2、清晰明确员工的工作内容。
3、持续的工作热情。
4、让员工参与到重要的决策中来。
5、让员工说出解决的办法。
6、任务分配时要求一定要明确好。
7、提供不断培训和学习的机会。
8、肯定、鼓励、赞扬员工。
9、打造良性的竞争环境。
有几种方式:1.1369“魔方法则”即以精细化管理为核心,明确本部机关、管辖支行、营业网点三级主体职责,在推进厅堂活动、厅外营销、智慧厅堂、分岗管户、通关培训、异业合作六个方面发力,打造九个厅堂营销标杆行,实现全行复制推广。
2.一个营销活动,从策划到开展再到后续的总结和维护,都需要严谨的思路。笔者长期在一线的营销活动中,发现了一个现象,很多的营销活动都是“为了搞活动而搞活动”,并没有一个系统化的思路,也没有相应的方案。最终做到什么样就是什么样,这样的结果当然不尽人意。
3,思路是最难的,有创新的营销活动,一定是需要丰富的营销经验和创造性的营销尝试。比如,每家银行在暑期的时候,都在做一个叫“小小银行家”的活动。很多银行都盲目跟从,学其表不研究其里,请几个小孩子过来热闹一下,开几个存折几张卡,就没有结果了。
拓展资料:
1.案例介绍:
a,A银行是一家地方性银行,他们邀请20个孩子,进行了长达两个月的“小小银行家——明星大堂经理”活动。活动对象:他们邀请6到8岁的小孩子(一般在读小学一年级或者二年级),且每个孩子在班级的学习成绩几乎都是前三名。活动内容:银行把这些孩子分配到各个网点,每周安排一天让他们在大堂工作,根据工作的情况进行打分和评选,两个月以后,最终评选出一位明星大堂经理。孩子们在工作中除了要做好相应的服务之外,还需要做一些营销产品的转介。
b,思路分析:看似简单的活动规则,却不只是一场孩子们之间能力的比较,更是家长之间的较劲。在班级里名列前茅的小朋友,在学校里关于学习成绩一定竞争激烈,到了社会实践中,更免不了你追我赶。一开始孩子们乐此不疲地推荐几张卡,转介几笔理财。但是到了一个月打分的时候,问题就来了:有点孩子明显要做的好一些,而有些孩子的“业绩”有点惨不忍睹。这些“业绩”不好的孩子自然不服输,可是孩子们又能做什么呢?于是他们身后的父母,就依靠社会资源,为自己的孩子“助力”。特别是爷爷奶奶们,更是舍不得孙子孙女们落后其他人。对于大人们来讲,无非是把资金的存款挪一挪,办几张不需要花钱的xyk。最后两个月过去了,A银行成功新增存款2个亿。
c,当选明星大堂经理的那个孩子,她的奶奶把她所有的广场舞伙伴们,都带到该网点存钱。只因为她的孙女在班上学习是第二名,社会实践活动,一定不能输了班上的第一名。2个多亿存款的产出,按道理需要巨大的投入,然而这次营销活动的投入却很少,不需要准备什么礼品,也不需要多么专业的营销团队挨家挨户去营销,甚至不需要去找什么关键人。
1、保密早会内容,让人保持新鲜感和神秘感会务部门不必每个月预先把早会的主持人和分享人提前公示出来,也不要把每天早会的内容提前公开,在固定的几个环节(拥抱、跳舞、使命)的基础上,把其他的环节流程打乱,让人每天都感觉新颖,同时也保持早会的神秘感。
2、限时两分钟主题性演讲
针对我行网点服务及产品营销主题,根据网点现状,制定阶段性演讲主题,由网点员工轮流脱稿发表自己的见解,并每周或每月评出最佳口才奖。旨在培育网点服务及产品营销文化,营造服务及营销氛围,开拓员工思维,锻炼员工口才及应变力、表现力等。
3、模仿产品推介会
开晨会请行内员工轮流做主持人,谁做主持人,谁就要选择一个产品在当天面向其他同事(充当客户)做产品推介,多次练习,可以让员工在面对客户的时候更加从容。
4、突击表扬
由网点负责人抽取前一天员工服务的视频,对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。不一定要天天做,可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范做,有利于固化导入效果。
5、生日惊喜
事先了解本行员工的生日,在当天给他(她)一个惊喜,由全行员工全体演唱“生日快乐歌”作为礼物送给他,过生日的员工一定会非常感动,且印象深刻,很有意义。大堂经理负责落实纪念日和员工生日的情况,并提前告知第2天的主持人和网点负责人。
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