一要实施整体营销规划。越是出现市场波动，越不能急于求成。面对广阔的全球旅游市场，需要我们在稳健的消费者研究和严谨的竞争对手分析基础上，科学制订目的地营销规划，按照规划形成年度营销计划，有步骤地实施。我们将按照这一总体设计和开发要求，切实树立国际化的旅游目的地国管理新理念，改变以节庆活动、参展促销为主要营销手段的习惯做法，有策划、有规划、有计划地开展全面整合的目的地营销活动。
二要实施品牌推广战略。品牌竞争，既是营销模式，也是管理模式、服务模式，已成为市场竞争的最核心支撑。要努力以品牌化思路，分标识物层、体验载体层、认知形象层、情感形象层，逐步塑造中国旅游品牌。第一步，做好品牌形象设计，包括建立统一的国家旅游形象整体设计，对标识设计、吉祥物设计、宣传应用品及公共关系赠品设计等进行统一管理和使用。当前已经设计了“美丽中国”的旅游整体形象，并完成了12类500项实物载体设计。第二步，对品牌进行持续推广，包括坚持“美丽中国”国家旅游形象的长期推广。在明确国家旅游形象定位的基础上，持续推广唯一形象，不断累积营销效应，形成游客认知。目前通过在海外市场的持续推广，“美丽中国”这一旅游品牌效应正在逐步积累、扩大。第三步，实施品牌资产经营，国家、各级旅游管理部门和国家形象推广企业建立起国家旅游品牌的管理机制、建立品牌使用规则和标准，评估并经营品牌资产，扩大品牌知名度。这一步的关键是要做好专业的营销机构建设、市场化营销推广、绩效评估等工作。
三要实施网络营销计划。随着网络的发展，运用新技术实现“乘法效应”越来越重要。今年4月澳新推广中，国家旅游局开展了以长城为主题的脸谱（FACE-BOOK）线上推广活动，短短3个月，获得粉丝超过10万。国家旅游局海外推广网站日均访问量已达4万，还在稳步上升。下一步将在智慧旅游建设框架下，整体制订实施全球市场网络营销计划，加快电子宣传品的制作和更新，加大海外参展促销的线上推广，完善多类别、多功能、多国语言搜索引擎与中国国家旅游推广网站的链接，扩大访问量和影响力，指导各办事处更好地利用脸谱、推特、YouTube等平台，加强自媒体智能终端的APP开发及推广。
四要强化联合开发策略。运用系统的理论和方法，实施联动开发战略，整体推进入境旅游市场。首先，实施宣传推广自身的联手，对上推动国家营销，在首脑外交中，将旅游作为重要议题，在重大国际会议等外交场合中，努力促成由领导人发出欢迎到中国旅游的邀请。对下整合地方资源，统筹长城旅游带推广联盟、京杭大运河推广联盟等区域营销，指导地方开展好国际化营销，选择适宜发展入境旅游的目的地给予推广支持。横向渠道，构建媒体、网络、国际旅行社、国际旅游交易会、国际组织及协会等多渠道联动式推广体系。其次，推动业内宣传推广体系和产品建设体系、服务保障体系的联合。市场推广处于市场工作前沿，一方面通过宣传推广，直接营销旅游产品和服务，另一方面，通过及时掌握和传递旅游市场需求，主动跟踪并及时反馈海内外游客对旅游市场秩序、服务质量的评价，引导和帮助旅游目的地和企业不断开发产销对路的旅游产品，从市场角度引导和推进旅游服务的提升、市场秩序的规范和综合保障的完善，对推动旅游产品体系、服务保障体系建设以及从根本上提升我国旅游产品国际竞争力，具有重要意义。最后，推进旅游与相关部门的联动。旅游的多行业协同属性决定了旅游目的地的形象建立和市场开发，不是一个部门可以完成，需要国家层面各部门的深度联动，深化旅游与宣传、外交、商务、教育、文化、体育、医药等部门的联动。
五要建立绩效评价机制。对营销投入和产出缺乏效果评估，一直是困扰我们的工作难题。从前年开始，我们就同中国旅游研究院一起开发了一套“旅游知名度综合调查与评价体系”，这是一套包括营销投入子系统、营销产出子系统、营销绩效评价子系统和成果应用子系统的完整旅游知名度评价机制。这套体系能较为客观地评估宣传推广的市场转化率，更好地帮助我们优化计划、执行、反馈和控制旅游营销各个环节。目前我们已经完成了在山东、广东、陕西三省十二市的试点运用，正在制订在面上铺开运用的方案建议，待局领导审定后争取稳妥推进。
六要强化推广机构和队伍建设。我们应充分运用当前危机和压力倒逼机制，遵循市场运营规律，参照国际惯例做法，建立专业性的推广机构。一是探索组建国家旅游形象推广企业，组建中国国家旅游推广机构，利用市场化方法解决国家旅游形象推广的资源整合、资本投入、营销协同等问题。二是探索推动设立旅游参赞，建议借鉴西班牙等国家做法，在双向交流超过百万人次的客源国设立旅游参赞，也可实行部门合作，设立文化旅游参赞、商务旅游参赞等。三是探索实施国际旅游服务保障计划，结合入境旅游需求和市场发展需要，推动修改制定旅游服务行业的标准及评价体系，完善公共基础设施建设并提高公共服务标准。四是探索实施全民营销计划。以社区为单位开展全民营销宣传，激发居民的旅游接待热情、激发国民自豪感和推广中国旅游的责任感，对外传达“礼仪之邦”、“热情”、“好客”等元素。
集客营销的方法体系应用于跟搜索引擎营销，诞生了“搜索引擎营销2.0”的概念，这是对搜索引擎营销的整体解决方案。
互联网促使商业也进入碎片化的时代，但幸亏有搜索引擎，搜索引擎是各种碎片化商机的收集器，不同潜在需求，以及需求不同阶段的潜在客户通过不同的关键词，如雨滴一样降落在我们的官网的不同产品和活动页面上。这些雨滴会白白流走还是会渗入网站变成滋养我们商业的甘露？
传统的搜索引擎营销相对粗放，即使一些很专业的搜索引擎代理商，给企业提供的服务业不过是通过关键词优化不断降低点击成本，更专业的搜索引擎代理商会同时为客户做网站的搜索引擎友好度提升，即SEO，但总体来说CPC（平均每次点击的成本）是衡量绩效的主要指标，但是我们都能看到，虽然有些关键词带来了很多流量，但是对销售却几乎没有贡献。
我们还是参考集客营销（入境营销）的方法体系来思考搜索引擎营销的正确方式。首先我们把网站设想国际机场的大厅，来自世界各国的旅客（不同类型的潜在客户）乘着来自其他各国的飞机（搜索引擎的不同关键词），降落在不同的跑道（Landing Page），并且透过签证（注册表单）确认其来客的身分。最后对入境的旅客，观光局便会针对不同的旅客，设计各种不同的优惠（Offer），一方面鼓励旅客进来，一方面鼓励使用者在国内消费。这就是搜索引擎营销2.0的 *** 作手法，相对于1.0时代的搜索引擎营销，搜索引擎营销2.0更关注搜索用户着陆后的转化，因此也成为“搜索引擎后营销”
四个围绕搜索引擎营销的补充策略：
用户体验友好度：着陆页面和网站不仅要考虑搜索引擎友好度，更重要的是关注用户体验友好度，过于简单或者过于庞杂的页面、以及视觉和内容没有可读性的网页很容易把客户拒之门外，有实践证明，好的用户体验能使着陆成功率提升5~10倍。
签证机制：签证的过程就是一系列的给潜在客户打标签的过程，ta从哪里来，ta在网站上访问了什么，通过这个过程，我们可以了解这个客户的需求，但我们还不知道他是谁，但我们可以在合适时机给出一个Offer（例如免费下载，优惠券，有奖调查等），利用表单或在线客服等手段捕获客户联系信息，这样我就既知道ta的需求，又知道ta是谁了。
CPL/ Cost of Leads:平均每个销售线索（即商机）的获取成本，从搜索引擎点击花费一路追踪到客户转化为一个销售线索，最后可以核算出每个销售线索的获取成本，这样我们就明确知道哪些关键词实际有效，哪些关键词只带来一些无效的流量。
商机管理：截止到获取到销售线索，搜索引擎营销还没有结束，大多数企业在获取到销售线索后，会指派给不同的电话或销售人员跟进，但是因为指派不及时错过了客户购买时间，或者在跟进后发现客户尚未到决定期而丢弃这条线索，事实上，即使不是有意的丢弃，受各种因素影响，例如销售人员离职，太忙而忘记了二次跟进、不知道存到哪里了等等，销售线索的浪费率在90%以上。所以企业需要使用信息化工具管理商机和培育商机。
入境营销：
有时因为翻译的差别，会把Inbound Marketing直译为入境营销，我们把网站设想国际机场的大厅就很好理解为什么要被称为“Inbound”。来自世界各国的旅客（网络使用者）乘着来自其他各国的飞机（各种不同的网络曝光通路），降落在不同的跑道（Landing Page），并且透过签证确认其来客的身份。最后对入境的旅客，观光局便会针对不同的旅客，设计各种不同的优惠，一方面鼓励旅客进来，一方面鼓励使用者在国内消费。事实上这一串的流程，正是Inbound Marketing最主要的精神及 *** 作手法。
数字营销代理行业：
数字营销衍生代理服务市场的繁荣诞生了各类数字代理行业的高速发展，例如媒介购买、互动策略和创意、搜索引擎营销、社会化媒体运营等等。大批4A广告公司成立了专业的互动代理公司，例如奥美旗下的奥美互动、电通旗下的电众，中国成规模的互动代理公司已经近百家。但于此同时，整个数字代理行业的人员素质并没有跟随行业快速成长，超过99%的从业人员并不懂真正的数字策略，他们只懂向企业兜售媒体策略或者策划线上活动。导致中国企业在数字营销方面还处于相当初级的阶段，99%的中国企业并没有建立起端到端的整合数字营销系统。
营销活动：
这里说的营销活动（Campaign）特指企业基于互联网策划和执行的营销活动，有很多类型，包括：品牌推广活动，销售促进活动，新品推广活动等等，这些活动的最终目标都是为了提升品牌形象或是增加产品销量，因此营销活动中经常需要客户
EBM：
EBM也是Email Based Marketing的缩写。是EDM（Email Direct Marketing）的终结者。EDM由于是非请自来的邮件，往往成为垃圾邮件的产生来源。对邮件用户造成骚扰。EDM是一个低成本，且能有效传递资讯的载体，因此，EDM成为企业营销的必备手段。随着电子商务的崛起，EDM邮件将越来越多。这个矛盾需要调和，反垃圾邮件技术正是为了调和这样的矛盾，用户可以对自己收到的邮件定义为垃圾邮件，这样邮件服务器将拒绝接受这样的邮件。
因此，对企业来说，EDM的方式必然跨入新的阶段，这就是许可式EDM。在许可式的基础上，诞生了EBM这样的邮件营销技术。EBM邮件营销技术是在邮件中加入反馈跟踪设计，这样当许可的用户（一般是企业的稳定用户，或与企业建立起一定联系的潜在客户）收到企业发送的电子邮件后，EBM系统能自动判别用户什么时候打开的邮件，看了哪些内容（通过点击链接的后台跟踪实现），从而可以判别出用户的兴趣点。同时EBM系统还将这些信息自动归类，形成不同兴趣用户的分类，帮助企业更进一步判断用户的偏好，从而展开针对性的营销活动，比如对冬季女靴感兴趣的用户，企业可以针对性的展开促销，激发这些兴趣用户的消费。
EBM的好处体现在两方面，一方面是企业更清楚的了解自己数百万用户的偏好，从而提高企业经营的效率，另一方面消费者看到的是自己感兴趣的东西，少了骚扰，并提高了消费选择效率。
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