90后消费心理分析与未来营销策略思考

消费心理与行为作为一种集经济、心理、文化与社会为一体的综合性现象，吸引了众多学科的关注。特别是消费心理学从其自身的角度对消费者进行了卓有成效的分析与研究，这种研究亦称为消费者研究(consumer research)。消费者研究已成为心理学研究领域中市场规模最大、涉及面最广的一个分支。有关研究为企业产品研发、市场推广、策略选择、经营管理决策等方面提供了有效的决策依据。

最近几年大众传媒逐渐将曾经风靡一时的80后问题放在了一边，开始将关注重点转向90后一代的特点特别是关心90后消费心理分析。相比于逐渐成熟，甚至“奔三”的80后，90后一代由于成长的社会与营销环境发生了更大的变化，使得他们在信念、价值观，特别是消费观念方面与80后相比都有很大的不同，我国经营者要尽快认知他们的消费心理特点。只有敏锐地洞察90后的消费心理特点，才能找到真正的商机，营销决策才能正确，营销策略才可能会有效。

90后一代作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念民、消费权力、消费意识、消费话语正在深刻影响着企业的市场营销策略。如何深刻地解读他们的消费心理，把握时代潮流发展趋势，这对于任何一家企业抢占未来市场都具有非常重要的意义。

90后一代在消费心理上有什么特点呢?这一问题今天可能很难有一个答案。有调查表明(2009)，中国的90后一代，有超过70%的人都有上网经历。有超过一半的城镇儿童的家中有互联网连接。这种生活特征致使90后中更多地是所谓“姹女”、“宅男”这一特殊的群体。这些孩子在蜜罐中长大，对于他们而言，网络世界甚至比现实世界更为重要!但他们同时又缺乏与社会交流的基本能力以及如何将学到知识转化为如何做的能力。

90年代消费者将某种消费感觉转换成消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求,早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。只要看一看今天电视银幕上，人们就不难理解90后一代他们喜欢什么。打开电视经常看到温文尔雅的周杰伦手捧奶茶，他的一番话，博得身边温柔漂亮美女的欢心，两人边喝奶茶边度过温馨浪漫的时刻，一副浓情蜜意的景象。这是周杰伦代言的优乐美奶茶广告，在电视上热播。90后一代他们就喜欢这样的方式。再如，一个充满艺术感的高调环境下，帅气的王力宏手里握著尼康新款数位相机，无意中拍到一位性感高贵的美女，于是一路追寻，当然结果可想而知。把数位相继与一个性感高贵美女联系起来，似乎说，这个数位相机，能帮助我们达到梦想的生活和欲望的满足。

对于90后一代消费群来说，喜新厌旧是促使他们进行持续消费的动力之一。尽管他们也知道，追求时尚与新鲜的事物不一定具有什么现实的价值，但却能给他们带来时时不同的新鲜感觉与美好心情。

在当今营销情境下带有具有个性的消费者更多地是将自己视为一个“情感人”，其消费行为是一个消费者受内在动机、价值观等驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。因此认知90后一定要学会从消费者个体心理感受的角度理解消费者行为的内在依据，研究重点是需要、动机、生活形态、自我概念、象征等消费者个性心理与消费购买行为的关系。

如喜欢在网上购物也是90后区别于其它不同年龄段消费者的一个较明显特征。这与90后的消费需要、动机、价值观和自我等有着密切关系。90后喜欢去网上淘价格更便宜的相同款式的服装、化妆品、手机等电子产品。可以说80后、90后一代与其它年龄段的消费者最大不同就是购买方式差异，或者说他们更喜欢网上购买方式。这与90后的消费需要、动机、价值观和自我等有着密切关系。

“90后”独特的价值观、生活方式和消费方式，让商家有些茫然，传统的营销方式在“90后”面前面临失效的风险。企业必须深谙打动“90后”消费时代的营销之道。针对90后一代的消费心理特点，相应的营销策略如下。

其实大部分的营销都是抓住了人们爱贪小便宜、无脑跟风、喜新厌旧、爱攀比等等人性的弱点在做文章。而往往触及到这些点时，确实人们也愿意为此买单。

01、贪图小利

贪小便宜这点营销做得最好的应该就是拼多多，它的砍现金红包、团购更优惠、好友助力等等其实都是在利用人们贪小便宜的这一点来营销的。毕竟这确实是人们消费过程中最大的弱点，又比如像淘宝经常弄的满减活动，人们往往就会为了减掉的二三十块来凑个几百的单，往往里面就有根本不需要的东西。所以说让小利绝对是很多平台营销的重点。

02、盲目跟风

现在很多人买东西都在盲目跟风，所以很多商品他们喜欢找网红打广告。因为一旦大家看见网红们都在使用这个商品以后，就会潜意识里觉得这个商品应该不错，从而选择购买。但消费者不知道的是，所有使用这个产品的网红都是被他们承包的。而且现在很多广告词里都含有“一年卖出xxx”“xxx人的购物首选”，其实就是想给大众营造出一种他们商品很受欢迎的错觉，从而在心底里面选择相信他们。

03、喜新厌旧

大部分人对东西都有喜新厌旧的态度，所以很多品牌他们推广速度也很快，甚至有部分产品完全就是换汤不换药，就是为了迎合消费者喜新厌旧的心理，让他们觉得每期都有新产品买，甚至觉得自己手里的旧产品突然就不香了。

04、攀比成风

有了产品故意把自己包装做得很豪华，就是为了让消费者觉得自己买的东西高端大气上档次。甚至有些营销定位就是高档品，为的就是让大家觉得拥有了这件产品就拥有了面子。

以上几点都是在营销过程中比较常见的营销方式，而这些营销方式不管在什么时候对什么人群其实都是比较管用的。

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