年6月出版，[美]斯蒂格利茨著（现在是美国克林顿总统的经济顾问），我之所以要看它的原因是，在那段时间里，现实和理论的不一致令我一度很迷茫，为了打破这种状态，加之《IT经理世界》中曾有介绍此书的文章，介绍的内容令我有迫切的欲望去了解它，看后果然令我对宏观的经济运行情况有了与以往完全不同的想法和视点，不要以为它很难看懂，这就是美国名著与中国教科书的区别，基本上我看它没有太多理解方面的困难，一点也不教条，非常容易懂。（全套定价：98元）
1999.6.21
《中国小老板教程》（包括《小老板修炼篇》《小老板出手篇》《小老板逍遥篇》）中国物资出版社1999年4月出版，这是一套非常不错的创业教程，此套书详细述说了创业者成功的一些基本的原则，我个人觉得非常适合中国的国情，特别是个人的创业。如果想自己创业的朋友，参透此套书一定会让您少走些弯路。（全套定价：49.80元）
1999.5.8
《生产与作业管理教程》华夏出版社出版的“MBA经典教材”之一，此书介绍的生产与作业管理的，此书是此类书中最好最详细的，还有许多详实的例子，看后实在是受益良多。（定价：45元）
1999.4.11
《管理经济学》中国人民出版社出版，属于“工商管理经典译丛”中的一本，从经济学的角度阐述管理，是不得不看的一本好书。（定价：52元）
《世界著名管理学家管理法则全书》分上下两册，中国致公出版社1998年10月出版，是一套管理发展史，里面的内容精辟而有价值，是一套难得的好书。（全套定价：39.70元)
《蓝色通道——从16个人到16个亿》中国经济出版社1998年6月出版，从经营的角度看，这本书讲述了实达公司的成功经验，是非常值得一看的一本书。作者是一个记者，为了写这本书，他实达公司呆了挺长的一段时间。（定价：19.80元）读后感
《同创崛起》北京大学出版社1998年11月出版，也是一本从经营的角度述说同创成功的原因。但此书最后所说的同创的一个问题，使我觉得非常难以接受。但此书还是一本值得一看的书。（定价：23.50元）
1999.3.12
《管理学》[美]斯蒂芬· P· 罗宾斯所著，由中国人民大学出版社1997年出版，属于“工商管理经典译丛”中的一本，其内容翔实而易懂，是一本非常不错的管理专著。它的内容包括：管理者与管理、管理的演进、组织文化与环境、国际管理、决策：管理者工作的实质、计划、组织与职务设计选择、人力资源管理、变革与创新的管理、领导、激励员工、沟通与人际交往的技能、作业管理等。（定价：50元）
《市场营销管理》分上下册，是由中国人民大学出版社1997年出版，属于“工商管理经典译丛”中的一本，其分为上下集，花了我很长时间才看完，是我到目前为止所看到的最好的关于市场营销的书。（定价：68元）
《组织行为学》也是由中国人民大学出版社1997年出版，属于“工商管理经典译丛”中的一本，也是一本通俗易懂的管理专著。它从人的行为角度阐述了管理的方法。（定价：56元）
《永远留住顾客》是上海人民出版社1995年11月出版的“美国管理协会 斯米克管理丛书第一辑”中的一本，是一本很不错的讲述顾客对企业经营的重大作用，还介绍了如何留住顾客的方法和步骤。（定价：15元）
《适时管理与人》是上海人民出版社出版的“美国管理协会 斯米克管理丛书第一辑”中的一本，是关于JIT的一本专著，还重点阐述了全面质量管理的正确方法和作用。（定价：18.20元）
《企业协作的策略》是上海人民出版社1995年11月出版出版的“美国管理协会 斯米克管理丛书第一辑”中的一本，是讲述团队作用的一本专著，当时看时觉得非常有新意，且与自己以前的经历有相识之处。想了解最新的管理潮流，不可不看这本书。（定价：10。20）
《走进思维的新区》中央编译出版社1996年3月出版，是一本很出色的解放人的大脑的一本书籍。（定价：12。80）
《第五项修炼》上海三联出版社1994年10月出版，书中观点很有道理，但实践中很难应用，作为一个追求卓越的管理者，不可不看。（定价：28元）
《现代管理新思维》经济日报出版社1996年6月出版，是当时我所看到的令我欣赏的中国人写的管理著作之一。（定价：16。60元）
《企业不败》新华出版社1996年4月出版，通过对失败和成功企业的对比，道出了企业不败的原因。（定价：16元）
《掌握命运》上海译文出版社1996年4月出版，是一本详细论述通用电器公司的成功所在的书。（定价：19.50）
《再造宏基》上海远东出版社1996年8月出版，此书从管理的角度详细描写了宏基的成功历程，想迅速从小企业变成大企业，看看它吧。（定价：14。80元）
《说服对方就是成功》是上海人民出版社出版的“美国管理协会 斯米克管理丛书第三辑”中的一本，对销售人员是很有启发的一本书。
《顾客就是总裁》是上海人民出版社出版的“美国管理协会 斯米克管理丛书第三辑”中的一本，又一本比较精辟讲述顾客作用的专著，可惜译者没有翻译管理书籍的经验，令此书的魅力大减，可惜可惜。
《企业不败》新华出版社1996年4月出版，这本书通过比较两种不同的公司，得出了目光远大的公司的成功秘诀。
参考资料：网络
会议营销针对客户群体不同，资料准备的侧重点也不同。大概可以分为几点。一、客户资料：客户分类，是否有自主权、是否有消费能力、是否有购买经历、是否了解产品。
二、会前布置：邀约手、门神、主攻手、助攻手、配合人员、灯光师、音响师、PPT播放人员，讲师。
三、会中执行：主要由总指挥协调各个岗位工作，会末逼单。
四、会后跟进：在会中未完建的，由邀约手做后续跟进动作，并且再次分析客户，维护准客户关系。
五、会后总结：由讲师、总指挥主讲，各部门经理根据签单情况进行总结。
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