为什么说企业需要主动式客户营销？关于主动式客户营销的思考与讨论

主动式客户营销是一种直接与潜在客户群体接触的营销获客方式，严格上称为“outbound marketing”，其目标是迅速创造营收并扩大业务。

说到这里，有人或许会问了，为什么我们要主动与潜在客户群体进行接触，主动开发客户呢？

别急，今天我们就一起来看看关于主动式客户营销的那些事。

不管是出于什么目的，企业想要长久发展下去，肯定是需要客户资源做为支持的。但是在当前存量经济为主的时代，被动的等待客户上门已经不适合企业的发展了，所以要化被动为主动，进行主动式客户营销。

具体来说，进行主动式客户营销有以下几个原因。

第一个原因是，企业需要主动拓展优质的客户资源。正如我们前面所说，客户资源对于企业来说非常重要。在当前时代背景下，企业通过主动式客户营销的方式，更有利于挖掘潜在客户，开发新的客户资源，并精准定位优质的客户资源，让自己的客户资源更充裕，为后续的客户资源留存做预先的准备。

第二个原因是，企业需要通过主动式客户营销来提升公司品牌影响力。对于企业而言，各行各业的各个赛道的竞争都很严重，而互联网技术的发达则让信息的传播更加快速且广泛。如果企业只使用原先大规模铺设广告的方式的话，很少有人会去仔细分辨不同广告中，产品与产品的差别。所以，企业需要通过营销的方式，主动挖掘和联系潜在的客户，把企业的产品优势和特色，直接提供给客户，提升公司品牌在市场中的影响力。

第三个原因是，企业需要通过主动式客户营销来提升客户对企业的认知。相比于越来越昂贵的广告推广，企业通过社交媒体等平台向客户推送大量的主动式营销内容，让客户能够看到企业的产品和品牌，并且能够进一步对企业的产品和品牌有了更新的认识，加深了客户对企业的产品和品牌的印象，最终实现客户对企业产品和品牌认知的提升。

还有一个原因是，企业主动搜集客户信息的同时，也能更好的给自己的客户“画像”。企业在主动与客户接触的过程中，能够获得很多客户信息，将收集的客户信息放入自己的客户数据库中，并按照客户的需求分开管理，为客户做好“画像”，这样就能搭建起企业自己的客户资源信息库，把客户资源沉淀到企业的数字资产中，为企业更好地发展奠定基础。

而主动式客户营销也是有方法和技巧的，掌握了方法，主动式客户营销就不成问题了。对于当前去中心化的时代背景下，很多站外平台如社媒和社交平台都会有大量客户亟待挖掘，这些可以看作我们主动式客户营销的对象。

对于企业而言，针对当前情况，可以选择线上主动式客户营销，也就是通过社交媒体去触达客户的方式。而说到社交媒体这方面，企业可以通过傲途这类社交营销服务商，来轻松实现主动式客户营销。

举个例子来说，企业可以通过傲途的Facebook询盘宝，实现Facebook账号的批量化主动营销，做到在Facebook内，就可以通过账号矩阵分发触达的形式获取大量客户。这样不仅实现了对用户的精准触达，还能帮助企业实现品牌霸屏营销。同时，结合傲途Facebook询盘宝的其他工具，企业能够主动把流量引入，并将流量转化为客户资源，把客户资源成功沉淀为数字资产，让企业能够在当前的发展风浪中，站稳脚跟，并逐步向前迈进。还有不明白去问百度。

营销的目的就是为了最大限度地实现企业的社会价值和其产品或服务的市场价值。

营销学用来辨识未被满足的需求，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的细分市场和适合该细分的市场供给品。

营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。

扩展资料：

在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。

营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。满足用户的需求甚至为用户创造需求。

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。服务营销的一般特点（1）供求分散性

服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。

（2）营销方式单一性

有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。

（3）营销对象复杂多变

服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的。购买服务的消费者的购买动机和目的各异，某一服务产品的购买者可能牵涉社会各界各业各种不同类型的家庭和不同身份的个人，即使购买同一服务产品有的用于生活消费，有的却用于生产消费，如信息咨询、邮电通讯等。

（4）服务消费者需求d性大

根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求人们易产生共性，而人们对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的需求d性。同时对服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，也是形成需求d性大的原因之一。同时，服务需求受外界条件影响大，如季节的变化、气候的变化科技发展的日新月异等对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响。需求的d性是服务业经营者最棘手的问题。

（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高

服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准，而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。

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