服务营销和产品营销有什么区别？

1、研究对象的区别

产品营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象；服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

2、营销过程的区别

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。

产品营销过程也是对待产品质量本身的过程，强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。

3、理念的区别

服务营销强调的是以市场消费者为中心，提供优质服务以满足消费需求，以客户导向创造价值；产品营销着重产品本身的不断完善，以产品力吸引消费。

4、营销方法的区别

服务营销从顾客未接触产品时就开始展开，是用人文带动消费的营销方法，往往能够使同等质量的产品获得较高的溢价；产品营销是将产品更好地展示，让客户通过了解产品，获得购买冲动，进而引发消费，往往是高性价比的产品更受青睐。

扩展资料

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。

另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

产品营销人员一方面要准确预测需求尽量减少变数；另一方面，要对生产环节了如指掌，在关键性节点之前及时根据市场信息调整定位与策略。

一方面要在市场同类产品中尽可能追求更高的销售价格；另一方面要对成本构成和各项主要支出的市场价格有着充分了解，充分考虑到选择不同的产品方向带来的成本变化。

还要面对那些很难说不会遇到的问题，比如说在木已成舟之后找出成本相对较低的产品修改可行性方案。

参考资料来源：

百度百科-服务营销理论

百度百科-营销

服务市场营销与产品市场营销最本质的区别在于一个是概念性的销售，一个是实物性销售，服务性销售是让自己的客户感觉你所带来的服务能给他带来精神上的满足，而产品市场营销把实物产品销售给你的目标客户群体。产品市场营销可以是单层次的销售，也可以是多层次的销售。而服务市场营销只能是单层次的销售。

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