失传营销秘诀之信任

逍遥读书笔记day172

书名:营销

聊一聊 什么是信任

信任在不同的行业，不同的阶段，都有所不同。

在这里，把信任分成几个阶段，每个阶段的信任程度不一样：

1.刚接触客户时，客户喜欢和你打交道，信任是你可以给客户带来愉悦的感觉；

2.深入沟通后，客户觉得你是某一领域的专家，这时的信任是你可以帮助他解决问题，并带来价值；

3.做了产品和方案介绍后，客户相信你所承诺的都是可以做到的；

4.到了最后阶段，客户的信任是相信和你合作的决策是正确的，不会因为和你的合作而让他承担更大的风险。

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1、对自己的产品有个充分的了解。只有充分了解自己的产品，在推销的时候才更加有底气，才会显得专业。

2、分析客户群体。销售要根据自己的产品，分析那些顾客是自己的客户群体，在做销售的时候，不管是场地，还是销售的方式，都要做出相应的调整。

3、面带微笑。做销售的时候不能绷着一张脸，这样谁看了都会心里不高兴，别说买你的东西了，跟你说话都是个问题。

4、懂得适可而止。销售最忌讳的就是喋喋不休的说，哪怕是顾客很不高兴，也要把自己的话说完，这样做只能适得其反。

5、对顾客报至以宽容。完美主义的人，对别人严格要求的人很难做好销售，没有十全十美的人，我们要宽容的对待顾客。

6、想顾客所想，急顾客所急。顾客有什么困难了，你能帮就帮一下，只有你尽力帮助顾客了，顾客也会帮助你，帮你推销，或者买你的产品。

7、自信。做销售的要有自信，这样顾客才会更加的信赖你，觉得你这人靠谱，如果自己都很悲观，又怎么带动消费者？

8、坚定的态度。有坚定的态度，顾客才会觉得深信不疑，如果自己都犹犹豫豫，不知所措，那顾客就更不放心了。

9、做好代言。如果你销售某个产品，最好自己也使用这款产品，这样会让顾客觉得是真的好，就比如你是开饭店的，经常去隔壁家饭店吃饭，那样的效果肯定不太好。

10、记住顾客。一个顾客使用你的产品了，你要对他有个大概的了解，最起码名字要记住吧，这样会让顾客感觉受到了尊重，会更加乐意买你的产品。

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