CRM在营销自动化中的作用

楼主，你好，作用如下：

1、使用后的效果，就是：①客户资源管理上：与客户的沟通时间，跟踪过程记录，有那些有意向、重点、成交客户，快速查找自动提醒。②产品销售，收款，产品库存及财务情况。有效积累客户资源和营销售经验，掌握整个团队工作情况，高效内部沟通以及市场信息的掌控，快速提升管理水平加强销售实力。

2、其实做到今天，很多软件的思路都差不多的，主要是看你选型的标准是什么？第一位是什么、第二、第三位是什么？

这样才能选择到最合适的软件，记住适合自己才是最好的。

营销自动化是利用科技来管理，自动地将潜在客户转变成真实买家的过程。通过在需求转化、潜在客户管理、销售和市场营销过程中，将各类任务和工作流程自动化。营销自动化有助于缩短销售周期、增加收入、增加营销投资回报率。这对于集客营销的成功是不可或缺的。

通过集客营销得到的潜在客户，得经常对解决方案选项进行研究和评估。这就是需要客户培育的地方，你需要对与潜在客户建立长久关系进行投资，并给自己树立一个目标：当他们准备购买时，会选择与你进行交易。营销自动化帮助你不断地传递相关信息，以保持目标客户的兴趣和投入度，并且给予他们适当的启发，直到他们最终下定决心要进行购买。

另外，营销自动化有助于你评价潜在客户，区分那些准备购买和那些需要进一步培育的人。它通过人口统计学、公司规模、行业、职称属性、电子邮件的点击率、网站访问和内容下载等用户行为的统计，来做到这一点。

营销自动化通过以下方式帮助集客营销

①提高点击率：通过电子邮件送达的最佳实践，以及根据客户的利益、兴趣和网络行为进行多步营销活动，能够提高邮件的有效性。

②不仅仅是对着陆页进行A/B测试：通过营销自动化，可以检验你的邮件和提供的解决方案的潜在有效性。

③非IT人员也能在几分钟内创建一个新的着陆页：营销自动化让你有能力在任何需要的时候，创造一个相关着陆页。作为回报，你会获得更高的潜在客户转换率。

④缩短销售周期：通过潜在客户识别，优先程度分级，并联系最优的潜在客户，你可以速度更快地完成交易。

⑤让销售员知道客户在什么时间参与网络活动：通过让他们知道潜在客户在网站上阅读了多少内容，以及在你的网站花费了多少时间，你的销售代表就可以趁热打铁地进行推销了。

⑥自动执行重复性任务：如果不进行营销自动化，重复进行类似于潜在客户管理这种工作可能会十分累人。你应该将你的时间花费在更有价值的地方。

⑦提供深入的报告和分析：由于营销人员对营销活动产生的影响负主要责任，他们需要工具来帮助他们评估、甚至增加营销的有效性，加强对收入的影响。

⑧赢得更多的交易，并产生更高的每笔交易收入：通过创建一个更大数量的优质用户群，精简整个销售周期，并专注于最有前途的机会，营销自动化有助于你获得更好的营销结果。

群策CRM客户关系管理软件有效地规划营销活动，进行邮件直销，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。

市场活动

• 通过区分不同的营销对象来规划市场活动和推动营销层次

• 通过线索和商机的获取数量及质量来定义营销活动的成功指标，并评估营销效率

• crm软件跟踪所有客户与营销活动相关的需求

• 跟踪所有客户与营销活动相关的销售人员

电子邮件营销

• 可以根据已有的线索、联系人和商机中的有关信息管理邮寄地址列表

• 群策CRM系统支持文本及HTML编辑器直接创建批量邮件模板，从而让您的市场战役做的更好

• 按照《CAN-SPAM》法案建立起拒绝广告邮件的处理机制，保证邮件群发的合法性

• 批量发送邮件至线索或联系人

潜在客户开发

• 通过在线线索表格从网站直接捕获线索

• 根据客户要求配置自动回复的电子邮件

• 从网站上捕获线索并分配给相应的销售人员

• 在您的公司网站上定制在线提交的表格

• 从外部资源导入线索，比如网络下载，贸易展览，研讨会，直销邮件以及其他的市场活动获取的客户清单。

理营销联系人

• 在同一个系统中跟踪所有联系人及相关商机，销售活动等信息

• 从外部资源及其他业务系统中导入联系人

• 插件实现群策CRM和Microsoft Outlook的同步

• 使用群策CRM的Microsoft Office插件创建邮件合并文档

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