内部营销是管理战略,主要是在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前,对其内部员工进行营销。
任何企业内部存在着一个内部员工市场,内部营销作为管理过程,首先需要保证所有员工理解或体验公司的业务,其次保证所有员工能得到足够的激励。内部营销强调公司在达到目标前要有效的组织与员工间的内部交换过程。
企业营销活动可分为两个部分:外部营销是满足顾客的需求,让其在购买和消费中感到满意;内部营销是满足员工的需求,让其在工作中感到满意。同时,企业的成长和利润也应该使股东及其他利益相关者感到满意。
另外,有些学者还加入包装(Packaging)、人员推销等“P”因素,但这些基本上可归结到分销渠道或促销中,不再赘述。
总的来说,P理论特别是科特勒10P理论的形成与发展对整个市场营销理论的发展做出了杰出的贡献,也为企业市场营销分析奠定了较为完整的理论基础。
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