口碑营销优势很大，有很多优点
一，宣传费用低，可信任度高针对性准确，
二，具有团体性，还能提升企业形象，缔结品牌忠诚度等。
三，同时小心可能带来的劣势，如错误的言论、片面的观点等。
菲利普▪科特勒将21世纪的口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
给您一点我的经验之谈吧，我们公司在杭州规模也不算大是做实业做了十几年了我们是07年的时候开始尝试网络宣传。在刚接触互联网的时候效果并不是很好，但也能有点效果。我们公司虽然不大但我们老大十分的重视网络宣传，说实话如果网络宣传没效果我们是不会这么重视的，在刚开始我们接触网络宣传的时候接触了很多网络公司，也和很多网络公司合作过，杭州本地的网络公司和外地的网络公司我们都尝试过，也上过当吃过亏，我们在09年的时候可以说我们尝到了网络营销井喷的效果，09年的时候我们公司的百分之九十的客户都是来源于网络。我在公司也主要负责网络推广的监督和验收，接触的网络公司可以说十分的多，现在我们公司的所有的宣传都是在网上做的。比起传统媒体来说无论是效果还是投入的费用都要实在得多。我们09年做了个统计：1：10和10：1的比例，简单的说就是我们投入了过去全年广告预算的十分之一的费用在网络上然而给我们带来的确实比传统媒体能给我达到效果的十倍，一点都没浮夸。
但在选择网络公司合作的时候十分的重要，记住不要选贵的只选对的，杭州有很多大的网络营销公司，这些网络公司由于接触的大多是品牌客户，像我们这样实力不是特别大的客户来说他们的重视度就不是那么高了，对于一个一般的企业来说一次性能拿十万来做网络营销可以说是下了很大的决心，和很大的压力了，然后在大的网络公司面前这点费用可以说还不够他们塞牙缝的。自然对你的重视程度就没那么重了，我们在09年的时候选了些内地的网络公司来竞标我们全年的网络宣传，我们选了重庆一家叫八加八网络营销公司的，他们给我们的报价和承诺的效果和沿海地区的网络公司对比起来都十分的有优势，但考虑到毕竟没有接触过，我们前期只签了一个阶段的合作，在第一阶段中确实让我们感到很吃惊，他们给我们策划的一个炒作事件开始是上了很多的网络媒体报道后来中央2台都报道了，呵呵。可以说是投入芝麻捡西瓜！
网络营销策划点和实施资源真的十分的重要，内地一线城市比如说重庆吧他们那里的很多东西真的比沿海城市要实惠，无论人力还是其它。这只是我的亲身体验确实很满意，在这也预祝你能找到合适你们的合作公司，多多的找些网络公司投方案吧，货比三家不吃亏。
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