营销是指企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
传销是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。
营销+肯定
一般情况下,移动是不会私下将你18元的套餐直接改为58元的,因为这个太明显,跨度太大,容易被发现,现实中改为38的套餐概率更高一点。此外这个违反用户的知情权,私自更改用户的套餐,这个属于严重的违规行为,一旦被你得知后,经办人员的一顿处罚基本是免不了的。所以现实中移动很少做的这么直接,更多的是采取另外一种方式:
移动最常用的就是电话营销,经常一个电话过来:
(1)原版:你原来的套餐怎么怎么的不划算,升级一下什么套餐更实惠;如果你直接明确拒绝了,马上升级版的就来了;
(2)升级版:比如你原来是38元套餐的,给你说可以升级为58元套餐的,优惠6个月,每个月返20元,实际你还是支付38元的成本,但是享受的却是58元的套餐,到期后自己在申请取消即可(很多人听到这里就会想尝试一下,但是到期后往往却忘了取消);如果此时有你明确拒绝了,没事,再升级版又来了;
(3)再升级版:主要部分仍然是与第(2)部分的内容一样,只是最后的到期自己申请取消,改为说移动自动帮你取消,这种情况下接受的人大大增加了,但是到期其实移动根本不会给你自动取消;
(4)终极版:如果上述几种都没办法你都拒绝了呢?没事,还有终极版,大致的话是我们移动现在在升级(或者说回馈老客户),下个月您的套餐会从每月2G流量变成无限量的流量,通话分钟升级为300分钟免费,我这边给你升级一下哦?这时候如果你给出任何一个肯定答复,那就是上当了,其实这个就是套餐升级。
所以你回想一下,是否在几个月有接到移动客服这类型的电话营销,当时是不是给出了一个较为肯定的回复,不然的话,移动直接给你变更套餐的概率会低一点。至于说维权,太难了,如果拨打移动的客服电话,估计最多也就是给你调回原来的套餐,要补偿给你,应该没什么机会;唯一有可能的机会在于工信部,你可以到工信部的官网留言投诉试试看,但是也不要报太大的期望,基本上没啥戏。
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