三只松鼠营销策略是什么

1、在细节上做到极致。在饭店吃饭的时候，我们会发现，宾客盈门的店面总有一些过人之处，抛开产品不谈，有些饭店会在餐厅安装上电视，让消费者全程看到后厨的动态，这样让消费者吃的更安心。我们的朋友圈里经常会看到，朋友去哪里吃饭、买了什么东西很好用，分享自己的购物体验。这其实就是一个传播多效应，消费者秀的不仅仅是自己的生活，更是自己的消费情绪，自己高兴了也能带动自己的朋友，这就形成了品牌效应。三只松鼠发现消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹里加上一个0.18元的袋子，虽然增加了额外成本，但是用户却会被三只松鼠的细心体贴关怀打动。在连续的制造这种惊喜和感动，打动消费者。

2、售卖人文关怀和主流文化。三只松鼠有着自身精确的企业文化定位。他们基于消费者考虑，看人们喜欢吃什么样的零食，而且零食多样化，在人们消费的同时，看到可爱的松鼠，也会感到十分快乐。

3、人格化品牌形象。大家对三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧——鼠小贱、鼠小酷、鼠小美，这三只可爱的松鼠会给顾客留下难以磨灭的印象。这三只萌萌哒松鼠赋予了品牌人格化，让人们感觉像是主人和宠物之间的关系，这样替代了顾客和商家的身份，拉进了顾客和商家的距离。而客服则是以松鼠的口吻和顾客对话，形成了良好的沟通关系，客服可以撒娇，可以通过独特的语言给顾客留下生动形象的印象。这样的策略，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。让品牌不再那么高高在上，而是给人以亲切、真实的感觉，增强用户体验。这些品牌营销策略，就是他们的成功秘诀。您学会了吗？

1、品牌人格化：消费者零距离

当客户第一次接触三只松鼠，会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象，相比就是那三只可爱的松鼠――鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。

三只可爱松鼠的"萌"营销只是表层原因。直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，这才是三只松树的本质意义。

客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成了主人，客服成了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。

三只松鼠，实际上已经实现了品牌人格化。借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高高在上，而是亲切、真实，体验感极强。

2、深入人性：售卖流行文化和人文关怀

不过，流行文化具有转瞬即逝的特点。章燎原清醒地意识到，三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。

三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为它们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。

在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。

3、在所有细节上超越客户期望

消费者在购物之后，往往会通过社交化媒体，比如微信朋友圈分享自身的购物体验，我们称之为"晒"。在这样一个消费者为王的时代，网络口碑将在品牌建设中起到重要的作用。

章燎原利用逆向思维，思考了产品以外的一些细节，同时还查阅了其他品牌的一些负面评价与负面微博，这都是源于产品质量本身的问题。最终，他得出了松鼠零食用户体验策略："在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力。”

4、传播营销

①广告植入

无论是《欢乐颂》、《好先生》、《微微一笑很倾城》还是《小别离》你都能看到三只松鼠的身影，或是以零食出现，或是以玩具公仔出现，广告总是植入得恰到好处，让人印象深刻。

同时这些热播剧本身就极具吸睛效果，得以让三只松鼠的传播效应进一步放大。从投资回报率上来看，还是一般硬广所不能企及的。

②微博营销

三只松鼠是标准的网红企业，章燎原是标准的网红企业家。网上搜索三只松鼠、章燎原几乎刷屏。三只松鼠已经成为众多大众媒体、小众媒体关注的焦点。众多的媒体关注，为三只松鼠创造了极高的社会影响。

同时三只松鼠与某些品牌、IP合作，只要转发微博就能获得抽奖资格，就有机会获得奖品，用户为了得到奖励而主动转发微博，形成传播，这样也靠合作品牌、IP的效应使自身得到更多的关注。

5、极具效率物流速度

三只松鼠物流核心在于物流仓储智能化简言之就是增强了每个地区的仓储控制，了解每个仓储的库存量、出货量和供货量等等，严格控制仓储的标准，使产品确保不会积压，保持产品的新鲜。

在此基础上对全国物流仓储进行了重新规划，在全国建立了三大仓储中心，开发信息化ERP系统以提升物流和产品响应速度，保证早上9点前订单当日达，其余订单次日达。

6、舒服服务是核心点

三只松鼠说的数据服务的核心点，是为了能够成为一家以消费者为中心的企业。所以章燎源第一个要提的是品牌搜索词。过去几年将近一千万消费者在天猫平台购物的时候会搜索三只松鼠旗舰店。三只松鼠产品推荐>>

---