运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。
从狭义的角度来看,运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下:
流量:把人带到店铺来
转化率:让进来的人买东西
用户粘度:让买过东西的人以后还经常来买 运营人员所要做的无非就这这些:首先想办法把人带到店铺里来,然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东,最后就是用户体验了,让用户感觉我们店里的东西物超所值,从而客户以后还会经常来购买。 那么作为阿里的运营人员应该具备那些技能呢? 这个问题也很难回答,因为平台的玩法一直在变,网店运营更多的是实际 *** 作经验的积累. 在我看来,优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系,推广技巧方面,营销策划方面,交互设计方面,视觉设计方面,用户体验方面,
数据分析方面,消费者形为心理学等等,当然还要懂产品。简单理解就是开网店,解决网店铺遇到的问题。问题就上面的那三个。做的事情是解决这几个问题的,一直有一直解决。所以并不好做。需要有大局观,对平台规则的了解和针对的技术,对产品市场的分析、营销策划能力。综合起来我们就说运营了。人们常用的工具裙它的前面是:事儿就,然后中间是的话是二八二,把它们组合起来在后面加上三八一就可以了。如果你希望了解跟多关于运营知识你就来,如果你看看热闹就不必了。难度比较高最终的获益也是非常不错的,收入较高。并且变线自己创业都是非常不错的。
这个需要结合公司的实际情况,把你的主要想法写进去就可以了。第一步:前言部分
在前言部分,重点论述网站的定位,比如电子商务,门户,购物网站…,它有什么样的特点,目标用户是谁?网站的发展方向和网站的最终目标是什么。这一部分,不仅仅是你给你的上级看的,还要给你的下属看。上级可以通过你的前言部分知道你的想法是不是跟他一样,下级则可再次清楚网站的方向和目标,可供加深理解。
第二步:网站的总体运营目标是什么
在这一部分,可以简单明了的将网站的运营目标列举出来,就是一系列数据罗列,比如:搜索引擎收录量、网站注册量、网站的日访问量、网站的15分钟同时在线人数(峰值即可)PR值等等。当然,任何事物都是发展的,目标也是不断变化的,但是有一点,这个变化是为了将项目向深 入推进,而不是今天还是购物网站,明天就变成传统的电子商务平台或者要变成垂直门户网站了。变化是一个缓慢的过程。无论如何变化,在一定阶段内的目标是不会变化的,就是一开始网站运营方想要达到的目标是不会的,我们称之为总体运营目标。
第三步:阶段及阶段目标
总体目标不可能一下子完成,这就需要分步骤分阶段实施。一个阶段有一个阶段的目标和运营推广方式。所以在接下来的第三部分就应该 重点论述每个阶段的目标和运营方式。首先需要注意,阶段性有一个明确的时间表,同时还应该有阶段目标,为了完成这个目标要做哪些事情,在这些事情当中工作 重点是什么?由谁来做这些工作,谁来检测并提出修改和完善计划等等。 在制定阶段性目标的时候,最重要的列数字,用数据说话。而这些数据列举出来之后,接下来的工作就是采用什么样的方式来实现这一系列数据。换言之,阶段不同,目标不同,运营推广的工作内容和着眼点不同。 也只有在阶段目标完成的情况下,才能谈总体目标。这就跟人一样,当你连走路都没学会的时候,就不能去跑。也就是说,目标应该具备的是连贯性,而不能发生断层现象。
第四步:常规的运营方式罗列 常规运营方式可以理解为免费的推广方式,比如百度贴吧,博客营销,论坛发帖、QQ群推广等等。就是说,无论网站发展到何种情 况,这些方式都是很有效的。再比如,某些人提到的SEO优化。我以前说过“SEO一旦做好,它形成的流量非常稳定。关键在于, 是一次性可以搞定的事情,况且,效果要超出人工推广的50——100倍。”但是,我们必须注意,SEO优化,出现在一个网站运营推广方案里是不太合适的。 SEO作为一个系统工程,它应该出单独的方案,而不是就那么短短一行可以搞定。所以,在方案当中,个人看法是,SEO不宜出现在网站运营推广方案当中。
第五步:小结 如前所述,写一个网站的运营推广方案,是很简单的事情。现在,我们来总结一下,运营推广方案,尤其是第三步涉及到的内容。它的撰写顺序应该是:阶段→时间安排→目标(主要是一些数据,要擅长使用数字说话)→为达到这个目标要做哪些工作→工作重点是什么→谁来做→效果监测与反馈完善→沟通机制。 那么一个完整的网站运营推广方案简单而言,主要包含:前言、总体目标、阶段性目标、常规的一些运营推广方式、小结等五步即可。整体而言,方案类文字,力求简洁清楚,而不是冗长拖沓。看完之后要一目了然,让人知道你到底想表达什么。
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