社群营销到底是做什么的呢？

社群营销到底是什么？做社群营销应该从何入手？

到了2019，社群营销这个词逐渐开始经常被人提起，都说传统企业要转型，连马云也说了，新零售是未来几年的发展趋势，转型的能活，不转型的传统企业只能等死，那到底社群新零售、社群营销到底是什么？

社群营销其实通俗点讲，就是选择一个领域输出价值，吸引一批人，然后对他们服务，满足他们的需求。

那么在当下，企业纷纷都转型的情况下，竞争也逐渐加大，就是你给客户、粉丝提供的价值，以及你做社群营销的方法和资源必须要脱颖而出才能获得较高的收益回报；因此，你就必须与能够为你提供价值、方法、资源的平台去进行连接，从而让你在粉丝经济红利中，快速打造个人品牌，快速获得流量，获得收益。

社群营销=IP+爆品+社群+共享经济

一、IP打造

IP解决你的流量问题，只有你的个人IP打造起来了，你是金子，才会有人会关注你，否则你什么都不是，客户凭什么要来了解你的产品，大家都很忙，特别是当今社会的快节奏生活，没有那么多时间和一个没什么价值的人耗时间，所以，首先，你必须把自己的IP打造起来，才能够初步获得流量，有了流量，才有成交的基础。

二、爆品打造

设计一款让客户一接触就无法抗拒的爆品，什么意思？就是价值远大于价格的产品，至少高十倍以上，让客户感觉超值，感觉买的很划算，赚到了；比方说美容店，办一张卡原价5000，现价2500，然后还送价值988的面膜，再加上1888的护肤套装，再加上免费进高端女士俱乐部社群，与高端人脉链接等等；总结一句话，就是设计一款让自己看了这个价格，自己都被感动的爆品！

先给你一个结论，社群运营不是销售，社群运营工作和销售是有着本质的区别的。

之所以现在很多人误解社群运营是销售，就是因为现在很多公司招聘打着社群运营的旗号招聘社群运营，所以大家找社群运营的工作需要学会辨别真假。

不过教育行业的社群运营会比较侧重于转化是真的，这时候，可能会有人说，这还不是销售嘛，不，这里大家需要去理解下社群运营的价值到底是什么。

社群运营在不同的行业所做的工作都会有所不同，接下来笔者就分析一下社群运营工作的主流行业的工作吧。

1、互联网/移动互联网社群

互联网产品的社群核心工作就是是社群的组建和社群氛围营造，社群规则维护，打造有粘性的高质量社群，再就是围绕私域流量池进行拉新转化并对其转化指标负责，还需要懂得策划活动和通过数据分析优化社群的运营优化方案及提高各环节转化率。

2、教育类社群

做教育的社群核心工作就是转化，为了转化，社群运营需要做的事情包括海报制作、话术的优化、社群的活跃等，通过每天的社群营销活动的感染，激发用户购买冲动，通过社群发布产品的信息或者发起购买产品，让用户完成转化。

3、电商类社群

* 群内带货

社群运营的工作就是编辑商品的信息、组织促销、让用户去下单购买产品。这些用户都是你的消费者，所以说你的社群运营工作可能有30%-40%是客服的一个角色。

* 群外带货

社群运营的工作就是设置卖货奖励的机制，吸引那些有带货能力的人加入社群，同时维护好跟这些人的关系，帮他们做好带货的辅助工作。

而销售主要的价值就是推销促单，但是销售工作很多情况下是令人比较反感的，并且销售只会考虑促成成交，而运营不一样的是，运营会懂得去打造一个生态。

这里给大家解释一下生态，这里说的生态其实是说不把目光只聚焦在一个事物上，而要观察后思考它的生态，除了它周围的环境外，还有它与周边事物的关系，从更宏观的角度去思考问题，并且这种思维在日常工作中也是运用比较广泛的。

社群运营所在的社群就是一个生态，运营围绕这个生态去做产品的口碑、与用户搭建情感纽带也非常重要，所以我们要对于用户的问题及时解答良好的用户体验也会增加用户对于一个产品的信任，当用户体验很好的时候，用户不仅会留存，还会主动帮你推广，帮助你扩大社群规模。

再就是社群运营还需要让社群具有长期价值，让用户在其中能有所获得，不论是精神寄托还是知识成长等，通过社群成员之间相互交流和学习，让社群持续不断的输出内容，让社群成员产生粘性，圈住社群的用户，最后再去考虑转化的事情。

所以说，如何辨别公司招的是社群运营还是销售，第一个筛选方法是看JD，岗位职责，这个就足够筛选掉一大波打着社群运营旗号招销售的职位，你需要观察公司你是否涉及以下几个要点：

1、负责社群用户架构以及社群整体运营思路的梳理

2、社群内容的产出和社群氛围的打造

3、深度挖掘用户需求，不断优化运营策略

4、找到核心KOL用户，与他们紧密联系

5、定期总结归纳，优化整个运营架构

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