云计算领域奥斯卡，网易七鱼通过“可信云”企业级SaaS服务认证

云计算领域奥斯卡，网易七鱼通过“可信云”企业级SaaS服务认证

2018年初，经过技术评测、实地考察、技术专家评审等多个阶段，网易七鱼成功获得“可信云”企业级SaaS服务认证。可信云服务认证是面向云计算技术的国际认证，由大数据中心联盟组织和中国通信网络研究院评估测试。该验证在技术水平、网络信息安全、服务水平等方面得到了权威认可。代表网易七鱼云智能服务项目。

网易七鱼获得可信云企业SaaS服务认证

网易七鱼:整体实力获得权威认可

网易七鱼是业内领先的SaaS客户服务提供商。自发布以来，其客户业务规模不断发展。其主要程序模块，如在线客服、服务机器人、工单系统、客服中心等。，也正在成为企业在持续迭代更新的全过程中，连接客户、开发趋势业务流程的关键应用。

在半年的可信云评审全过程中，专家组从16个评估层面进行了严格的测试和评估，包括网络信息安全、服务水平、服务项目绩效、运维服务、利益保障等几个层面。致力于进一步站在客户角度考虑，根据用户需求打造可信的云测评管理系统，展示客户关注的各类云服务器的指标值。文件审批、技术评估、实地考察、专家评审、外部评审等几种评审方式，保证了参评云服务器企业信息内容的真实性、有效性、规范性和完整性。最后，这批可信云评测的成功率为38.9%。

可信云:云计算技术行业信任管理体系的国际认证

中国的云计算技术销售市场正在逐步完善。客户在选择云服务器企业时，越来越关注企业的整体实力，如运维服务、数据信息隐私、网络信息安全、服务水平等。，所以他们迫切需要权威、专业、完善的评价指标体系。

可信云对企业云服务器的评价指数值高达20以上。在运维服务层面，涉及资源配置能力、常见故障修复能力、恶性事件响应能力等多种指标值。在安全系数层面，涉及数据信息保密、数据信息安全、客户安全系数等指标值；在可用性层面，涵盖了客户体验性能、上网性能和服务项目的可用性。根据指标值，网易七鱼制作了一系列可搜索的数据信息和可搜索的文本文档，并在线上线下验证、技术评测等全过程中拿出了精细化的试卷。

根据可信云验证，网易七鱼已确认网易七鱼赠送的智能云服务器在安全系数、易用性和运维服务能力方面最受客户信赖。网易七鱼将持续为每一个行业领域展示针对性服务项目的解决方案，协助企业提升效率，让企业服务项目充分发挥经济效益。

关于网易七鱼

网易七鱼宣布2017年对外开放。是网易游戏基于AI技术开发的SaaS在线客服系统，也是最早进入SaaS保障体系的某大厂知名品牌。“触达”的关键作用是根据智能机器人的深度神经网络技术，预测客户的问题，激发逻辑识别，优先输出分析判断。在客户提问之前，根据流行的点击和方便快捷的交互，积极正确地引导他们解决对话中的困难。帮助企业提高工作效率，规范服务项目，降低客服培训成本。另外，人类服务也在调试智能机器人，让它们越来越智能。网易七鱼专注于全球最前沿的人工智能技术，提高企业工作效率，降低管理成本，让企业服务项目真正发挥经济效益。2018，网易七鱼升级业务流程，致力于成为最具价值的企业服务中心，协助企业尽快掌握客户、获得客户，推动和改善客户关系管理，提高企业竞争力。