有效的销售谈判技巧

有效的销售谈判技巧,第1张

虽然讲到谈判, 大多数人总联想到面谈, 但计划与准备阶段是这三个阶段最关键的, 至少一个典型的谈判其结果如何, 有50%就在你和客户见面之前就已经决定了。下面是我为大家整理了有效的销售谈判技巧,欢迎大家阅读。

有效的销售谈判技巧一:确定谈判目标

1. 知道自己需要什么:如果没有事先考虑好自己应该从谈判中得到什么就开始进行谈判, 那么谈判结束后:(1)你可能会带着很多“礼物”离开(2)你可能会放弃有价值的项目代之以得到无价值的东西而告终。 因此谈判结束时, 对自己需要得到什么应该有一个明确的设想。

2. 知道自己为什么需要它:对你而言, 得到的结果对你有什么用。 弄清楚你想得到的东西的原因是什么,可能会有助于你达到你隐蔽的目的。 即使这些原因你未曾有意识的去考虑。

3. 如果没有实现自己的目标, 将会发生什么事情: 如果没有得到自己想要的结果, 可能发生的最坏的事情是什么? 自己如果能够接受,或者说当你明白会发生什么时,或许你能找到解决问题的其它方法。

4. 知道自己首要考虑的事: 将自己在谈判当中想要得到的全部目标分解成若干组成部分,考虑一下:哪一部分首先考虑哪一部分作居其次哪一部分最后才考虑。

5. 自己不能接受的是什么:在谈判中, 也许有些条件是自己无论如何也不能接受的。 如果谈判将迫使你要超越出这些原则性的限度, 也许你就不值得再花时间和精力继续谈下去了。

6. 知道自己的谈判界线:在谈判中, 你能做的最有价值的事情之一就是弄清自己在谈判中的界线。 这样你就可以知道, 谈到什么时候你应终止谈判什么时候可以说“是”, 什么时候可以说“不”什么时候态度必须强硬什么时候, 可以离开谈判桌结束谈判。 也就是说, 如果到了这个界线,你可以考虑自己应该去做什么了。

7. 为自己设定谈判的顶线目标、现实目标、底线目标:

当你知道自己想要什么,不想要什么,什么对自己最重要时,你就可以开始为自己拟定谈判中顶线、现实、底线目标。 这些目标是你将希望达到的结果和拥有的活动范围具体化的一个方面。

顶线目标是获得你真正想要的一切。 在一个理想的状态下, 你有可能实现它。

现实目标是实际上你希望得到的结果,不同的谈判对象, 其结果可能不同。

底线目标是你的底线。 当谈判达到这条界线时, 你应该终止谈判,离开谈判桌。

8. 自己能作出什么让步: 谈判就是充满讨价还价、妥协、让步。 为了得到自己所想要的结果,就要作出一些让步。 所以应考虑你准备作出什么让步来实现自己所希望的谈判结果, 这时应该弄清:

(1)我必须拥有什么? 什么东西我不准备作出任何让步?

(2)什么对我来说不重要?

(3)我有什么必须拿去作为交换条件而准备放弃的呢?

有效的销售谈判技巧二:认真考虑对方的需要

谈判的准备工作不能仅仅考虑自己的要求和需要, 同时也要考虑谈判的对方可能需要什么。 这时需要你作一个换位思考, 站在对方的位置上来考虑问题。 如果你是对方, 在谈判中你需要什么你为什么需要它你需要得到这个结果背后的原因可能是什么什么问题对你来说最重要你首要考虑的是什么什么问题你不能作出丝毫让步对你来说最糟糕的结果可能是什么你的顶线、现实、底线目标是什么你准备拿来交换的是什么你可能会失去什么你为了支持你的立场可能会提出哪些问题你是否有足够的事实数据或信息来支持你的立场与观点。

虽然你不能准确地回答上述问题, 但经过仔细考虑和推测这些问题, 你就能更好的把握谈判的进程与方向。评估相对实力和弱点

你可能做出的让步和你能够交换的项目取决于你在谈判中的实力和弱点。 实力是指可以对对方的行动施加的支配力或影响力, 其形式为:

1.决策权威: 你拥有作出正式决策的权利吗?

2.专家权: 对讨论的问题你具有丰

3.对讨论的问题你是否有充裕的时间?

4.你的决心与毅力

5.你是否做有充分的准备?

6.你是否具有丰富的谈判经验?

7.你是否拥有内部消息?

8.你是否认识某个能影响谈判结果的人?

9.你拥有使用某些制裁或施压的权利吗?

在评价实力和弱点时应注意:

1.只有双方都认识它的存在并对它的使用程度持有相同看法时, 支配力才发生作用。

2.如果你比对方强大, 而且双方都知道, 那么你在谈判中利用一下这种优势, 就会使对方意识到不对你的建议作出让步的后果。

3.如果你比对方强大,对方不知道,那么你的支配力就不能发挥作用, 如果你有弱点对方不知道, 那么你就比你想象的强大。

4.熟练的谈判者善于使用其支配力来影响和说服对方, 而不是利用这种支配力来打败对方。

5.经验丰富的谈判者在充分利用对方弱点之前, 会详思再三, 意识到一起共事的必要性, 会使对方都增加谈判信心。

6.谈判技巧不能代替谈判实力。谈判技巧只能带来一时的优势。

有效的销售谈判技巧三:制定谈判策略

制定好你的全部战略是谈判准备工作的重要组成部分, 其重点如下:

1.第一次会面时, 我们应当提哪些问题?

2.对方可能会提哪些问题? 我们应如何回答这些问题?

3.我们是否有足够的事实数据和信息来支持我方的立场? 如果没有,应增加哪些信息?

4.我们应当采取什么样的谈判风格?

5.选择谈判地点、时间

6.如何开局?

7.以前的谈判可能对这次谈判产生怎样的影响?

8.谈判所在地的习惯、风俗可能和怎样影响彼此?

其他:团体间谈判还应作哪些准备

1.由谁来主谈?

2.由谁来确认理解程度?

3.由谁来提问? 提什么样的问题?

4.由谁来回答对方的问题?

5. 由谁来缓和紧张气氛, 表示对他人的关心?

以上销售技能,相信对你及你的企业有很大的帮助。

看完“有效的销售谈判技巧”的人还看:

1. 销售的谈判技巧有哪些

2. 十种强效的销售谈判技巧

3. 销售十大沟通技巧

4. 销售谈判技巧与心得

5. 销售谈判的三大技巧

销售人员的面试技巧

第一:销售员的素质要求。

1.你是否能承受很大的压力。

2.你做事是不是只看结果不看过程,因为销售员的工作往往看的就是结果。

3.你的责任心是不是很强。

4.你有没有强烈的欲望和工作的激情。

5.你是不是一个有耐心的人。

第二:销售员面试技巧

销售员要想面试成功,第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息,同时,还要清楚的对自身做一个整体了解,与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点,做到这些才能知已知彼,百战不怠。之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官,对于求职的面试,主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位,所以需要求职者在这块要做一番准备了。

1)对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到,但有备无患)。

2)找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势(主要是与企业有关的),适时的秀给考官看,但要懂得分寸。

3)要始终保持积极乐观的态度,即使被宣传退出。

第三:销售员面试中的一些注意事项

1.第一印象是很重要的,整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你,其次如果能不经意间表现出销售员的好品质,就更会受到对方的好感,但千万不要刻意为之。

2.与考官对话,态度要不卑不亢,声音清楚洪亮,同时也要主动出击,有自己主见的人还是受人尊重的。

3.在面试中,除了你的外表和语言外,肢体和语音语调都在面试的成败中,起了非常重要的作用。要知道,面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握,大家也就心中有数了!

4.现场面试结束,并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信,和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时,也不要患得患失,而要立即重新投入新的战斗,准备、准备、再准备!只有做了充分的准备,了解了公司需求和自身发展的契合度,并使自己成为他们不可或缺的人,才是职业成功的关键。

销售面试,对于每一个销售人员来说,都是通往另一阶段的必经关卡,而销售面试技巧,就成为顺利过关的法宝,因些,各中技巧不得不有所掌握。希望以上的内容对大家有所帮助。

相关阅读—市场营销面试技巧

面试前,通过2-3分钟的自由沟通,能够形成一种宽松的交流氛围,在自由沟通中,可以简单的问问求职者的家乡、毕业的学校和所学的专业,从中可以找到一些轻松的话题,但是这个交流的时间应该控制在5分钟之内,只要气氛达到了,即可市场营销面试技巧。

接下来的求职者自我介绍是必不可少的,不需要指定介绍项目,由求职者自由发挥,但是应该有时间限制,应以2分为限。通过自我介绍,可以了解求职者的基本情况,同时由于没有限定项目,所以通过自我介绍中所透露的信息,可以看出其是否具备销售潜质。因为销售工作本身首先就是向客户展示自我、展示公司、展示产品或服务,所以在自我介绍中能把自己的与销售有关的性格特征、社会实践或工作经历能够表达出来的一般可初步判定为有销售潜质和销售思维市场营销面试技巧。

自我介绍完毕,应该针对个人简历中的社会实践或工作经历进行提问,这些提问往往是连珠式的,从求职者的回答中不断的去挖据问题,让问题一步步深化,以此来判断求职者的思辨能力和工作能力。市场营销面试技巧由于是招聘的销售岗位,所以这些问题基本上都和销售相关,但是从回答中可以看出求职者个方面的能力。

我会再提出一些情景式销售问题,这里面涉及到角色的互换,求职者会分别以销售人员和消费者(或客户)的身份对我的一些问题进行回答。我比较喜欢以买卖洗发水为例,现在公司里的销售工程师可能都体会过我这个问题的威力市场营销面试技巧。

通过以上三个环节,可以对求职者有了个比较全面的认识。这个时候,我会对求职者进行点评,主要点评求职者的针对销售工作的优势所在和不足的地方。我始终认为,无论是否适合录用,让求职者能够通过面试认识自己的某些方面,都是非常有意义的市场营销面试技巧。

这个时候,我的心中基本上对求职者是否适合这个岗位有了个七八分,我会视情况地去介绍公司详细信息和岗位信息,并回答求职者的一些提问。

适时结束面试,面试工作至此结束。根据综合评价,再电话通知合适的人选加入到我们这个充满理性的激情团队中市场营销面试技巧!

在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务市场营销面试技巧。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化(市场营销面试技巧)。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:

(1)听说能力

(2)产品知识和人的品味

(3)销售策略和市场渗入策略

(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力

(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识

(6)富于d性,又讲原则

(7)做事积极主动,又善于和他人合作。

面试过程中可能问到的问题

下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力 (市场营销面试技巧)

请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的.产品的?

人们购买产品的三个主要原因是什么?

关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?

关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

若受到奖励,你有什么感想?

你最典型的一个工作日是怎样安排的?

为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?

在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?

一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?

在打推销电话时,提前要做哪些准备?

你怎样处理与销售活动无关的书面工作? 请向我推销一下这支铅笔。

你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出:面谈的技巧!(一)

1、提问技巧

提问是资料搜集的一个重要步骤,引导对方反思自己的困惑,有探索、澄清、肯定、提醒的作用。

◆开放式提问◆封闭式提问◆刻度提问◆奇迹提问◆应付提问◆有关例外情境的提问

2 、 展开话题技巧

(1) 展开话题前注意的地方

展开话题前注意一下对方的行为态度,知道那是不是个展开交谈的好机会。

正面的提示包括对方有:有眼神接触、微笑、自然的面部表情。

负面的提示则包括对方:正在忙于某些事情、正与别人详谈中、正赶往别处。

当然,我们自己也要发出正面的提示。如果用主动跟别人先打招呼,说声加上微笑以示友好,很容易取得别人好感及留下好印象,从而展开话题。

(2) 展开话题形式

◆邀请式◆问题式

(3) 展开话题可以从下几方面出发

◆自己:可简单透露自己的感受或近况

◆对方:从对方身上发掘话题,衣着外表首饰等都是题材

◆当时环境或流行话题

面谈的技巧!(二)

4、聆听和回应

在维持谈话时,聆听及回应技巧亦十分重要。

(1)聆听技巧

◆集中注意◆留意隐藏的说话◆在效记忆

(2)回应技巧:

简单总结对方的内容并讲出对方观点及感受

5 、结束话题技巧

(1)预备离开的信息

当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题,就应该是适当时候结束谈话,首先要发出预备离开的信息。

(2) 提出再联络的表示

当你发出预备离开的信息后,通常可提出再联络的表示。

6、非语言沟通技巧

(1)面部表情(2)眼神接触(3)身体姿势(包括坐姿,站姿)(4)手势及其他动作(5)声线(6)距离(7)外表


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