企微SCRM是什么？

SCRM系统是目前市场上很常见的一种社会化关系管理模式。对比我们熟知的以往的CRM系统，他在此基础上进行了“S”的拓展延伸。CRM系统意思是客户关系管理，SCRM即Social CRM ,即社会化的客户关系管理。这两者的区别就在于“Social”，即社会化。

CRM系统就是收录客户信息、订单信息，帮助企业管理并维护客户关系的系统，而SCRM系统是基于社会化，更强调客户的参与和与企业的双向互动，同样能够收录客户信息、订单信息，并且为客户提供服务，帮助企业更好地维护客户关系的系统。

企业微信已经拥有了较为完善的CRM营销体系，对于企业微信服务商来说，要做的就是不断挖掘开发“S”——社交层面的需求，让更多符合社交场景的功能能够被使用在企业微信这一平台上，整合客户资源数据，形成用户“引流获客-承接运营-标准SOP执行-反复触达复购-自发性裂变”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立更智慧、更高效的新型营销关系。

基于企业微信服务商的开发，企微SCRM目前支持多种功能：

【引流获客】：帮助企业多渠道引流，适用于公域投放；

【营销获客】：帮助企业高效引流，裂变增粉，企业客户指数级增长；

【客户管理】：帮助企业管理客户资源，客户信息统一收录；

【销售管理】：帮助企业管理销售人员，销售跟进客户情况记录；

【营销素材】：帮助企业配置营销素材，企业统一物料管理，数据追踪；

【客户运营】：帮助企业配置欢迎语、SOP、群发助手、朋友圈等内容；

【社群运营】：帮助企业管理社群，客户群数据查询；

【企业管理】：帮助企业洞察企业私域整体形态，全方面监控私域数据；

【应用管理】：帮助企业对接第三方应用平台；

企业微信SCRM系统主要被用于企业的私域流量管理和运营之中。企微SCRM系统拥有很强大的功能，比如：

【引流获客】：帮助企业多渠道引流，适用于公域投放；

【营销获客】：帮助企业高效引流，裂变增粉，企业客户指数级增长；

【客户管理】：帮助企业管理客户资源，客户信息统一收录；

【销售管理】：帮助企业管理销售人员，销售跟进客户情况记录；

【营销素材】：帮助企业配置营销素材，企业统一物料管理，数据追踪；

【客户运营】：帮助企业配置欢迎语、SOP、群发助手、朋友圈等内容；

【社群运营】：帮助企业管理社群，客户群数据查询；

【企业管理】：帮助企业洞察企业私域整体形态，全方面监控私域数据；

【应用管理】：帮助企业对接第三方应用平台；

但最大的优势并不是他强大的功能，而是他背靠微信，能与微信互联互通的生态环境。

我们都知道微信作为国民级的社交APP，几乎是人手都用的存在了，不管用户是用微博、贴吧、小红书还是抖音，他们几乎都会回到微信上，所以一切的生意和沟通，都可以在微信内去形成闭环，而企业微信与微信可以说是互联互通的，企业方用企业微信，客户用微信，一切沟通交流都在微信内完成，能够给用户最好的被服务体验。