如何塑造品牌口碑

一、企业需要有精准的品牌定位企业需要有精准的品牌定位，这样才能够在品牌口碑的塑造中有效地引导用户往企业想要的方向去发展。当然，不同的企业和品牌也都有不同的用户群体，企业将自己的品牌口碑覆盖到每一个用户是非常有难度的，但是覆盖到某一类固定群体是相对简单有效的。而精准的品牌定位能够让企业快速找到这类群体，并以他们为核心塑造自己的品牌口碑。二、准备充分的品牌宣传资料1、公司需要准备多份企业的品牌介绍，至少包括包括完整版、缩略版、精简版三个版本。2、合适的媒体推广平台。企业根据自身品牌定位找到相关推广平台以及一些综合性推广平台，全方面覆盖到针对用户的一个视野。3、企业的品牌口碑文案。就目前的媒体环境，相较于文字信息，图片、视频信息资料更受欢迎，所以在准备材料中一定要特别注重图片和视频信息，以达到更好的口碑塑造效果。三、编写企业创始人故事、公司故事和产品故事IP时代的来临，让企业创始人故事，企业故事和产品故事都格外地受到用户的关注，并以此为津津乐道的话题。首先受到关注的就是创始人故事，生动形象的创始人故事可以增加用户对企业的了解，并让他们印象深刻。其次是企业故事和产品故事。创始人的故事能够引起用户的兴趣，但是却很难真正带来用户转化，因为读者对企业和企业的产品并没有深刻的了解。因此，完整的、有趣的、符合公司形象的、有创意的公司故事和产品故事能够更好地巩固用户，让用户成为企业品牌的口碑传播者。四、反复创造更多的正面话题点对企业的品牌口碑最注重的一定是企业的创始人和他的团队。所以，创始人和其团队需要不厌其烦的、反复地讲故事，制造出品牌更多的话题让用户来关注。需要注意的是，制造出的话题一定是需要正面的、积极向上的，尽量避免一些虽然能提升关注度但是负面的一些话题。用户对一个品牌的第一印象是非常重要的，甚至成为刻板印象，想要后期纠正改变这个印象是很难的。品牌口碑对企业的形象塑造和业务往来都起着至关重要的作用，因此塑造一个好的品牌口碑是非常重要的。

口碑营销无疑颇为复杂，并拥有多种可能的根源和动机，千骏总结了以下的7种形式的口碑营销

第一种模式：论坛营销

论坛营销也称为BBS营销，可以利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务，最终达到宣传公司效应、产品和服务，加深市场认知度的效果。

第二种模式：自媒体营销

自媒体也是全网整合营销推广的重要方式之一。自从移动互联网到来，自媒体营销，越来越多个体通过微信公众号、微博、头条号、抖音、百家号等平台，进行推广自己的品牌、公司及产品，徽商运用例子、 运用知识、兴趣和生活体验等传播产品的理念和产品信息的营销活动。

第三种模式：事件营销

事件营销一直是营销人员最喜欢运用的模式之一，也是成本最低营销模式之一，营销人员需要通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造公司的良好形象。事件营销成本低、传播速度快、受众广，并且可引发用户之间相互讨论分享，是迅速提升企业、品牌知名度的全网营销推广方式之一。

第四种模式：口碑营销

口碑营销是颠覆所有营销，也是威力最大营销模式之一，口碑营销传播的速度最快，应用互联网互动和便利的特点，通过客户或公司营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。

互联网各平台是紧密相连的，所以口碑营销也往往与其他营销方式同时进行，譬如问答营销、内容营销、知识营销、自媒体营销、论坛营销。

第五种模式：搜索引擎营销（SEM）

搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过（搜索引擎）搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时，一般认为，搜搜引擎优化设计主要目标有2个层次：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。

第六种模式：视频营销

视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的；是“视频”和“互联网”结合，具备二者的优点；具有电视短片的优点如感染力强、形式内容多样、创意新颖等，又有互联网营销的优势如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。

视频包含：电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式。视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销不仅仅要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点。

第七种模式：软文营销（新闻营销）

软文营销又叫新闻营销，软：便是更让人接受；文：文章，通过各大知名网站或垂直网站平台进行传播一些具有专业性、新闻性和宣传性的文章，包括新闻通稿、深度报道等，把公司的品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

要塑造品牌口碑，布马会通过百科、软文、贴吧论坛、百度知道等形式的植入品牌信息，持续深化品牌积极健康形象，塑造品牌良好形象。抑制产品负面信息，扭转消费者对产品的消极看法。进而让消费者产生购买品牌产品想法，助力品牌产品销售订单的有效达成。品牌信息大量的覆盖搜索引擎，能极大程度的塑造品牌形象，消除消费者对产品的顾虑，在潜移默化中提升品牌口碑，从而在不知不觉中将消费者的购买意愿转化成消费行动。详情可以关注布马官网：http://www.buma1.com⌄

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